Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Estou enfrentando o mesmo problema. Começou hoje. Já alterei a senha e continua. Alguém do suporte consegue resolver?
Já alterei senha de todas as minhas redes sociais, email, Deezer e não tive sucesso. Sem receber se quer uma satisfação a equipe que supostamente serviria para dar suporte neste e em outros casos. Por ultimo excluí minha conta e estou tentando recomeçar do 0. Porém, estou a mais de 1 hora tentando receber um email de redefinição de senha e não consigo suporte algum. ISSO É UM DESCASO!

Boa noite! Pessoal, to com um problema. Não consigo fazer download de musicas pois aparece a mensagem que minha conta ta em outro aparelho. De fato, estava no meu antigo celular. Mas ele ja foi resetado. Como posso resolver esse problema? Conta deezer premium.

Também estou com o mesmo problema usando o app para desktop. Diz que a conta está sendo usada em outro dispositivo, mas apenas eu a uso no computador ou celular. E também fica aparecendo umas músicas estranhas que nunca ouvi. Está bem chato esse problema.

Oi @Mts Oliveira @Paulo Pacifico @PierrotBeliel

Sinto muito por isso. Eu vi as suas contas e resolvi fazer uma manutenção de rotina. Também enviei email para vocês poderem mudar a senha. Então mudem e façam o login sem Facebook ou o Google. E me digam se o problem continuar 👍🏼

Oi @Paula Rocha @David Petit

Sinto muito por isso. Eu vi as suas contas e resolvi fazer uma manutenção de rotina. Também enviei email para vocês poderem mudar a senha. Então mudem e façam o login sem Facebook ou o Google. E me digam se o problem continuar 👍🏼

Oi @Vital @CeliaJ @Gustavo Ramalho @Paula Rocha @Bruno Althoff

Sinto muito por isso. Eu vi as suas contas e resolvi fazer uma manutenção de rotina. Também enviei email para vocês poderem mudar a senha. Então mudem e façam o login sem Facebook ou o Google. E me digam se o problem continuar 👍🏼

Estou enfrentando o mesmo problema. Começou hoje. Já alterei a senha e continua. Alguém do suporte consegue resolver?Já alterei senha de todas as minhas redes sociais, email, Deezer e não tive sucesso. Sem receber se quer uma satisfação a equipe que supostamente serviria para dar suporte neste e em outros casos. Por ultimo excluí minha conta e estou tentando recomeçar do 0. Porém, estou a mais de 1 hora tentando receber um email de redefinição de senha e não consigo suporte algum. ISSO É UM DESCASO!

Comigo resolveu após eu atualizar o aplicativo. Assim que instalei a última versão, parou instanteamente. Vale a tentativa.

Oi @Mamagrini @Matheusrbro @Elianamatthos @Bruno Vital @marcellagohr @Leandro Machado @Keiladb

Infelizmente é verdade 😕
Mas a gente tá trabalhando nisso. Eu fiz manutenção na sua conta e enviei um email para você mudar a senha. Mude e se conecte sem Facebook ou Google. Pode ser que ajude 😉

Oi @Guilherme Lupino

Eu já te tinha respondido na comunidade inglesa. Alguma melhora? A nossa equipe tá trabalhando pra resolver isso! Obrigado pela paciência.

Com todo respeito, mas se reinstalar o aplicativo é o melhor que vocês podem fazer vocês têm problemas sérios de desenvolvimento.
Eu estou com o mesmo problema Filipe, mas tenho quase 15 gigas de música no celular.
Daí a solução é reinstalar e baixar de novo os 15 gigas, e se der problema fazer de novo.
Eu PAGO pelo serviço de vocês, o mínimo que espero de um serviço pago é que ele funcione, e que quando ele tiver um problema que alguém da empresa me ajudem a RESOLVER o problema, reinstalação não é solução de problemas...