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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta
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- Pequeno dançarino
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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
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- Bora, bora pequeno gafanhoto
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13 September 2019
Algum resultado sobre esse problema. Estou passando por isso... o engraçado que só acontece durante durante a noite.
Consegui suporte pelo Chat. Mas infelizmente não conseguimos resolver o problema de forma fácil. Foi necessário cancelar a assinatura e fazer uma nova 😥
Mas eles passaram minhas playlists para conta nova e pra mim resolveu.
Mas eles passaram minhas playlists para conta nova e pra mim resolveu.
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- Super User
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2 April 2021
Mesma coisa acontecendo comigo, toda hora para a reprodução das músicas informando que tem outro acesso na minha conta e playlist que misteriosamente aparecem na minha conta que nunca ouvi na vida.
Já troquei senha, já desconectei os meus dispositivos e o problema permanece, me ajuda aí.
Hey
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- Alien Superstar
- 10096 respostas
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21 May 2019
Depois que a sua conta foi desvinculada ao facebook e google, você chegou a re-instalar o app?
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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30 January 2020
quero desconctar um dispositivo da minha conta e nao consigo! alguem pode me ajudar?
Boa tarde pessoal. Estou com um problema no meu Deezer. Estou tentando fazer o download da minha playlist e outras músicas e não consigo. Aparece que eu extrapolei o número de dispositivos conectados. Eu troquei de celular e desconectei do outro aparelho. E nas configurações do Deezer aparece somente o meu aparelho atual conectado. Será quede eu deletar ele é deposite conectar tudo de novo consigo? Me ajudem por favor não dei o que fazer é preciso muito dos fazer os download para ensaiar na igreja. Alguém me dá um help
- Pequeno dançarino
- 3 respostas
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2 July 2021
Olá, estou com o mesmo problema, peço pra trocar senha e não vai nada pro meu e-mail. Aparece somente um dispositivo conectado que é meu celular. Já apaguei o app, esvaziei cachê, fiz de tudo. Não dura 3s de música tocando
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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5 October 2019
Já redefini a senha, reinstalei o aplicativo e o erro "sua conta está conectada em outro dispositivo" continua.
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+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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30 January 2020
Ola estou passando pelo mesmo problema, ja reinstalei, troquei a senha. E nada adianta. Alguem me ajuda
Experimente agora!
- Pequeno dançarino
- 5 respostas
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21 May 2019
Acho que só ontem se vocês olharem no sistema, irão perceber que fiz isso umas 5 vezes.
Tentei baixar pelo link da TIM, pelo app store, modifiquei para aplicativo beta que é outra versão.
Resetei a senha acho que duas vezes, desliguei o Wi-Fi para ouvir só por 4G, desliguei o 4G para ouvir só pelo Wi-Fi. Baixei a qualidade da música que chega ao aparelho nas configurações.
S não fiz despacho pq não sei fazer (desculpa a brincadeira) mas sério.
Não sei mais o que fazer.
Minha conta está em dia, não uso nem meus minutos do plano da TIM, só uso os dados, o aplicativo no pacote foi fator decisivo em minha escolha mas eu só passo vergonha quando tento colocar em alguma festa e quando tento ouvir em casa só decepção.
Se vocês tiverem esse controle irão perceber quantas vezes eu precisei dar play na mesma música em fragmentos.
Algumas ontem para ouvir eram mais de 30 vezes, isso quando a música não reiniciava e cortava o clima mais ainda.
Por favor resolvam isso de alguma forma.
Acho que já sou cliente da Deezer a mais de um ano e isso esta sendo o cúmulo da inconveniência.
Não é possível que seja tão difícil resolver algo tão simples, sei lá.
Eu tô pagando poxa, preciso muito ouvir. Como já disse não é um momento fácil e isso ainda me decepcionar mais.
Nada haver eu procurar música por música no YouTube e ter que assistir propagandas, além de não poder fazer mais nada no telefone quando faço isso.
Eu preciso, quero e exigi uma solução.
É uma relação de consumo, está muito chato isso, e olha que sou das pessoas que mais tem paciência com essas coisas.
Resolvam isso pelo amor de Deus
Tentei baixar pelo link da TIM, pelo app store, modifiquei para aplicativo beta que é outra versão.
Resetei a senha acho que duas vezes, desliguei o Wi-Fi para ouvir só por 4G, desliguei o 4G para ouvir só pelo Wi-Fi. Baixei a qualidade da música que chega ao aparelho nas configurações.
S não fiz despacho pq não sei fazer (desculpa a brincadeira) mas sério.
Não sei mais o que fazer.
Minha conta está em dia, não uso nem meus minutos do plano da TIM, só uso os dados, o aplicativo no pacote foi fator decisivo em minha escolha mas eu só passo vergonha quando tento colocar em alguma festa e quando tento ouvir em casa só decepção.
Se vocês tiverem esse controle irão perceber quantas vezes eu precisei dar play na mesma música em fragmentos.
Algumas ontem para ouvir eram mais de 30 vezes, isso quando a música não reiniciava e cortava o clima mais ainda.
