Realizei todo o procedimento descrito acima e o erro persiste

Se o seu app fica com a mensagem de "CARREGANDO" e você não consegue resolver isso, não se preocupe, veja abaixo como:

 

• Se você usa um Android, faça uma limpeza de cache: Deezer > Configurações > Aplicativo > limpar tudo.
• Se você usa um iPhone, basta reinstalar o app

 

Se precisar de mais ajuda, veja abaixo! ;)

 

 

Procedimento não funciona. Executei o passo a passo e o erro persiste

Se está funcionando com um wifi é porque o sinal dos dados do telefone pode estar fraco.

Oi Francielly, provavelmente o wifi está desligado para a Deezer. Vá nas configurações do seu telefone, ache a Deezer e veja se está ligado.

Oi Pedro.Gabriel.Lima, chegou a fazer o procedimento na exata ordem?

tanto no wifi quanto nos dados do telefone?

Já verifiquei e tá tudo normal. E continua não carregando. Somente com 4g

experimente desligar o wifi no modem e o seu aparelho ao mesmo tempo por uns 3 minutos.

O negocio não carrega a música a parece uma bolinha virando mais não toca música nenhum e Ja desistei e tentei de novo e nada. Sacanagem isso. 

Estou como o mesmo erro e até agr não tô conseguindo resolver 

As músicas só carregam e nunca começam 

Oi Reilh, por favor, faça o procedimento mostrado acima.

Boa tarde.

Sou usuário Premium e estou enfrentando um problema há algum tempo.

Todas as músicas favoritadas são baixadas, porém, quando vou ouvir, elas ficam carregando, quando utilizo offline elas não reproduzem.

Oi Vagner, faça o procedimento mostrado acima, por favor. Me diga se melhora!

Meu app está há mais de uma semana apresentando erro e não toca música. Já entrei em contato com a minha operadora que disse estar tudo normal. Já desinstalei e instalei o app e nada... 

Oi @Carolleroy, faça o procedimento mostrado no topo desse tópico, por favor. 

Rafael ja fiz todos os procedimentos listados acima. Já desinstalei e instalei o app de novo... Tanto no wi-fi como no pacote ,não funciona. Continua apresentando o mesmo erro. Pode me ajudar por favor?

Veja se você tem algum aplicativo como anti virus, economizador de bateria… eles podem interferir na Deezer.

Oi Rafael, não tenho nenhum desses tipos de app. Inclusive,não tenho nenhum app novo desde quando estava funcionando normalmente... O que fazer?

Meu namorado também tem o Deezer no aparelho dele e também é pela Tim ,e tá funcionando normalmente.

É alguma coisa no seu aparelho que está causando isso. Talvez terá que fazer uma limpeza geral o aparelho. Experimente também desligar o seu telefone e o wifi diretamente no modem por 3 minutos ao mesmo tempo.

Depois de alguns anos instalei novamente o app da Deezer. Hoje em dia não uso a operadora da Tim, eu uso a rede móvel da Claro. Meu app da Deezer não está tocando nenhuma música, mesmo estando com uma boa internet e eu ainda pago o Deezer Premium. Alguém pode me ajudar com esse problema ?

Minhas músicas não estão rodando

Oi Mano Jonas e Kelly Dias, façam o procedimento mostrado no topo desse tópico, por favor.

Já fiz limpeza de cache

Já desinstalei o app de aparelho antigo.

Já desinstalei e instalei o app. Já fiz log off e log in. Já reiniciei o smartphone.

E continua dando esse erro. Faz o quê agora?

Faça o procedimento mostrado acima na exata ordem, por favor.