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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

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817 comentários

I
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Também estou com esse problema. Já reinstalei o app/troquei de senha, desautorizei meu dispositivo mas nada muda.senpre fala que tem outro dispositivo conectado e só consigo ouvir os primeiros 50 segundos de cada música. Isso sem falar nos favoritos misteriosos que aparecem...

T
Olá. Gostaria de relatar o mesmo problema. O Deezer para de funcionar alegando outro aparelho conectado. Fui verificar os dispositivos conectados e aparece um A5 que desconheço. Como devo proceder? E não consigo apagar esse A5.
Rafael.
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Sempre que tento utilizar o app, ele mostra uma mensagem dizendo “ Seu aplicativo está logado em mais de um dispositivos “, pausando a música e impedindo o uso.
Nunca liguei em outro aparelho e no próprio app mostra a informação que apenas meu telefone está ligado.
Já limpei o cache e não resolveu.
Estou muito decepciona e já desistindo do Deezer.


Oi Natally, mude a sua senha e reinstale o app, por favor. 😉
Rafael.
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Oi @cassiopatrik, mude a senha e veja se melhora!

Rafael.
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Olá não consigo ativar minha conta Premium do Tim music a partir da conta do Facebook  e email.

Daí quando eu acesso através do número é tento conectar meu email aparece  mensagem que já estou usando em outra conta.

 

Mude a senha da Deezer e do facebook e veja se melhora.

C
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Pessoal alguém mais está tendo problema com o Tim deezer? Toda hora a minha música para e fala que a minha conta está sendo reproduzida em outro celular 

 

ThiagoLima
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Também estou com esse problema. Já reinstalei o app/troquei de senha, desautorizei meu dispositivo mas nada muda.senpre fala que tem outro dispositivo conectado e só consigo ouvir os primeiros 50 segundos de cada música. Isso sem falar nos favoritos misteriosos que aparecem...

Oi @Ivani Augusta, peço que vá em configurações > dispositivos > se tiver algum dispositivo estranho, remova-o

Se não tiver nenhum dispositivo estranho, peço que remova o seu próprio celular > desconecte da conta > faça o login novamente

Ele/Dele | Deezer Family HiFi
R
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Fico recebendo o aviso de que tem outro dispositivo utilizando minha conta. Já desconectei todos os que apareciam pra mim. Mudei a senha do Deezer e Facebook. Também desinstalei e reinstalei o app e continua com a mensagem.
P
Está acontecendo o mesmo comigo
L
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Olá não consigo ativar minha conta Premium do Tim music a partir da conta do Facebook  e email.

Daí quando eu acesso através do número é tento conectar meu email aparece  mensagem que já estou usando em outra conta.

W
Olá, recebo incansavelmente a mensagem
No momento, sua conta Deezer está sendo usada em outro dispositivo. Sua conta Deezer é estritamente pessoal e só pode ser utilizada em um único dispositivo por vez

Já troquei senha e e-mail
C
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Acabei de fazer o procedimento e o problema persistiu... menos de 10 segundos de música tocando recebo a mesma mensagem de que minha conta está sendo usada em outro dispositivo.
G
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Bom dia, pesquisando aqui na comunidade, encontrei diversos posts que dão conta do problema semelhante ao meu. Realizei diversas das sugestões encontradas mas ainda estou com o mesmo problema. Toda vez que inicio uma música, segundos depois ela é interrompida e uma mensagem aparece "No momento, sua conta Deezer está sendo usada em outro dispositivo. Sua conta Deezer é estritamente pessoal e só pode ser utilizada em um único dispositivo por vez".

Passos que já realizei sem sucesso:
  • Alterar a senha do Deezer
  • Desassociar as redes sociais ao Deezer
  • Desconectar os dispositivos (o único que sempre apareceu é o mesmo telefone que estou tentando conectar)
  • Alterar senha do e-mail
  • Re-ativar a conta premium através no SMS da TIM
Como fazer para resolver este problema?

Obrigado.
Gustavo
P
Mesmo problema aqui!
Rafael.
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Olá! Tenho Deezer Premium, conectei ele na tv e nada mudou. Porém agr troquei meu aparelho de celular, e mesmo desconectando da tv o Deezer do celular informa que minhas funções estão limitadas por estar logado em outro dispositivo. Acontece que não existe outro dispositivo! Até então não posso ouvir minhas músicas baixadas por conta disso.. como resolver?

 Mude a senha e tente de novo, por favor.

E
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ola estou com o mesmo problema, so tenho um dispositivo conectado e nao consigo ouvir uma musica devido essa mensagem. fiz o procedimento e nao resolveu. pode me ajudar?
M
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Aqui também.
E
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Olá, minha conta está sendo usada em outro dispositivo onde não tenho acesso, não estou conseguindo ouvir músicas pois fica parando o tempo todo, verifiquei minhas configurações e tinham alterado o número de telefone, agora não consigo alterar para o meu para ter acesso total às configurações e ouvir músicas livremente de acordo com meu plano. Conseguem me ajudar a proceder? 

P
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Olá! Tenho Deezer Premium, conectei ele na tv e nada mudou. Porém agr troquei meu aparelho de celular, e mesmo desconectando da tv o Deezer do celular informa que minhas funções estão limitadas por estar logado em outro dispositivo. Acontece que não existe outro dispositivo! Até então não posso ouvir minhas músicas baixadas por conta disso.. como resolver?

Rafael.
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O mesmo acontece no meu App.
Troquei senha e não redolveu!
aguardo,


Mude as senhas, por favor, e reinstale o app.
E
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poderia me ajudar pois estou com o mesmo problema. Ja fiz tudo e nada.
I
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Quero que me ajudem a resolver meu proble

P
Acontece o mesmo problema comigo! Ja saí e troquei senhas, mas nao adiantou!
P
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Olá! Tenho Deezer Premium, conectei ele na tv e nada mudou. Porém agr troquei meu aparelho de celular, e mesmo desconectando da tv o Deezer do celular informa que minhas funções estão limitadas por estar logado em outro dispositivo. Acontece que não existe outro dispositivo! Até então não posso ouvir minhas músicas baixadas por conta disso.. como resolver?

F
Estou com o mesmo problema, já troquei a senha mas não resolveu. Preciso de ajuda urgente

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