Por que o meu Deezer só fica carregando?

Olá, boa noite. Desde que formatei o celular  não estou conseguindo ouvir musica no app. Aparece a mensagem de que logo começará mas nunca inicia, ficando "carregando" eternamente a musica.
Já tentei as seguintes ações:
- alternar entre wi-fi e dados móveis (fechando o app, sempre que alternava) 
- limitar cachê
- limpar dados do aplicativo
- salvar a musica offline
- desinstalar e instalar o app novamente

Todos não funcionaram

Isso ocorre tanto no wi-fi como dados móveis

Oi! Assinei o plano premium a pouco tempo e tenho uma dúvida: quando clico numa música, demora alguns segundos para começar (aparece uma mensagem dizendo aguarde alguns segundo ) e em outros players já tocava a música direto... como no ytb music e spotify. Queria saber se é um bug ou se funciona assim mesmo. (OBS: Só acontece as vezes.. )

Tenho conta Premium, porém quando está offline, algumas músicas que estão em download não funcionam.

Aparece a seguinte mensagem:

Erro: não foi possível tocar.

Não foi possível carregar este conteúdo.

Gostaria de saber o motivo?

A música " eu quero ser o seu amor" não está rodando.

Gente eu não consigo mais ouvir música no dezeer, só fica carregando, eu já desinstalei, eu já reiniciei meu celular, eu já desconectei, já troquei de conta e dá na mesma, não é o cartão de memória pq eu não tenho cartão de memória,não é o espaço de dezeer pq eu já aumentei se alguém puder me ajudar eu ficaria agradecida