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Roadie
jul. 30, 2018 9:27 da tarde UTC
Respondido

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta

Meu dispositivo diz que já tem outra pessoa usando a conta,sendo que não tem outro usuário.. uso no IPhone. Alguém pode me explicar como fazer pra voltar ao normal ?
Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mar. 14, 2021 6:24 da tarde UTC

Já fiz tudo isso e continua a mesma coisa, na verdade só tem o meu celular como dispositivo.

 

        Hey @Ricardo de Araújo , neste caso, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e  informe os dados da sua conta Deezer que eles irão ver o que está ocorrendo em sua conta e solucionarão rapidinho o problema.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

819 comentários

Roadie
jan. 12, 2019 11:05 da tarde UTC

Esta dizendo que está conectado em outro dispositivoé só ir em > Minha música > Configurações > Configurações da conta > clique na aba Meus dispositivos conectados e daí é só remover.

Oi eu estou com o mesmo problema eu já tentei desconectar mas daí a pessoa conecta de novo e eu só consigo conectar o meu deezer com o Facebook eu já mudei minha senha do Facebook já desconectei dos outros celulares mas o deezer tá conectado em outro celular alguém pode me ajudar pelo amor de deus pois não estou conseguindo ouvir minha músicas 😭
Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jan. 13, 2019 9:04 da manhã UTC
reinstale o aplicativo e mude a senha, por favor.
Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jan. 13, 2019 9:17 da manhã UTC
Oi Monike, reinstale o app e mude a senha, por favor.

https://www.deezer.com/password/reset
Roadie
jan. 14, 2019 12:33 da tarde UTC
Olá.

Estou com o mesmo problema. Recebo mensagens de outro dispositivo constantemente.

Já fiz as recomendações dadas aqui, de trocar senha, passei antivirus recentemente e nunca acessei o Deezer no PC.

Quando pesquiso por dispositivos no aplicativo, aparece apenas o meu próprio celular.

Podem verificar?

Abaixo, as mensagens de erro.

Roadie
jan. 14, 2019 1:42 da tarde UTC
Pelo computador a sua conta TIM Music funciona como Free apenas. Veja mais sobre isso aqui no site da TIM. Quando a sua música é cortada você recebe alguma mensagem de erro?
Tudo bem mas faz mais de 2 semanas q não uso no computador. No app via celular não funciona, 30 segundos de musica e aparece mensagem q conta está sendo utilizada em outro dispositivo.
Já verifiquei se existe outro dispositivo cadastrado e não tem nada, só meu mesmo.
Roadie
jan. 14, 2019 1:44 da tarde UTC
Pelo computador a sua conta TIM Music funciona como Free apenas. Veja mais sobre isso aqui no site da TIM. Quando a sua música é cortada você recebe alguma mensagem de erro?

Site aponta para download do deezer para pc.
https://www.deezer.com/en/download/
Roadie
jan. 14, 2019 1:54 da tarde UTC
Tenho o Deezer Premium através do plano Tim.
Ultimamente começou a aparecer a mensagem "No momento sua conta Deezer está sendo usada em outro dispositivo. Sua conta Deezer é estritamente pessoal e só pode ser utilizada em um único dispositivo por vez".
Já desinstalei o App, alterei senha, desinviculei o face, alterei senha do face e mesmo assim continua aparecendo a mensagem, não consigo ouvir música pois a todo instante vem a mensagem.
Que procedimento preciso fazer?
Roadie
jan. 15, 2019 6:49 da manhã UTC
Mesma coisa aqui. Começou a aparecer sem ter havido nenhuma alteração de dispositivo ou eu ter acessado em local diferente do meu celular.
Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jan. 15, 2019 12:29 da tarde UTC
Por favor, mude a senha e reinstale o app ;)

https://www.deezer.com/password/reset
Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
jan. 15, 2019 12:30 da tarde UTC
ops! https://www.tim.com.br/sp/para-voce/atendimento/perguntas-frequentes/servicos/timmusic-by-deezer