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Roadie
PqdtRoadie
Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

    Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

     

            Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    819 comentários

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    Roadie
    Valdyr amorimRoadie
    Roadie
    set. 25, 2019 1:52 da tarde UTC
    mesmo problema. Ja desinstalei e reinstalei. Já desconectei todos os dispositivos de modo que só aparece o meu celular ativo e mesmo assim não consigo mais utilizar.
    Roadie
    Valdyr amorimRoadie
    Roadie
    set. 25, 2019 2:00 da tarde UTC
    Mesmo problema do companheiro desesperado. Já fiz de tudo... desinstalei, reinstalei... só aparece o aparelho atual conectado. Faz mais ou menos 2 semanas que está assim.
    Roadie
    Letícia.LinguanottiRoadie
    Roadie
    set. 25, 2019 2:52 da tarde UTC
    Estou com o mesmo problema...já desinstalei...troquei a senha e nada
    Roadie
    CristianeordonezRoadie
    Roadie
    set. 25, 2019 3:15 da tarde UTC
    mesmo problema
      Rudi
      One Hit Wonder
      RudiOne Hit Wonder
      One Hit Wonder
      set. 25, 2019 4:27 da tarde UTC
      Olá a todos!

      Obrigado pela paciência, antes de mais nada. Os nossos programadores vieram informar que conseguiram consertar o problema. Então eu fiz a manutenção de praxe nas suas contas e enviei um email para mudar a senha, para aqueles que ainda não tinham. Por favor me digam se o problema persistir! 👍🏼
        Rudi
        One Hit Wonder
        RudiOne Hit Wonder
        One Hit Wonder
        set. 25, 2019 4:35 da tarde UTC
        Oi @viniciusbellini @Renato Aparecido @Nightclewer

        Obrigado pela paciência. Esse problema já deve estar resolvido. Por favor sigam o meu email e mudem a senha, depois tentem se conectar sem o FB ou o Google. Me digam se não melhorar!
        Roadie
        Mts OliveiraRoadie
        Roadie
        set. 25, 2019 5:03 da tarde UTC
        Amigo, o meu persiste no problema. Já mudei a senha do Deezer e de outras redes também (Google e FB).
        Roadie
        Felipe PolesiRoadie
        Roadie
        set. 25, 2019 8:06 da tarde UTC
        Estou com o mesmo problema. Já fiz de tudo e o problema continua
        Roadie
        Bianca FeroRoadie
        Roadie
        set. 25, 2019 9:23 da tarde UTC
        ja reinstalei o app e continua a mesma coisa
        Roadie
        costagui94Roadie
        Roadie
        set. 26, 2019 1:24 da manhã UTC
        Comigo também acontece o mesmo, tinha um outro dispositivo conectado e mesmo após eu tirar ele continua
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