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Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

819 comentários

Roadie
set. 30, 2019 5:56 da tarde UTC
meu deezer trava com uma mensagem que o dispositivo está sendo utilizado em outro aparelho (o que não ocorre) já desinstalei o app varias vezes e reinstalei. liguei pra central e o problema nunca é resolvido. Queria saber como esse problema pode ser resolvido?
Roadie
set. 30, 2019 9:20 da tarde UTC
Por favor estou com o mesmo problema, toda hora aparece que ele tá sendo usado por outro dispositivo.
Roadie
out. 1, 2019 9:34 da manhã UTC
Há outro aparelho conectado a minha conta. Não consigo desconectar. Por conta disso, não consigo fazer downloads e minhas reproduções pausam quando o outro aparelho está ativo
Roadie
out. 1, 2019 1:58 da tarde UTC
@Rudi estou com o mesmo problema. Já troquei de senha e acesso o Dezzer pelo meu número de celular... Será que você pode me ajudar, por favor?
Roadie
out. 1, 2019 2:46 da tarde UTC
Também estou passando por isso.
Já mudei a senha e a mensagem continua aparecendo e do nada ele pula para uma música aleatoria. Tô desistindo da Deezer. E eu gostava tanto dessa plataforma.
Roadie
out. 1, 2019 6:34 da tarde UTC
Estou tentando utilizar o player, mas o aplicativo exibe a mensagem de que minha conta já esta sendo utilizada em outro dispositivo.

Já troquei a senha;
Tirei o vinculo do facebook;
Reinstalei o app
Desvinculei todos os devices que estavam cadastrados; (um iPhone e um iPad)

Mas o problema persiste. Na lista de devices não aparece nada, mas pelo histórico de musicas tocadas consigo ver as musicas tocadas que não fui eu quem coloquei.

(Agora, um coisa que precisam ajustar é a questão da senha, pois mesmo depois de trocar a senha, os meus próprios dispositivos continuaram funcionando normalmente, sem que eu tivesse inserido a nova.)
Roadie
out. 2, 2019 10:09 da manhã UTC
@Rudi também estou com esse problema. Diz que tem mais de um aparelho conectado. Pode resolver isso por favor?
Roadie
out. 2, 2019 11:56 da manhã UTC
Estou com o mesmo problema! Você conseguiu resolver?
Roadie
out. 2, 2019 2:42 da tarde UTC
Estou com esse problema TB. Verifiquei e só há o meu aparelho conectado. Entretanto, fico recebendo a mensagem que há outro dispositivo conectado. Reinstalei o app, troquei a senha, o E-mail e nada. Alguém pode me ajudar.
Roadie
out. 2, 2019 10:58 da tarde UTC
B

oa noite... Estou com mesmo problema.. Uso o tim music

Ja reinstalei.. Troquei senha... E nesse tempo troquei de celular e o problema persiste...

Nao consigo utilizar... Alguem ajuda?