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Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

819 comentários

Roadie
jul. 25, 2020 1:33 da tarde UTC

em download diz que estou conectado em outra conta, quando naverdade so estou em uma mesmo, ja olhei em configurações. por conta disso nao me permite fazer download das musicas. me ajude. 

Roadie
jul. 25, 2020 1:34 da tarde UTC

 

Roadie
jul. 25, 2020 3:04 da tarde UTC

Olá. Tudo bem?

 

estou conectando no multimídia do carro e está alegando que estou conectado a duas conectadas e que eu posso perder a conta, o som fica travando a cada mensagem tenho que ficar dando play e não estou tendo uma boa experiência 

Gabriel Motta
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 25, 2020 5:02 da tarde UTC

em download diz que estou conectado em outra conta, quando naverdade so estou em uma mesmo, ja olhei em configurações. por conta disso nao me permite fazer download das musicas. me ajude. 

Olá, @Railan Rabelo Camara tente resolver esse problema, alterando sua senha e limpando o cachê do Deezer. E veja se funciona. Caso isso não funcione mude a senha de seu e-mail vinculado na Deezer. 

Deezer HI-FI
Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 26, 2020 11:23 da manhã UTC

Olá. Tudo bem?

 

estou conectando no multimídia do carro e está alegando que estou conectado a duas conectadas e que eu posso perder a conta, o som fica travando a cada mensagem tenho que ficar dando play e não estou tendo uma boa experiência 

Oi, tudoc ertinho :) Mude a senha e veja se melhora!

Roadie
ago. 8, 2020 4:16 da tarde UTC

Boa tarde... Comigo está acontecendo a mesma coisa (No momento, sua conta Deezer está sendo usada em outro dispositivo. Sua conta Deezer é estritamente pessoal e só pode ser utilizada em um único dispositivo por vez.). Em dispositivos só aparece o meu celular (único dispositivo que utilizo). Já mudei a senha, já reinstalei o app, limpei o cache, "zerei" a barra do smart cache e não tem nenhuma outra conta associada (facebook nem gmail). O que faço? 

ThiagoLima
Super User
Super User
ago. 8, 2020 4:21 da tarde UTC

Boa tarde... Comigo está acontecendo a mesma coisa (No momento, sua conta Deezer está sendo usada em outro dispositivo. Sua conta Deezer é estritamente pessoal e só pode ser utilizada em um único dispositivo por vez.). Em dispositivos só aparece o meu celular (único dispositivo que utilizo). Já mudei a senha, já reinstalei o app, limpei o cache, "zerei" a barra do smart cache e não tem nenhuma outra conta associada (facebook nem gmail). O que faço? 

O seu caso parece ser bem recorrente,  sugiro que fale com o suporte da Deezer pelo link abaixo para eles fazerem uma limpeza na sua conta

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Ele/Dele | Deezer Family
Roadie
ago. 8, 2020 4:35 da tarde UTC

Boa tarde... Comigo está acontecendo a mesma coisa (No momento, sua conta Deezer está sendo usada em outro dispositivo. Sua conta Deezer é estritamente pessoal e só pode ser utilizada em um único dispositivo por vez.). Em dispositivos só aparece o meu celular (único dispositivo que utilizo). Já mudei a senha, já reinstalei o app, limpei o cache, "zerei" a barra do smart cache e não tem nenhuma outra conta associada (facebook nem gmail). O que faço? 

O seu caso parece ser bem recorrente,  sugiro que fale com o suporte da Deezer pelo link abaixo para eles fazerem uma limpeza na sua conta

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Blz, acabei de mandar msg lá. Tb notei várias músicas novas que desconheço nos favoritos.

 

Vlw a ajuda Thiago 👊🏼

One Hit Wonder
set. 15, 2020 6:35 da tarde UTC

Terminei com minha namorada e minha conta no deezer está logada no pc dela , agr não consigo usar pelo cel mais porque ela usa pelo PC oque eu faço?

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
set. 16, 2020 12:33 da tarde UTC

Terminei com minha namorada e minha conta no deezer está logada no pc dela , agr não consigo usar pelo cel mais porque ela usa pelo PC oque eu faço?

Oi Kassio, sinto muito por isso, espero que esteja tudo bem. Mude a senha, desvincule com o facebook e google (se estiver vinculado). Veja se resolve!