Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Só tem eu logado e ele está né desligando dizendo que tem mais de 1 conectado , detwlhe já mudei minha senha e removi o meu dispositivo pra logar de novo... o que fazer?

Uso a Deezer no celular e pelo aplicativo no PC, porém não utilizo a os 2 ao mesmo tempo, com o computador desligado e a desconectado da conta deezer no pc mesmo assim informa no app do celular que está tocando em outro dispositivo, já alterei a senha e de nada adiantou.

Quero mudar no número que está vinculado na minha conta, como posso fazer isso?

Teria que cadastrar de novo como mostra aqui.
Se precisar de ajuda, fale com o nosso atendimento por aqui e eles podem tentar mudar pra você também!

Oi Raiane Correia, Allan Rodrigo e Vinicius Debei, sinto muito por isso![/h4]
Por favor, reinstale o app e mude a sua senha - https://www.deezer.com/password/reset

Sou TIM Music, logo tenho direito a 1 acesso Premium, só que faz algum tempo que fica aparecendo o tempo todo que tem outro dispositivo vinculado, só que não tem nada, só aparece meu próprio celular na lista sempre. Já troquei a senha de acesso do Deezer e não tenho nenhum acesso por rede social ou outro login, logo é tudo via login Deezer mesmo.

Já verifiquei e desconectei todos aplicativos que tinha conectado (SmartTV e Chromecast) e mesmo assim a mensagem continua aparecendo e me impedindo de usar o Deezer.

Por favor me ajude a entender o que está acontecendo porque não estou nem conseguindo mais usar o serviço. O que pode estar acontecendo?

ederdantas escreveu:

Sou TIM Music, logo tenho direito a 1 acesso Premium, só que faz algum tempo que fica aparecendo o tempo todo que tem outro dispositivo vinculado, só que não tem nada, só aparece meu próprio celular na lista sempre. Já troquei a senha de acesso do Deezer e não tenho nenhum acesso por rede social ou outro login, logo é tudo via login Deezer mesmo.

Já verifiquei e desconectei todos aplicativos que tinha conectado (SmartTV e Chromecast) e mesmo assim a mensagem continua aparecendo e me impedindo de usar o Deezer.

Por favor me ajude a entender o que está acontecendo porque não estou nem conseguindo mais usar o serviço. O que pode estar acontecendo?

experimente mudar a senha e reinstalar o app. Se estiver associado ao facebook ou google, mude a senha deles também, por favor. https://www.deezer.com/password/reset

Boa noite. Estou tendo o mesmo problema, outra pessoa usando minha conta.
Ja troquei a senha e deletei antigos telefones que ficaram vinculados mas o erro persiste.

Bruno jordao escreveu:

Boa noite. Estou tendo o mesmo problema, outra pessoa usando minha conta.
Ja troquei a senha e deletei antigos telefones que ficaram vinculados mas o erro persiste.

Oi Bruno, eu desvinculei o Google da sua conta também. Mude a senha deles e depois pode vincular de novo. Veja se melhora!

Oi!
Estou com o mesmo problema, já alterei senhas mas ainda não consegui resolver. Podem me ajudar?

Estou com o mesmo problema, já verifiquei na aba de dispositivos conectados, já desinstalei e reinstalei e o problema continua. Muito ruim e desgastante!
Solicito solução, por favor.

Rudi escreveu:

Olá @RafaelAlves

Isso normalmente acontece quando a conta Premium foi utilizada noutro dispositivo ao mesmo tempo. Portanto eu desvinculei os aparelhos da conta e enviei um email para você mudar a senha. Por favor mude a senha mas também faça login diretamente com o email, e não através do Facebook.

Rudi escreveu:

Olá @Bianca Oliveiraog

Eu desvinculei todos os aparelhos da sua conta e enviei um email diretamente para você mudar a senha outra vez. Por favor faz o login direto sem usar as redes sociais. E se tiver a oportunidade, muda o email da conta para ter mais segurança.
Se não funcionar, me diga ;)

Estou com o mesmo problema, já verifiquei na aba de dispositivos conectados, já desinstalei e reinstalei e o problema continua. Muito ruim e desgastante!
Solicito solução, por favor.
Obrigado

Ola tb tenho um problema semelhante, pois a conta premium diz que pode ter ate 3 dispositivos conectados, fica no meu e da minha esposa, pois sempre ouvimos off line no carro, porem ao acessar diz que ja tem dispositivo vinculado, onde ja excluir todos os dispositivos e mesmo assim continua a msg e diz que nao tenho direito a vincular nenhum diapositivo.

