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Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

819 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
out. 27, 2020 12:31 da tarde UTC

Meu app diz que há outro dispositivo conectado, já mudei senha, exclui app e nada! Minha conta de FB e GOOGLE tem verificação de duas etapas, então é impossível ter sido por elas. Há um jeito de desconectar todos os dispositivos conectados? Tipo Netflix! Percebi que para alguém se desconectar quando mudo a senha, é preciso fechar e abrir o app.

 Eu fiz por aqui também, veja se melhora. 

Roadie
out. 27, 2020 1:52 da tarde UTC

A princípio voltou ao normal domingo(25/10) na parte da noite, porém agradeço da mesma forma :)

Roadie
nov. 2, 2020 12:49 da manhã UTC

Boa noite, por um erro no meu celular, tive que formatar ele, após baixar todos os apps, fui ouvir música no deezer. Ao acessar minhas músicas favoritas o app informou que eu já tinha um dispositivo conectado e não poderia usar os recursos premium. Fui tentar deletar o dispositivo anterior, que é o mesmo celular, mas não consigo. O que devo fazer? Já reinstalei o app e continua assim…

 

Edit: está tudo funcionando normalmente agora 

One Hit Wonder
nov. 4, 2020 5:09 da tarde UTC

Tem alguma pessoa usando minha conta, tem vezes que até muda de música e adiciona playlists que eu nunca vi na vida. Tenho plano da TIM e gostaria de resolver isso urgentemente.

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 5, 2020 2:01 da tarde UTC

Tem alguma pessoa usando minha conta, tem vezes que até muda de música e adiciona playlists que eu nunca vi na vida. Tenho plano da TIM e gostaria de resolver isso urgentemente.

Mude a senha e veja se resolve, por favor.

Roadie
nov. 8, 2020 8:28 da tarde UTC

Meu Deezer fica aparecendo a mensagem de que existe outro dispositivo conectado . já fiz login em outro dispositivo e exclui o dispositivo no app. já troquei de senha. já dissociei o Facebook do deezer porém a mensagem não para de aparecer 

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 10, 2020 9:52 da manhã UTC

Oi @delio.evangelista, tente agora de novo, por favor.

Roadie
nov. 18, 2020 3:47 da tarde UTC

Tem outro aparelho usando minha conta , não consigo usar o bluetooth  !!

Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 19, 2020 11:52 da manhã UTC

Tem outro aparelho usando minha conta , não consigo usar o bluetooth  !!

Mudou a senha? Se não resolver, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui  e envie o email da conta.

Roadie
dez. 24, 2020 12:34 da manhã UTC

Tem acontecido a mesma coisa comigo, inclusive aparecendo algumas músicas e álbuns que nunca ouvi na vida como se tivesse ouvido. Ja mudei senha, desinstalei o app, deletei aplicativos, desvinculei o dispositivo e vincule novamente, e nada...