Por que o meu Deezer só fica carregando?

Não tenho cartão de memória inserido.

Acrescento também que perco qualidade de som, onde tenho de pausar a música, forçar atualização da app e só assim volta para qualidade HD.

O que parece apontar para problemas de conetividade da app, na minha opinião. Se o problema está na app, no telemóvel ou versão Android, já me ultrapassa. O que não ultrapassa é o erro na falha de reprodução e agora este novo sintoma de perda de qualidade.

Comigo também tem acontecido isso com frequência nos últimos dias. Tanto no celular quanto no pc. E já tentei várias coisas. Deezer favor verificar isso pois acredito q é problema de conexão de vcs. Eu pago o premium e não estou conseguindo usufruir disso.

Comigo está acontecendo isso tb. Não adianta limpar cache do celular. Isso é problema da plataforma tanto que no meu aplicativo de desktop está acontecendo a mesma coisa. Arrumem isso por favor. Eu pago o premium e não consigo usar o app direito.

Oi Denyse, o procedimento acima resolve o problema.

No desktop, faça uma limpeza de cache e cookies. No telefone, siga o procediemnto acima. Se não funcioar, veja se você tem algum economizador de bateria, cartão sd...

Isso é típico probelma com o cache… Reinstale o app, aumente o smart cache, desabilite se tiver economizador de bateria...

Se é típico problema de cache porque não resolve efetuar esses passos?

Este problema está aqui reportado nos fóruns de há meses para cá e não apresentam uma solução, as atualizações da app não resolvem os problemas de reprodução e a perda de qualidade no som!

Recordo, caso se tenham esquecido, que o vosso serviço é "premium", ou seja, é pago, e quando o serviço é pago esperamos qualidade.

Esses passos "standard" de reinstalar app, limpar cache são soluções rudimentares de quem não tem solução para o problema. Chamado "desligue e ligue".

Gosto muito do Deezer mas se não resolvem isto não posso continuar a pagar por um serviço que não satisfaz.

fiz todos os procedimentos acima, mais de uma vez e nao resolve!

Olá, acontece esse tipo de erro sempre que passa de uma música pra outra.

Mesmo nos meus dados ou no wifi.

Sempre terei que abrir o aplicativo e clicar em tentar novamente, e isso está bem chato.

Já limpei o cache, já desinstalei, já troquei de conexão e o problema persiste. 

Tem algum economizador de bateria ou anti virus?

Qual é a versão do seu app?

Não escuto nada, pois o Deezer vem apresentando erro e nada é feito para solucionar.