Skip to main content
Roadie
PqdtRoadie
Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

    Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

     

            Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Ver no tópico

    819 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 1, 2020 1:33 da tarde UTC

    Boa tarde! 
     

    Meu app diz que tem outra pessoa usando a minha conta e já verifiquei e não tem. 
     

    gostaria que verificassem para mim.

     

    Obrigada! 

    Eu te mandei um email pra redefinir a senha. Mude a senha e tente de novo, por favor.

    Ainda continua a mensagem 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️

    você tem usado a conta em quantos aparelhos?


    • Só utilizo no meu aparelho! 

    tente agora de novo, por favor.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 2, 2020 9:25 da manhã UTC

    Meu deezer informa que minha conta já está sendo usada em outro dispositivo, mas na minha lista de dispositivos conectados só aparece meu celular. Já mudei e-mail e senha, também reinstalei o aplicativo. Acho que vou ter que cancelar minha assinatura que gosto tanto :(

    mude também a senha do facebook já que está associada à sua conta.

    One Hit Wonder
    IaiaOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 5, 2020 4:08 da tarde UTC

    Todas as vezes que começo a escutar música, a música para e aparece uma mensagem falando que minha conta está conectada a outro dispositivo e que só posso conectar em um, mas meu acesso está conectado apenas no meu celular.

    mude a senha e tente de novo, por favor.

    Meu Deezer não tem senha, entro com meu número de celular. O problema tinha parado, mas voltou hoje. 

      Roadie
      George.AzevedoRoadie
      Roadie
      jul. 10, 2020 7:25 da tarde UTC

      Mesma situação de todos. Já reisntalei app, limpei cache e reiniciei aparelho, não adianta: é dar play no Deezer e em alguns segundos ele informa que minha conta está em uso por outro aparelho.

      Acesso as configurações, e apenas meu aparelho é exibido na lista.

      Esse controle de sessões de vocês parece estar bugado. Não tenho usuário e senha, me autentico pelo número do celular ou conta Google. Sou cliente TIM com suporte ao Deezer, e já funcionava bem faz mais de 1 ano.

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      jul. 12, 2020 10:50 da manhã UTC

      Todas as vezes que começo a escutar música, a música para e aparece uma mensagem falando que minha conta está conectada a outro dispositivo e que só posso conectar em um, mas meu acesso está conectado apenas no meu celular.

      mude a senha e tente de novo, por favor.

      Meu Deezer não tem senha, entro com meu número de celular. O problema tinha parado, mas voltou hoje. 

      tem email sim, o mesmo email que você usa pra entrar aqui. Mude a senha, eu mandei um email de redefinição de senha para o seu email.

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      jul. 12, 2020 10:52 da manhã UTC

      Mesma situação de todos. Já reisntalei app, limpei cache e reiniciei aparelho, não adianta: é dar play no Deezer e em alguns segundos ele informa que minha conta está em uso por outro aparelho.

      Acesso as configurações, e apenas meu aparelho é exibido na lista.

      Esse controle de sessões de vocês parece estar bugado. Não tenho usuário e senha, me autentico pelo número do celular ou conta Google. Sou cliente TIM com suporte ao Deezer, e já funcionava bem faz mais de 1 ano.

      O email da sua conta é o seu gmail. Mude a senha dele de novo e, como está associado ao google, mude a senha deles também, por favor.

      Roadie
      MagroRoadie
      Roadie
      jul. 16, 2020 12:14 da manhã UTC

      boa noite está sempre a aparecer a notificação que alguém esta a ouvir musica noutro aparelho, a musica está sempre a parar. O que se passa? Estou farto

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      jul. 17, 2020 10:14 da manhã UTC

      boa noite está sempre a aparecer a notificação que alguém esta a ouvir musica noutro aparelho, a musica está sempre a parar. O que se passa? Estou farto

      Mude a senha e tente de novo, por favor.

      Roadie
      cassiopatrikRoadie
      Roadie
      jul. 20, 2020 3:16 da tarde UTC

      Pessoal alguém mais está tendo problema com o Tim deezer? Toda hora a minha música para e fala que a minha conta está sendo reproduzida em outro celular 

       

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      jul. 22, 2020 12:19 da tarde UTC

      Oi @cassiopatrik, mude a senha e veja se melhora!

      Mostrar mais respostas
      Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement