Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Olá a todos!

Obrigado pela paciência, antes de mais nada. Os nossos programadores vieram informar que conseguiram consertar o problema. Então eu fiz a manutenção de praxe nas suas contas e enviei um email para mudar a senha, para aqueles que ainda não tinham. Por favor me digam se o problema persistir! 👍🏼

A quase um mês não consigo usar o app do Deezer porque aparece a mensagem de que a conta está sendo usada em outro dispositivo.

Ja desinstalei o app, troquei a senha, acessei o site e removi o único aparelho vinculado (meu próprio celular) e acessei novamente mas o erro permanece...

Ola. Eu estou com o mesmo problema. Já apaguei o cache, desconectei do meu próprio dispositivo, troquei a senha. A impressão é de que alguém está usando mesmo porque tem momentos que eu consigo escutar um pouco de música antes de dar a mensagem

Ok obrigado

mesmo problema

Ja tentei de toda forma, já abri a aba dispositivos e ao deixei meu aparelho mas do nada quando estou ouvindo música em algum lugar ou em alguma festinha que faço o sinal para e corta o clima informando que existem outros dispositivos conectados.

Como a assinatura já se encontra ofertada juntamente do meu plano ele é pago, Premium e não gratuito.

Sei da limitação de dispositivos, mas não tem nenhum outro conectado e muito menos ouvindo o mesmo tempo.

Isso é tão desagradável que penso em desfazer meu plano Tim e contratar outro que tenha Spotify, me informaram que os problemas são menores. Apesar de amar meu Deezer.


Preciso de solução urgente e fica difícil me comunicar com vocês por aqui, parece que nunca serei respondido e correspondido na minha solucao

Estou enfrentando o mesmo problema. Começou hoje. Já alterei a senha e continua. Alguém do suporte consegue resolver?

Oi, sinto muito por isso! Eu limpei o cache da sua conta por aqui também, veja se melhora!

Pessoal não estou conseguindo fazer download por que o aplicativo informa que o dispositivo está conectado em outro aparelho como proceder..? Verifiquei na ajuda parece que vcs tem que fazer uma limpeza podem me ajudar

NAo estou conseguindo usar o aplicativo pois informa que há outro dispositivo usando a minha conta, já verifiquei e só há meu celular conectado.

Boa tarde, fiz tudo informado hoje.

Ja havia o feito por sinal esperando que desse certo, mas continua o erro e agora mesmo tento cochilar para relaxar e colocar uma música e por três vezes após essa tentativa o erro continua.

Nada do que eu faça soluciona esse problema e gostaria muito de solucionar tendo em vista que o Deezer sem descontar do plano e Premium foi um dos maiores motivos de fechar o pacote de assinatura.

É tão chato tentar ter uma experiência musical e a todo momento ser interrompido.

Isso ocorre a pelo menos dois ou três meses que eu tenha percebido, tanto que o uso do aplicativo praticamente inexiste nesse momento.


Tive o celular furtado final do ano, mas logo desvinculei todas as contas e não adiantou, parece que nessa hora que os problemas começa ram e a dor de cabeça nunca mais parou.

Nem assinante Free é assim.

Enquanto digitava mais uma vez o erro.


Pelo amor de Deus Jeito nisso, enquanto escrevo o texto mais uma vez.
Poxa.

Preciso de um telefone de suporte, que vocês me contatem fisicamente pois assim não dá mais.

Já ando cheio de stress pessoal e a música me salva. Por favor, sejam rápidos, preciso muito.

Estou com o mesmo problema.

Já desinstalei o app, já mudei senha do facebook, já removi o aparelho cadastrado, já desloguei de tudo e não funciona.

Não sei mais o que fazer, estou quase cancelando minha linha na TIM por causa disso.

Oi @Andy Bogard @Kelly Prado @Lúcio Gomes @maarcos

Já fiz manutenção nas suas contas, por favor mudem a senha mais uma vez através do email que enviei e me digam se ajudar. Mais uma vez peço desculpas por isso 👍🏼