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Rafael.
One Hit Wonder
One Hit Wonder
dez. 5, 2019 11:54 da manhã UTC
Sticky

Por que o meu Deezer só fica carregando?

Se o seu app fica com a mensagem de "CARREGANDO" e você não consegue resolver isso, não se preocupe, veja abaixo como:

 

  • Se você usa um Android, faça uma limpeza de cache: Deezer > Configurações > Aplicativo > limpar tudo.
  • Se você usa um iPhone, basta reinstalar o app
  • Desative o economizador de bateria e o anti-vírus

 

Se precisar de mais ajuda, veja abaixo! ;)

 

 

228 comentários

Roadie
jul. 27, 2022 11:34 da tarde UTC

Fiz o procedimento acima e nada resolvido. 

 

Roadie
jul. 28, 2022 8:07 da tarde UTC

Já fiz todos os procedimentos diversas vezes. Ele até toca quando eu desinstalo e instalo novamente (sou usuário android), mas quando eu dou uma pausa na música e depois de um tempo volto para escutar novamente, acontece de novo o mesmo erro de ficar carregando eternamente. Podem resolver isso por favor?

Ádamo Brito
Roadie
Roadie
ago. 5, 2022 1:29 da manhã UTC

Olá, equipe. 

Estou com os mesmos problemas. Fiz todos os procedimentos acima várias vezes e o problema persiste, tanto ao utilizar o WIFI quanto utilizando a rede móvel.

Está óbvio que o problema é no desenvolvimento do app. Comuniquem ao setor responsável para que lancem uma atualização para correção do problema.

O App é muito bom, mas infelizmente tem se tornado inutilizável por conta dessa falha. Espero que resolvam o problema logo.

Ádamo Brito
One Hit Wonder
ago. 19, 2022 8:19 da tarde UTC

Fiz todo o procedimento de desinstalar, limpar tudo, perdi meus downloads mas voltou a funcionar.  Porém, ao refazer download das playlists até eu tinha travou de novo. Então não podemos mais fazer downloads? Estou pensando em cancelar a assinatura se nao der jeito.

Guitar Hero
ago. 20, 2022 6:27 da tarde UTC

Boa tarde eu ja fiz de tudo  . Limpei queche . Reinstaei o app . Mas depois desta ultima atualizacao ele ta uma vergonha nao carrega mais as musicas . E ainda sumiu com meus downloads.  Resolvam isso . Pois esse app e pago . 

Guitar Hero
set. 2, 2022 11:46 da tarde UTC

Boa noite a todos . Estou com problema parecido . Fiz esse procedimento ai resolveu mas quando fecho o app e abro novamente ele da no mesmo erro . Fica carregando e nao toca nada.usica baixada nem nada . 

Isso depois da ultima atualizacao . Meu telefone e um galaxy A50 . Por favor me ajudem . 

Roadie
set. 3, 2022 8:07 da tarde UTC

A 5 dias não consigo escutar música, a música fica fazendo download e não toca, já reinstalei o app e  a falha continua 

Roadie
set. 3, 2022 8:09 da tarde UTC

Já fiz todos os procedimentos diversas vezes. Ele até toca quando eu desinstalo e instalo novamente (sou usuário android), mas quando eu dou uma pausa na música e depois de um tempo volto para escutar novamente, acontece de novo o mesmo erro de ficar carregando eternamente. Podem resolver isso por favor

 

Estou com a mesma falha a 5 dias !

Guitar Hero
set. 3, 2022 9:55 da tarde UTC

Percebi que mesmo nao baixando as musicas ele da o problema apos fechar e abrir o app depois de algum tempo .  Essa ultima atualizacao esta com problrma . 

Roadie
set. 5, 2022 1:48 da tarde UTC

Ola

Ja tentei todos os procedimentos indicados e mesmo assim meu deezer continua sem funcionar e aparece carregando nas musicas