Por que o meu Deezer só fica carregando?

faça o procedimento mostrado acima, na primeira página, por favor.

Estou a três dias com o mesmo problema. Já reiniciei, já desinstalei, já limpei o cache, já tentei ouvir off-line, já tentei pelo 4G e nada. Quando vão resolver isso? Porque claramente é um problema no app não no acesso

Você tem um cartão SD? Usa algum aplicativo do tipo economizador de bateria? Qual é a versão do seu app?

Não consigo acessas minhas músicas baixadas. E não acredito que para resolver o problema terei que perder TODAS as músicas? 

São anos baixando músicas!! Só não sai do deezer por causa desse histórico. Se a solução for me desfazer de tudo off-line, vou ter a oportunidade de migrar pra outra plataforma 😩😩

Calma @Raphael Leite Vasconcelos , em breve tudo voltará ao normal e você estará curtindo as melhores músicas na melhor plataforma de streaming, a Deezer!! O que aconteceu exatamente, poderia dar mais detalhes?

Simplesmente não consigo acessar minhas "músicas baixadas" na aba "favoritos". Viajo muito e fico boa parte do tempo off-line. As músicas baixadas são essenciais. Mas a 3 semanas aparece a msg "Não foi possível carregar esse página."

No 5G, no wifi, off-line. A msg é a mesma. O armazenamento não é no cartão sd, e sim direto no celular.

Peço muito a ajuda de vcs

Já aumentei o espaço alocado do smart  cache

Se o seu app fica com a mensagem de "CARREGANDO" e você não consegue resolver isso, não se preocupe, veja abaixo como:

 

• Se você usa um Android, faça uma limpeza de cache: Deezer > Configurações > Aplicativo > limpar tudo.
• Se você usa um iPhone, basta reinstalar o app
• Desative o economizador de bateria e o anti-vírus

 

Se precisar de mais ajuda, veja abaixo! ;)

 

 

O meu está assim a duas semanas. Já fiz todos estes processos. Ele volta a tocar. Mas na próxima vez que você sai e entra de novo, ele da o mesmo problema.

Já esvaziei até o cartão de memória. Já formatei celular...

Se o seu app fica com a mensagem de "CARREGANDO" e você não consegue resolver isso, não se preocupe, veja abaixo como:

 

• Se você usa um Android, faça uma limpeza de cache: Deezer > Configurações > Aplicativo > limpar tudo.
• Se você usa um iPhone, basta reinstalar o app
• Desative o economizador de bateria e o anti-vírus

 

Se precisar de mais ajuda, veja abaixo! ;)

 

 

Estou com esse problema, já fiz esse procedimento aí o eu perco todas a minha biblioteca baixada, o app começa a funcionar novamente então coloco para baixar minhas músicas, no entanto quanto eu fecho o app e ele para de funcionar, dando o mesmo erro outra vez.  O App está na memória do celular (que tem espaço), está atualizado, tenho cartão SD, não tenho anti vírus nem app para bateria e no meu caso o problema começou ao a última atualização do Android

Aqui também.. uma lerdeza que as vezes dá até vontade de cancelar.