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Roadie
PqdtRoadie
Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

    Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

     

            Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    819 comentários

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    Roadie
    falcaonettoRoadie
    Roadie
    jan. 2, 2020 9:01 da tarde UTC

    Agora mesmo tem um corno ouvindo Ludmila enquanto perco meu tempo mandando mensagem para vcs aguardando uma solução

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 3, 2020 2:00 da tarde UTC

    Rafael, 

    Acabei de alterar e continua um terceiro aparelho vinculado a minha conta e o pior uma pessoa que escutar estilo musical completamente diferente do meu, bagunçando todo meu algoritmo e vcs de nadam resolvem apenas transferem para o cliente o ônus de alterar a senha enquanto a segurança do app é falha !!

    É alguém com a sua senha, a gente não tem controle disso. Eu vejo que o username da sua conta é Manuela Lemos. Reconhece?

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 3, 2020 2:05 da tarde UTC

    Olá, Boa noite.  Na última  semana fui assaltado e por conseguinte  minha conta Deezer estava conectada ao aparelho  subtraído.  Desta forma,  não  estou conseguindo  acessar minha conta Premium no meu novo dispositivo . O que devo fazer?

     

    Sinto muito por isso! Eu te mandei um email. Mude a senha e tente de novo, por favor.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 3, 2020 3:19 da tarde UTC

    Bom dia. Minha conta deezer utimamente anda tendo problemas de pausa de música com aviso de estar sendo usado em outro dispositivo. Até hoje só acessei pelo celular. No final do ano, minha retrospectiva tinha várias músicas Árabes que nunca escutei e normalmente quando da esse aviso que pausa a música já aparece um album de música árabe. Já troquei senha do aplicativo e já reinstalei e continuou o problema. Não sei mais o que fazer. 

     

    eu retirei os aparelhos por aqui. Mude a senha de novo e mude também a senha do facebook ;)

    Roadie
    Elane VieiraRoadie
    Roadie
    jan. 4, 2020 12:35 da manhã UTC

    Olá, minha conta está sendo usada em outro dispositivo onde não tenho acesso, não estou conseguindo ouvir músicas pois fica parando o tempo todo, verifiquei minhas configurações e tinham alterado o número de telefone, agora não consigo alterar para o meu para ter acesso total às configurações e ouvir músicas livremente de acordo com meu plano. Conseguem me ajudar a proceder? 

    Roadie
    Ilanna FrotaRoadie
    Roadie
    jan. 4, 2020 4:38 da manhã UTC

    Quero que me ajudem a resolver meu proble

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 5, 2020 4:59 da tarde UTC

    Oi Elane Vieira e Ilanna Frota, mudem a senha, por favor.

    Roadie
    Lyah PereiraRoadie
    Roadie
    jan. 17, 2020 1:28 da tarde UTC

    Troquei de celular, já removi o antigo aparelho da conta e ainda não consigo acessar. Como proceder?

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 18, 2020 10:33 da manhã UTC

    Troquei de celular, já removi o antigo aparelho da conta e ainda não consigo acessar. Como proceder?

     tente agora, por favor.

    Roadie
    leonardojfariasRoadie
    Roadie
    jan. 19, 2020 3:41 da tarde UTC

    Olá. Estou recebendo mensagem dizendo q minha conta está conectada a outro dispositivo. Eu já mudei minha senha. Eu já limpei cache do dispositivo. Eu já verifiquei e o único dispositivo conectado é o meu celular. Eu já desinstalei e reinstalei o APP. A fiz tudo e o problema não se resolve. Preciso q o problema seja resolvido e gostaria de desconto na minha fatura por o serviço não estar funcionando. 

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