Boa tarde, enfrentando o mesmo problema... Ja solicitei suporte via e-mail, o mesmo trocou meu e-mail de acesso e alterei minha senha, e também Executei os procedimentos de limpar cache e reinstalar o APP, pode me ajudar?? @Rafael.

Estou com esse problema.
Eu acessos no celular e no notebook da empresa.
Já desconectei e reconectei tudo.

Não consigo ouvir nada.

Já estamos em junho de 2019 e isso acontece sempre. Só eu uso esse app. Ora no android, ora notebook. Não consigo mais ouvir nem 2 segundos de música. Tá osso usar esse negócio.

elielton.dp escreveu:

Boa tarde, enfrentando o mesmo problema... Ja solicitei suporte via e-mail, o mesmo trocou meu e-mail de acesso e alterei minha senha, e também Executei os procedimentos de limpar cache e reinstalar o APP, pode me ajudar?? @Rafael.

Tem que trocar a senha do facebook também! Eu desvinculei o seu face da sua conta! Veja se melhora!

alexjuniorsp escreveu:

Ola tb tenho um problema semelhante, pois a conta premium diz que pode ter ate 3 dispositivos conectados, fica no meu e da minha esposa, pois sempre ouvimos off line no carro, porem ao acessar diz que ja tem dispositivo vinculado, onde ja excluir todos os dispositivos e mesmo assim continua a msg e diz que nao tenho direito a vincular nenhum diapositivo.

Pode abrir a sua conta em até 3 aparelhos, mas não ao mesmo tempo. A conta Premium é de uso pessoal e não pode ser dividida com outras pessoas.
No seu caso, a conta é TIM Music e só pode ser acessada em 1 só aparelho, no telefone TIM - a não ser que seja o plano novo TIM Black que dá acesso a até 3 aparelhos (mesmo assim não ao mesmo tempo). 😉

Roduchoa escreveu:

Rudi escreveu:

Olá @Bianca Oliveiraog

Eu desvinculei todos os aparelhos da sua conta e enviei um email diretamente para você mudar a senha outra vez. Por favor faz o login direto sem usar as redes sociais. E se tiver a oportunidade, muda o email da conta para ter mais segurança.
Se não funcionar, me diga ;)

Estou com o mesmo problema, já verifiquei na aba de dispositivos conectados, já desinstalei e reinstalei e o problema continua. Muito ruim e desgastante!
Solicito solução, por favor.
Obrigado

OI, tem que mudar a senha, por favor.

Obrigado pela resposta, o meu e Tim beta, o app fica no meu e da minha esposa, usamos em moto off para não consumir os dados, antigamente ficamos os dois conectados, agora não permite mais, mesmo assim obrigado pela ajuda

ZehRonaldo escreveu:

Já estamos em junho de 2019 e isso acontece sempre. Só eu uso esse app. Ora no android, ora notebook. Não consigo mais ouvir nem 2 segundos de música. Tá osso usar esse negócio.

Oi, tem que mudar a sua senha e, se estiver conectado ao facebook ou ao google, mudar a senha deles também!

Minha conta também esta assim. Só aparece o meu aparelho como dispositivo conectado. Já removi ele e adicionei novamente, já limpei o cache do celular, já troquei a senha e nada...

Fico recebendo erro de conta em outro dispositivo mesmo tendo desconectado todos.

Já não sei mais o que fazer, já limpei cookies, cache, tentei usar o aplicativo do windows, trocar de navegador, desconectar dispositivos etc. Mesmo assim tento tocar alguma música e fica travando falando que tem outro dispositivo conectado. 😕

Veja a lista de dispositivos conectados, removi todos:

Toda hora aparece isso, n!ao aguento mais!!!
ja excluir todos os aparelhos

Simplesmente porque você já está escutando música em um outro dispositivo ou página.

Se você estiver recebendo mensagem de que há outro aparelho associado à sua conta, por favor, mude a sua senha por esse link aqui. Se a sua conta estiver associada ao Facebook ou Google, mude a senha deles também, por favor. Se mesmo assim ainda receber a notificação, reinstale o app. 😉