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Roadie
PqdtRoadie
Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

    Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

     

            Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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    819 comentários

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    One Hit Wonder
    IaiaOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 21, 2020 4:03 da tarde UTC

    Todas as vezes que começo a escutar música, a música para e aparece uma mensagem falando que minha conta está conectada a outro dispositivo e que só posso conectar em um, mas meu acesso está conectado apenas no meu celular.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 23, 2020 10:46 da manhã UTC

    Faz um tempo que tento escutar meu deezer, e enquanto escuto minhas músicas, outra pessoa conecta, a minha para, e começa a da pessoa. Eu alterei minha senha, porém n sei se resolverá. Preciso de suporte!

    Mude também a senha do facebook. Eu limpei a conta por aqui também, veja se melhora!

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 23, 2020 10:51 da manhã UTC

    Todas as vezes que começo a escutar música, a música para e aparece uma mensagem falando que minha conta está conectada a outro dispositivo e que só posso conectar em um, mas meu acesso está conectado apenas no meu celular.

    mude a senha e tente de novo, por favor.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 23, 2020 11:46 da manhã UTC

    Não tenho nenhum note 2 (modelo é gtn-7100) e fica falando que esta conectado a este dispositivo, ja mudei a senha do Facebook, Google e do deezer e reinstalei o app. Alguém da deezer me ajuda por favor!

    veja se agora melhorou

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 23, 2020 12:49 da tarde UTC

    O  Deezer me dá a mensagem que não pode ser usado pois está sendo usado por outro dispositivo. Vou em dispositivos conectados e não dá nenhum!

     Peço pra enviar msg pra trocar a senha e não recebi nada até agora.

     Não estou conseguindo usar. O que devo fazer?

    mude a senha e tente de novo, por favor.

    One Hit Wonder
    KakasouOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 28, 2020 1:27 da manhã UTC

    Boa tarde! 
     

    Meu app diz que tem outra pessoa usando a minha conta e já verifiquei e não tem. 
     

    gostaria que verificassem para mim.

     

    Obrigada! 

    Eu te mandei um email pra redefinir a senha. Mude a senha e tente de novo, por favor.

    Ainda continua a mensagem 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️

    Roadie
    Bruno CarvalhoRoadie
    Roadie
    jun. 28, 2020 2:23 da manhã UTC

    Alguém está usando minha conta. O tempo inteiro o streaming é interrompido com a mensagem de que há outro dispositivo conectado. Quando eu vou na opção dispositivos conectados apenas aparece o meu. 

     

     Notei que havia músicas e playlists que não eram minhas.  Já troquei a senha, já desvinculei do Facebook e tudo permanece. A segurança de vocês, aparentemente, é péssima. Gostaria de uma solução permanente. 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 30, 2020 8:14 da manhã UTC

    Boa tarde! 
     

    Meu app diz que tem outra pessoa usando a minha conta e já verifiquei e não tem. 
     

    gostaria que verificassem para mim.

     

    Obrigada! 

    Eu te mandei um email pra redefinir a senha. Mude a senha e tente de novo, por favor.

    Ainda continua a mensagem 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️

    você tem usado a conta em quantos aparelhos?

    One Hit Wonder
    KakasouOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 30, 2020 12:35 da tarde UTC

    Boa tarde! 
     

    Meu app diz que tem outra pessoa usando a minha conta e já verifiquei e não tem. 
     

    gostaria que verificassem para mim.

     

    Obrigada! 

    Eu te mandei um email pra redefinir a senha. Mude a senha e tente de novo, por favor.

    Ainda continua a mensagem 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️

    você tem usado a conta em quantos aparelhos?


    • Só utilizo no meu aparelho! 
    Roadie
    uira.cavalcanteRoadie
    Roadie
    jul. 1, 2020 12:16 da manhã UTC

    Meu deezer informa que minha conta já está sendo usada em outro dispositivo, mas na minha lista de dispositivos conectados só aparece meu celular. Já mudei e-mail e senha, também reinstalei o aplicativo. Acho que vou ter que cancelar minha assinatura que gosto tanto :(

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