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Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

819 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 12, 2020 8:23 da manhã UTC

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?

Ocorre que tenho mais de um dispositivo. O plano família foi feito por mim para poder usar em todos. Não é possível?

Você está usando o plano corretamente com os perfis?

https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/guia-completo-do-plano-family-18849

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 12, 2020 11:26 da manhã UTC

Boa tarde! 
 

Meu app diz que tem outra pessoa usando a minha conta e já verifiquei e não tem. 
 

gostaria que verificassem para mim.

 

Obrigada! 

Eu te mandei um email pra redefinir a senha. Mude a senha e tente de novo, por favor.

Roadie
jun. 14, 2020 12:54 da tarde UTC

Recebo aviso de que há outro dispositivo utilizando a minha conta e a música que estou tocando para. 
vi que outras músicas estão nos mais recentes (e que não fui eu que toquei). 
mudei senha, desinstalei o aplicativo e continua igual. O que fazer? 

Roadie
jun. 15, 2020 9:33 da manhã UTC

Está acontecendo comigo também, não consigo ouvir nada sem ser interrompida pela mensagem e há várias músicas no histórico que não ouvi. 

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 16, 2020 10:04 da manhã UTC

Oi @Carolmayumi, @illanacordeiro, eu mandei um email pra vocês. Mude a senha e veja se melhora!

Roadie
jun. 16, 2020 9:54 da tarde UTC

O aplicativo recorrentemente tem parado minhas músicas com uma mensagem de erro dizendo que estou usando o deezer em mais de um dispositivo. Mas isso não faz sentido nenhum, nunca coloquei minha conta em outro aparelho a não ser o que uso. 

O aplicativo só volta ao normal quando eu reinicio ele e as vezes tenho que reiniciar o próprio celular pra ele funcionar. 

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jun. 18, 2020 1:34 da tarde UTC

O aplicativo recorrentemente tem parado minhas músicas com uma mensagem de erro dizendo que estou usando o deezer em mais de um dispositivo. Mas isso não faz sentido nenhum, nunca coloquei minha conta em outro aparelho a não ser o que uso. 

O aplicativo só volta ao normal quando eu reinicio ele e as vezes tenho que reiniciar o próprio celular pra ele funcionar. 

Oi, mude a senha e veja se melhora, por favor.

Roadie
jun. 20, 2020 6:14 da tarde UTC

O  Deezer me dá a mensagem que não pode ser usado pois está sendo usado por outro dispositivo. Vou em dispositivos conectados e não dá nenhum!

 Peço pra enviar msg pra trocar a senha e não recebi nada até agora.

 Não estou conseguindo usar. O que devo fazer?

Roadie
jun. 21, 2020 3:19 da manhã UTC

Não tenho nenhum note 2 (modelo é gtn-7100) e fica falando que esta conectado a este dispositivo, ja mudei a senha do Facebook, Google e do deezer e reinstalei o app. Alguém da deezer me ajuda por favor!

Roadie
jun. 21, 2020 3:21 da tarde UTC

Faz um tempo que tento escutar meu deezer, e enquanto escuto minhas músicas, outra pessoa conecta, a minha para, e começa a da pessoa. Eu alterei minha senha, porém n sei se resolverá. Preciso de suporte!