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Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

819 comentários

Roadie
set. 26, 2019 1:28 da manhã UTC
O mesmo problema comigo. Já troquei a senha, reinstalei e continua apresentando a mesma mensagem.
Roadie
set. 26, 2019 1:38 da manhã UTC
O mesmo problema encontra com o meu. Já atualizei. Desinstalei e continua com o mesmo problema. Espero solução. Grato.
Roadie
set. 26, 2019 1:46 da manhã UTC
Não consigo mais ouvir uma música inteira sem o avisa que alguém está usando minha conta aparecer, eu já retirei o outro dispositivo que estava conectado (windows phone) e só deixei o meu, mas nada mudou, troquei meu e-mail e senha e até desinstalei o aplicativo mas continuo com o problema
Roadie
set. 26, 2019 3:07 da manhã UTC
Boa noite, também estou com o mesmo problema. Já desinstalei e reinstalei o app, passei antivírus no celular, mudei senha de tudo, desconectei todos os dispositivos e ainda aparece essa mensagem pra mim. Como resolvemos isso, por gentileza??
Roadie
set. 26, 2019 7:50 da manhã UTC
Bom dia!!

Rudi.

o meu normalizou, já tinha feito a troca da senha do app quando apresentou o problema no fim de semana.
obrigado pela ajuda...
Roadie
set. 26, 2019 1:04 da tarde UTC
Bom dia,

Alguém poderia passar os procedimentos para corrigir esse problema? Eu já desinstalei o APP e reinstalei novamente, já alterei a minha senha e nada resolveu.

Alguém sabe como resolver isso?
Guitar Hero
set. 26, 2019 1:32 da tarde UTC
Oi @viniciusbellini @Renato Aparecido @Nightclewer

Obrigado pela paciência. Esse problema já deve estar resolvido. Por favor sigam o meu email e mudem a senha, depois tentem se conectar sem o FB ou o Google. Me digam se não melhorar!

@Rudi não recebi e-mail algum, poderia reenviar: nightclewer@gmail.com
Guitar Hero
set. 26, 2019 1:38 da tarde UTC

Oi @viniciusbellini @Renato Aparecido @Nightclewer


Obrigado pela paciência. Esse problema já deve estar resolvido. Por favor sigam o meu email e mudem a senha, depois tentem se conectar sem o FB ou o Google. Me digam se não melhorar!
@Rudi não recebi e-mail algum, poderia reenviar: nightclewer@ gmail.com

@Rudi, Eu encontrei o e-mail, alterei minha senha, desloguei e loguei de novo via e-mail e ainda continuo tendo o problema...
O que mais pode ser feito?
Roadie
set. 26, 2019 8:17 da tarde UTC
Estou tentando utilizar mas fico recebendo mensagens falando que tem outro dispositivo utilizando minha conta.
Já troquei senha e reinstalei o App.
So consigo ver meu celular nos dispositivos conectados e não tenho a opção de desconectar todos.

Roadie
set. 27, 2019 7:28 da tarde UTC
Também estou com esse mesmo problema, fez tento escutar alguma música é fica aparecendo o aviso que a conta esta sendo usada em outro dispositivo e mesmo trocando a senha continua acontecendo