Por favor resolvam isso de alguma forma.
Acho que já sou cliente da Deezer a mais de um ano e isso esta sendo o cúmulo da inconveniência.
Não é possível que seja tão difícil resolver algo tão simples, sei lá.
Eu tô pagando poxa, preciso muito ouvir. Como já disse não é um momento fácil e isso ainda me decepcionar mais.
Nada haver eu procurar música por música no YouTube e ter que assistir propagandas, além de não poder fazer mais nada no telefone quando faço isso.
Eu preciso, quero e exigi uma solução.
É uma relação de consumo, está muito chato isso, e olha que sou das pessoas que mais tem paciência com essas coisas.
Resolvam isso pelo amor de Deus
- Pequeno dançarino
- 4 respostas
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5 July 2020
Todas as vezes que começo a escutar música, a música para e aparece uma mensagem falando que minha conta está conectada a outro dispositivo e que só posso conectar em um, mas meu acesso está conectado apenas no meu celular.
mude a senha e tente de novo, por favor.
Meu Deezer não tem senha, entro com meu número de celular. O problema tinha parado, mas voltou hoje.
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 3 respostas
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29 December 2018
Estava ouvindo música e apareceu a informação que eu estou conectado em mais de um dispositivo, porém não estou.
O que devo fazer?
O que devo fazer?
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
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18 September 2019
Comigo está acontecendo a mesma coisa, já alterei a senha mas ainda não houve solução.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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14 June 2020
Recebo aviso de que há outro dispositivo utilizando a minha conta e a música que estou tocando para.
vi que outras músicas estão nos mais recentes (e que não fui eu que toquei).
mudei senha, desinstalei o aplicativo e continua igual. O que fazer?
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- Alien Superstar
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22 November 2018
Oi, eu desvinculei a sua conta ao seu aparelho, mas eu recomendo que você mude a sua senha - https://www.deezer.com/password/reset
Veja se melhora e me fala!
Veja se melhora e me fala!
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+15
- Super User
- 4414 respostas
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17 March 2021
Olá Thiago tudo bem? Usava mas parei de usar também por que achei que era isso que estava me trazendo esse problema.
Sim. Como seu plano é vinculado ao seu número TIM, ele é restrito a apenas o aparelho em que você tenha o seu número de celular, então, se você usa a sua conta Deezer em qualquer outro dispositivo, peço que desconecte deles.
Outra coisa, com auxílio de um computador, faça o seguinte procedimento:
Desconecte da sua conta no celular, na versão web vá até configurações > meus dispositivos conectados > remova o seu celular > faça login novamente.
Se você não conseguir fazer esse procedimento ou ele não resolver esse problema, fale com o suporte da Deezer e eles farão uma limpa na sua conta.
Obrigado pela paciência. Esse problema já deve estar resolvido. Por favor sigam o meu email e mudem a senha, depois tentem se conectar sem o FB ou o Google. Me digam se não melhorar!
O que mais pode ser feito?
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+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
17 March 2020
Meu dispositivo diz que minha conta está sendo usada por outra pessoa
porem só meu dispositivo tem acesso
ja desloguei desinstalei e instalei denovo e continua está mensagem
Mude a senha e tente de novo, por favor.
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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3 January 2020
Rafael,
Acabei de alterar e continua um terceiro aparelho vinculado a minha conta e o pior uma pessoa que escutar estilo musical completamente diferente do meu, bagunçando todo meu algoritmo e vcs de nadam resolvem apenas transferem para o cliente o ônus de alterar a senha enquanto a segurança do app é falha !!
É alguém com a sua senha, a gente não tem controle disso. Eu vejo que o username da sua conta é Manuela Lemos. Reconhece?
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+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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30 January 2020
quero desconctar um dispositivo da minha conta e nao consigo! alguem pode me ajudar?
Eu fiz pra você!
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- Alien Superstar
- 10096 respostas
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1 March 2020
quando tento ouvir uma musica ele pausa e diz que o deezer esta aberto em outro dispositivo, já troquei a senha, reinstalei o app e nada muda. O erro começou na tarde do dia 29/02/2020. Como faço para arrumar?
Mude a senha e veja se melhora, por favor.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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17 March 2020
Meu dispositivo diz que minha conta está sendo usada por outra pessoa
porem só meu dispositivo tem acesso
ja desloguei desinstalei e instalei denovo e continua está mensagem
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 6 respostas
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6 September 2019
Fui olhar e no meu também tem um monte de músicas que não fui eu que ouvi. Vocês tiveram algum vazamento de senhas recente que não notificaram aos usuários?
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- Alien Superstar
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3 January 2020
Olá, Boa noite. Na última semana fui assaltado e por conseguinte minha conta Deezer estava conectada ao aparelho subtraído. Desta forma, não estou conseguindo acessar minha conta Premium no meu novo dispositivo . O que devo fazer?
Sinto muito por isso! Eu te mandei um email. Mude a senha e tente de novo, por favor.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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17 January 2020
Troquei de celular, já removi o antigo aparelho da conta e ainda não consigo acessar. Como proceder?
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