include
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Mostre a primeira mensagem

817 comentários

J
Estou com o mesmo problema aqui, já alterei as senha e reinstalei o app. No aplicativo avisa que só tem o meu celular conectado mas continua dando esse erro e estão aparecendo várias faixas estranhas no "tocados recentemente". Por favor, desvinculem todos os aparelhos do meu aparelho
P
Classificação
Reputação 4
Crachá +1
Esta dizendo que está conectado em outro dispositivo

é só ir em > Minha música > Configurações > Configurações da conta > clique na aba Meus dispositivos conectados e daí é só remover.
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Troquei de celular, já removi o antigo aparelho da conta e ainda não consigo acessar. Como proceder?

 tente agora, por favor.

Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

O meu tambem da esse erro, ja alterei senha, reinstalei e continua dando erro…

 

Tente agora ;)

 

B
O tempo inteiro vem um pop up de que o deezer está sendo utilizado em outro dispositivo, mas quando vou em dispositivos online apenas aparece meu celular
M
Classificação

Ja troquei a seha, reinstalei o app, troquei a senha de mu email e nao resolveu

 

T
Classificação

Estou com esse mesmo problema, só que no meu diz que estou Logado a 0 outros aparelhos e ao entrar no item " Meus dispositivos Conectados" informa que não tenho outro aparelho conectado... devido isso não estou conseguindo baixar as músicas para ouvir offline

C
Classificação
Uso o Deezer em somente um dispositivo e está aparecendo a mensagem a todo momento que estou logada em mais de um dispositivo.
D
Classificação
Já reinnstalei o App também. Nada funciona. Não consigo usar minha própria conta. Revoltante.
D
Estou tentando utilizar mas fico recebendo mensagens falando que tem outro dispositivo utilizando minha conta.
Já troquei senha e reinstalei o App.
So consigo ver meu celular nos dispositivos conectados e não tenho a opção de desconectar todos.

1 Anexo
C
Classificação

Boa tarde, o meu Deezer está com mesmo problema , diz que tem outra conta utilizando, oque faço?

C
Meu app Deezer de uns tempos pra cá tem aparecido essa mensagem de minuto em minuto.

"No momento, sua conta Deezer está sendo usada em outro dispositivo.
Sua conta Deezer é estritamente pessoal e só pode ser utilizada em um único dispositivo por vez."

E eu não tenho outro dispositivo usando o Deezer
Gustavo.
Classificação
Reputação 7
Crachá +12

Boa tarde, o meu Deezer está com mesmo problema , diz que tem outra conta utilizando, oque faço?

 

Hey @Carlim , veja as recomendações abaixo.

 

Acesse o aplicativo Deezer e verifique se há algum dispositivo estranho conectado a sua conta.

  1. Abra o aplicativo Deezer.
  2. Vá para “configuraçõesNew_Settings.jpg” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos Devices.jpg”.
  3. Clique em “dispositivos Devices.jpg”.
  4. Verifique se há algum dispositivo conectado.
  5. Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui

 

Excluindo o dispositivo:

  1. Acesse a deezer.com .
  2. Clique na sua foto Profile_Icon_Edited.png( fica do lado do sino de notificações).
  3. Clique em “Configurações da conta”.
  4. clique em “Meus dispositivos conectados”.
  5. Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.

 

:scream: Eu fiz tudo isso e o aviso ainda aparece, e agoraaaaaaaaaaaaaaaaa? :blush: Tente as alternativas abaixo e se não resolver, o suporte Deezer estará a sua disposição :helmet_with_cross: .

  • Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
  • Desconecte os logins sociais.
  • Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.

 

Se nenhuma das alternativas acima solucionar, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão.

 

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
R
Classificação
meu Deezer para de tocar e aparece uma mensagem na tela que a conta está sendo usada em outro aparelho.
ja fiz logoff;
ja troquei a senha desinstalei o app do android;
ja deletei meu antigo celular da lista de devices;
porém não consigo tocar ;
alguém consegue me ajudar?
S
Estou com o mesmo problema em minha conta.... já troquei senha, email... reiniciei... nada resolve
C
Classificação
O deezer não funciona. Toda vez aparece que tem outro dispositivo usando minha conta, mas nao tem. Ja fiz todos os procedimentos relatados aqui e nada adiantou.
I
Classificação
Minha conta de e-mail foi clonada/alterada sem me consentimento. Não estou conseguindo alterar mesmo fazendo o procedimento acima. Por favor excluam meu e-mail que está na conta nesse momento.
J
Classificação
Olá Boa tarde!
Já redefinir a senha é ainda continua conectado.
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9
Estou tendo o problema direto. Tanto no app quanto no Pc via web. Não consigo ouvir mais de 30s que música já é cortada. Já desinstalei o app, limpei o cachê e arquivos e não resolveu


A sua conta é TIM Music e só funciona no celular mesmo...
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Bom dia. Minha conta deezer utimamente anda tendo problemas de pausa de música com aviso de estar sendo usado em outro dispositivo. Até hoje só acessei pelo celular. No final do ano, minha retrospectiva tinha várias músicas Árabes que nunca escutei e normalmente quando da esse aviso que pausa a música já aparece um album de música árabe. Já troquei senha do aplicativo e já reinstalei e continuou o problema. Não sei mais o que fazer. 

 

eu retirei os aparelhos por aqui. Mude a senha de novo e mude também a senha do facebook ;)

L
Classificação

Bom dia. Minha conta deezer utimamente anda tendo problemas de pausa de música com aviso de estar sendo usado em outro dispositivo. Até hoje só acessei pelo celular. No final do ano, minha retrospectiva tinha várias músicas Árabes que nunca escutei e normalmente quando da esse aviso que pausa a música já aparece um album de música árabe. Já troquei senha do aplicativo e já reinstalei e continuou o problema. Não sei mais o que fazer. 

D
Estou c o mesmo problema. Estou conectado no celular apenas, mas toda hora para a musica e aparece a mensagem de q esta sendo usado em outro aparelho, sendo q nao aparece nada na.lista de devices alem do proprii celular.
N
Classificação
Sempre que tento utilizar o app, ele mostra uma mensagem dizendo “ Seu aplicativo está logado em mais de um dispositivos “, pausando a música e impedindo o uso.
Nunca liguei em outro aparelho e no próprio app mostra a informação que apenas meu telefone está ligado.
Já limpei o cache e não resolveu.
Estou muito decepciona e já desistindo do Deezer.
D
Estou com o mesmo problema e não consigo resolver.
Rafael.
Classificação
Reputação 7
Crachá +9

Estou com esse mesmo problema, só que no meu diz que estou Logado a 0 outros aparelhos e ao entrar no item " Meus dispositivos Conectados" informa que não tenho outro aparelho conectado... devido isso não estou conseguindo baixar as músicas para ouvir offline

Mude a senha e tente de novo, por favor.

Responder


Termos e condições de uso do site da deezer community