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Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

819 comentários

Roadie
out. 7, 2020 11:36 da manhã UTC

Estou com o mesmo problema. Diz q minha conta esta sendo usada por outra pessoa. Ja mudei a senha e reinstalei o app. Não tem nenhum dispositivo conectado alem do meu celular e desvinculei todas as redes sociais. Não sei mais o que fazer.

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
out. 9, 2020 10:47 da manhã UTC

Estou com o mesmo problema. Diz q minha conta esta sendo usada por outra pessoa. Ja mudei a senha e reinstalei o app. Não tem nenhum dispositivo conectado alem do meu celular e desvinculei todas as redes sociais. Não sei mais o que fazer.

tente agora, por favor.

Roadie
out. 21, 2020 12:12 da manhã UTC

Estou com esse mesmo problema, só que no meu diz que estou Logado a 0 outros aparelhos e ao entrar no item " Meus dispositivos Conectados" informa que não tenho outro aparelho conectado... devido isso não estou conseguindo baixar as músicas para ouvir offline

Roadie
out. 21, 2020 4:32 da manhã UTC

Olá! Tenho Deezer Premium, conectei ele na tv e nada mudou. Porém agr troquei meu aparelho de celular, e mesmo desconectando da tv o Deezer do celular informa que minhas funções estão limitadas por estar logado em outro dispositivo. Acontece que não existe outro dispositivo! Até então não posso ouvir minhas músicas baixadas por conta disso.. como resolver?

Roadie
out. 21, 2020 4:33 da manhã UTC

Olá! Tenho Deezer Premium, conectei ele na tv e nada mudou. Porém agr troquei meu aparelho de celular, e mesmo desconectando da tv o Deezer do celular informa que minhas funções estão limitadas por estar logado em outro dispositivo. Acontece que não existe outro dispositivo! Até então não posso ouvir minhas músicas baixadas por conta disso.. como resolver?

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
out. 22, 2020 8:28 da manhã UTC

Estou com esse mesmo problema, só que no meu diz que estou Logado a 0 outros aparelhos e ao entrar no item " Meus dispositivos Conectados" informa que não tenho outro aparelho conectado... devido isso não estou conseguindo baixar as músicas para ouvir offline

Mude a senha e tente de novo, por favor.

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
out. 22, 2020 8:54 da manhã UTC

Olá! Tenho Deezer Premium, conectei ele na tv e nada mudou. Porém agr troquei meu aparelho de celular, e mesmo desconectando da tv o Deezer do celular informa que minhas funções estão limitadas por estar logado em outro dispositivo. Acontece que não existe outro dispositivo! Até então não posso ouvir minhas músicas baixadas por conta disso.. como resolver?

 Mude a senha e tente de novo, por favor.

Roadie
out. 22, 2020 10:36 da tarde UTC

Alguém tá usando a minha conta. Eu já troquei a senha, mas por algum motivo o Deezer não desconecta essa pessoa, e ai eu não consigo usar o app. O que eu faço?

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
out. 23, 2020 8:43 da manhã UTC

Alguém tá usando a minha conta. Eu já troquei a senha, mas por algum motivo o Deezer não desconecta essa pessoa, e ai eu não consigo usar o app. O que eu faço?

Mude a senha também do facebook e google já que estão associados à sua conta.

Roadie
out. 24, 2020 3:16 da tarde UTC

Meu app diz que há outro dispositivo conectado, já mudei senha, exclui app e nada! Minha conta de FB e GOOGLE tem verificação de duas etapas, então é impossível ter sido por elas. Há um jeito de desconectar todos os dispositivos conectados? Tipo Netflix! Percebi que para alguém se desconectar quando mudo a senha, é preciso fechar e abrir o app.