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Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

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817 comentários

L
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Meu celular fica dando esse aviso de dispositivo conectado em outro aparelho. Apareceram musicas completamente aleatorias que eu nunca ouvi na vida nas musicas Tocadas recentemente. Eu fechei o aplicativo e abri algumas horas depois, estava tocando um álbum que também nunca ouvi, e as musicas estavam passando sozinhas.
Tentei acessar os dispositivos conectados mas só aparece o meu e eu não consigo Deleta-lo também. A opção não aparece.
Douglas Doalsi
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Reputação 3
Crachá
Olá @Vital, tudo belê?

Você já experimentou limpar os dados do aplicativo nas configurações dele?
Basta seguir os passos abaixo:

  1. Toque sobre ''Minha Música''
  2. Toque na engrenagem
  3. Toque sobre ''Configurações do aplicativo''
  4. Em ''Espaço de Armazenamento'' você toca sobre ''Limpa tudo''
  5. Mais abaixo, aumente o espaço alocado ao Smart cache
Deslogue do app e faça o login novamente.
Atenção: O PROCEDIMENTO VAI APAGAR TODOS OS SEUS DADOS.
Doug
N
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O app da Deezer está informando uma mensagem de erro dizendo que tenho dois dispositivos conectados, mas está errado, eu tenho um só. Eu troquei de celular, dessa forma, eu desconectei o antigo celular e conectei o novo, porém, o app continua reconhecendo dois dispositivos mesmo que tenha
apenas um. Eu já desinstalei e reinstalei o app, já limpei o cachê e nada funciona. Alguém poderia me auxiliar nisso?
Gustavo.
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Reputação 7
Crachá +12

Não recebi o e-mail para mudança de senha 

Hey @DaviAssumpcao , tente redefinir novamente a sua senha e se o email não chegar, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o ocorrido e informe os dados da sua conta Deezer.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9

Eu removi os aparelhos pra você. Melhorou?

G
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Já mudei minha senha, já fiz logout e login de novo, e não aparece nenhum dispositivo adicional além do meu celular.

alem disso, ficam aparecendo umas playlists estranhas como se outra pessoa estivesse fazendo uso de minhas credenciais

podem resolver isso por favor? Que bug horrível!!!
G
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+1 mesmo problema acontecendo comigo, pelo amor de Deus, que porcaria!!!
R
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Nesse momento estou conseguindo usar sem problemas.
vou continuar monitorando.

Obrigado.
V
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Bom dia,

Quando começo a usar o Deezer com minha internet do celular ligada, informa essa mensagem que Minha conta está sendo usada por outro dispositivos, porém, ao entrar em dispositivos conectados, só aparece o meu aparelho. Já desconectei da conta e entrei novamente, porém, sem sucesso. Por favor, solicito ajuda para resolver! Pois, não há dispositivos para desconectar!!!!
P
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Minha conta está sendo acessada por outro usuário. Já alterei a senha tanto do email quanto do deezer, e reinstalei o APP, continuo recebendo notificações e a outra pessoa continua conectada interrompendo as músicas.
Seria possível desconectar todos os usuários da minha conta, para assim, quando da reconexão o terceiro ser bloqueado pela senha alterada?
A
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Nao resolveu
R
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Agora piorou, só tive que esperar 5s e já deu a mensagem.
C
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A princípio voltou ao normal domingo(25/10) na parte da noite, porém agradeço da mesma forma :)

Gabriel Motta
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Reputação 7
Crachá +9

em download diz que estou conectado em outra conta, quando naverdade so estou em uma mesmo, ja olhei em configurações. por conta disso nao me permite fazer download das musicas. me ajude. 

Olá, @Railan Rabelo Camara tente resolver esse problema, alterando sua senha e limpando o cachê do Deezer. E veja se funciona. Caso isso não funcione mude a senha de seu e-mail vinculado na Deezer. 

Deezer HI-FI
M
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Também estou passando por isso.
Já mudei a senha e a mensagem continua aparecendo e do nada ele pula para uma música aleatoria. Tô desistindo da Deezer. E eu gostava tanto dessa plataforma.
E
A música para de tocar e só volta quando ativo a tela novamente! Não está no modo economia de energia! 😞
C
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Sou cliente Tim e utilizo o deezer, porém agora sempre diz que minha conta está conectada em outro dispositivo, já limpei o cache, já troquei a senha do facebook (pelo qual sou conectado) porém quando eu utilizo o campo para trocar a senha no aplicativo não recebo nenhum e-mail. Alguém conseguiu resolver isso? Utilizo um Iphone X. Obrigado!

G
Avisa que o minha conta está sendo utilizada em outro dispositivo.

Já alterei a minha senha no Deezer;
Já desvinculei minha conta google;
Já desinstalei o aap e instalei novamente;

Mas a mensagem continua!

Favor verificar!

Grato!
R
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Também estou com o mesmo problema.
Detalhe a música para. Se recebo alguma mensagem ou notificação ela reativa. Caso contrário se eu não recebo nenhuma notificação ou mensagem. Fica mudo uns 60 segundos, às vezes retorna a música e para novamente.
Isso independente se é rede de dados ou wi-fi. Começou a 4 dias esse problema.
W
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Bom dia pessoal!

Eu formatei o meu celular e o deezer foi reinstalado junto com o sistema operacional. Agora quando eu tento ouvir as minhas músicas baixadas diz que minha conta está conectada a zero dispositivos.

 

Já tentei limpar o cachê do meu celular, mas não adiantou. O que eu posso fazer?

Eu pedi para resetarem a sua conta por aqui também. Veja se melhorou!

Gratidão Rafael!

Deu certo sim.

C
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Não estou conseguindo ouvir música, o dispositivo alega que tem outro usuário, já resetei a senha duas vezes e o problema persiste, mesmo minha conta sendo premium que da o direito a outros usuários
preciso de uma solução, ou vou cancelar a assinatura!!!
V
Existe mais de um dispositivo conectado na minha conta Deezer, porem eles não aparecem na lista e eu não consigo desconecta-los para que eu possa ouvir musica sem interrupções. O que fazer?
1
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Bom dia!

 

Não consigo ter acesso ao "meus dispositivos conectados", a página simplesmente não carrega para mim, que tenho o Deezer Premium. Fica só aparecendo "tentar novamente" e com isso não consigo fazer a troca de nenhum dispositivo conectado para poder fazer download das músicas  no meu novo aparelho.

 

Como proceder? 

 

 

R
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Olá,

sou assinando do Deezer Family e compartilho minha conta com outras 4 pessoas de minha família.

Recentemente comecei a receber uma mensagem com os seguintes dizeres.

No momento, sua conta Deezer está sendo utilizada em outro dispositivo.
Sua conta Deezer é estritamente pessoal e só pode ser utilizada em um único dispositivo por vez.

Para evitar problemas, desconectei todos os dispositivos e troquei a senha. Nesse momento, estou com somente um dispositivo conectado e ainda continuo a receber essa mensagem e a música é pausada.

O que fazer ?

obrigado!
T
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Faz um tempo que tento escutar meu deezer, e enquanto escuto minhas músicas, outra pessoa conecta, a minha para, e começa a da pessoa. Eu alterei minha senha, porém n sei se resolverá. Preciso de suporte!

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