Por que o meu Deezer só fica carregando?

Pior é que não corrigem essa falha! Vários usuários relatam esse problema. E a única alternativa é fazer o procedimento relatado no vídeo. Cansativo!!! 

Se o seu app fica com a mensagem de "CARREGANDO" e você não consegue resolver isso, não se preocupe, veja abaixo como:

 

• Se você usa um Android, faça uma limpeza de cache: Deezer > Configurações > Aplicativo > limpar tudo.
• Se você usa um iPhone, basta reinstalar o app
• Desative o economizador de bateria e o anti-vírus

 

Se precisar de mais ajuda, veja abaixo! ;)

 

 

ja fiz esse procedimentos 300 vezes mas nao entra so fica carregando ,  por incrivel que pareca so toca musica de artista que nunca vifalar … nada que eu conhece toca ,,,como se fosse um dizzer de graça e tocasse o que eles querem e nao o que eu quero 

Você não ouve nada na ua conta desde o mês passado, o que me faz acreditar estar na conta errada mesmo.

Eu te mandei um email para redefinir a senha, veja se recebeu.

Mas eu acredito que seja melhor falar com o atendimento da Deezer por esse link aqui  pra confirmar qual é a sua conta exatamente...

Sou cliente tim controle  e sempre usei normalmente o aplicativo. Nos últimos dias, não consigo ouvir música nenhuma. Nem carrega. Já desinstalei, limpei cache, desinstalei antivírus, armazenei no telefone, no cartão de memória, mas nada de voltar a funcionar.

Oi Lauro boa noite. Neste caso, entre em contato com o suporte da Deezer. Eles têm acesso a sua conta e saberão o que está havendo com ela. Relate que você fez todos os procedimentos sugeridos na comunidade, só que nenhum resolveu esse problema.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Bom dia,

Constantemente em reprodução seja via WiFi ou via dados móveis obtenho o seguinte erro:

Já limpei cache, já desinstalei app e voltei a instalar mas apenas resolve por pouco tempo.

Torna-se assim dificil usar uma app de reprodução de música que tenho que constantemente clicar em “tentar novamente” para continuar a ouvir música.

Erro acontece ou a ouvir um álbum ou no modo “flow”.

É um erro que já se arrasta há meses e já reportado e não vejo alteração...

Quando você fez a limpeza de cache, você fez na exata ordem?

Qual é a versão do seu app?

Foi feito na seguinte ordem:

Limpeza cache, limpeza dados, desinstalação app, re instalação da app

Versão Deezer - 6.2.27.47

Android - Samsung Galaxy S10, Versão Android 11

@André Correia você tem cartão de memória? Se tiver, remova ele > baixe o app novamente > baixe e sincronize uma playlist > insira ele novamente