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Por que o meu Deezer só fica carregando?



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224 comentários

Minha conta não está abrindo nenhuma faixa de áudio,como vocês conseguem resolver isso?? 

 

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Oi @ADSON.HUDNEY, faça o procedimento mostrado acima, por favor.

Parabéns deezer 2meses c o app travando.

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Parabéns deezer 2meses c o app travando.

Siga o procedimento acima.

Sou assinante TIM e meu dezzer não está funcionando. O mesmo fica carregando mas não toca.

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Sou assinante TIM e meu dezzer não está funcionando. O mesmo fica carregando mas não toca.

 

Oi, faça o procedimento acima, por favor. Isso irá resolver ;)

Sou assinante TIM e meu dezzer não está funcionando. O mesmo fica carregando mas não toca.

 

Oi, faça o procedimento acima, por favor. Isso irá resolver ;)


Olá,
Estava com o mesmo problema.
Fiz o procedimento e, em princípio, resolveu.
Mas no meu celular (Alcatel A5, modelo 5085J, Andrid 6.0) o caminho correto é:
Configurações (do aparelho) > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar dados.
Depois abri o App do Deezer, entrei com login e senha e as músicas reproduziram normalmente, inclusive as da pasta “Mais queridas”.
Ainda vou testar com o download das músicas para o SD Card.
Espero ter ajudado.
 

Existem outros erros quando tento adicionar músicas nos favoritos.

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Oi @Matheus dos Santos, faça o procedimento mostrado acima, por favor.

Estou a mais de 3 meses com erro no deezer já fiz limpeza de cache,limpa tudo ,reestalei e nada sempre da erro na execução no meu de qualquer música,tentar novamente. Favor verificar queria aumentar pro plano família mas com esse erro impossível. Anexada o erro.

 

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Oi @sabrina.rlucas.7, aumente o cache até o limite, desabilite o anti-virus e economizador de bateria.

As músicas não carregam, sejam no 4G ou Wifi, já atualizei, desinstalei, reinstalei e nada. Pagar por um serviço e não conseguir usar não é nada legal.

 

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As músicas não carregam, sejam no 4G ou Wifi, já atualizei, desinstalei, reinstalei e nada. Pagar por um serviço e não conseguir usar não é nada legal.

 

Oi, faça o procedimento mostrado acima, por favor, na exata ordem.

Eu não consigo entrar na minha conta só fica carregando em outro celular eu consigo entrar.

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Eu não consigo entrar na minha conta só fica carregando em outro celular eu consigo entrar.

Faça o procedimento mostrado no topo desse tópico, por favor.

Crachá

Recentemente estou notando uma demora enorme pra carregar as faixas da playlist’s, uso o android e a as faixas baixadas estão alocadas direto na memoria interna do celular, já tentei limpar o cache e forcar a parada, mesmo assim ao abrir o aplicativo novamente aparece o ícone de sincronização e download das musicas que adicionei a playlist pelo computador, e depois de um longo tempo as faixas são carregadas. Fora isso percebi que existem algumas faixas baixadas na minha playlist que quando não estou com conexão a internet elas simplesmente não carregam, o que não faz sentido já que estão baixadas no celular

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Recentemente estou notando uma demora enorme pra carregar as faixas da playlist’s, uso o android e a as faixas baixadas estão alocadas direto na memoria interna do celular, já tentei limpar o cache e forcar a parada, mesmo assim ao abrir o aplicativo novamente aparece o ícone de sincronização e download das musicas que adicionei a playlist pelo computador, e depois de um longo tempo as faixas são carregadas. Fora isso percebi que existem algumas faixas baixadas na minha playlist que quando não estou com conexão a internet elas simplesmente não carregam, o que não faz sentido já que estão baixadas no celular

Você tem um economizador de bateria ou anti virus?

Tive esse problema varias vezes. Tentei de tudo que e consegui a solução deste erro neste vídeo.

https://youtu.be/IRakq9jHh6A

Nenhum procedimento funciona.

No outro app funciona normalmente. 

Além de tudo, sempre que limpo dados, é um sacrifício fazer login de novo. Fica carregando, carregando, carregando.... E volta pra tela de login.

Da última vez demorou três dias pra eu conseguir fazer login.

Agora pelo visto, vai demorar também.

Esse app era tão bom... Agora só bug! 😬😡

Não problema no celular obviamente, já que tanta gente reclamou.

Óbvio que é no servidor.

Arrumem isso por favor!!

Pior é que não corrigem essa falha! Vários usuários relatam esse problema. E a única alternativa é fazer o procedimento relatado no vídeo. Cansativo!!! 

Se o seu app fica com a mensagem de "CARREGANDO" e você não consegue resolver isso, não se preocupe, veja abaixo como:

 

  • Se você usa um Android, faça uma limpeza de cache: Deezer > Configurações > Aplicativo > limpar tudo.
  • Se você usa um iPhone, basta reinstalar o app
  • Desative o economizador de bateria e o anti-vírus

 

Se precisar de mais ajuda, veja abaixo! ;)

 

 

ja fiz esse procedimentos 300 vezes mas nao entra so fica carregando ,  por incrivel que pareca so toca musica de artista que nunca vifalar … nada que eu conhece toca ,,,como se fosse um dizzer de graça e tocasse o que eles querem e nao o que eu quero 

NÃO CONSIGO ENTRAR JÁ TENTEI DE TUDO , E COMO SE EU TIVESSE UM DEZER FREE....    HOJE SÓ TOCOU UM TAL DE LEO (IMAGEM EM ANEXO) NENHUMA OUTRA FAIXA ENTRA , DIZ FAIXA INDISPONÍVEL OU CARREGANDO OU OUTRA COISA MAS NAO ENTRA E NAda 

Já desinstalei e instalei várias vezes ... já limpei

cache, ja usei de vários recursos ..

obs: se reparar uma imagem de sertanejo que mandei ,sertanejo não abre mas aparece no rodapé a unica musica que consigo ouvir do tal Leo  ...

meu telefone [removido por motivo de segurança] plano família tim 60 g 

quando tento entrar no site deezer , diz não conferir a senha enviada pelo msn 

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NÃO CONSIGO ENTRAR JÁ TENTEI DE TUDO , E COMO SE EU TIVESSE UM DEZER FREE....    HOJE SÓ TOCOU UM TAL DE LEO (IMAGEM EM ANEXO) NENHUMA OUTRA FAIXA ENTRA , DIZ FAIXA INDISPONÍVEL OU CARREGANDO OU OUTRA COISA MAS NAO ENTRA E NAda 

Já desinstalei e instalei várias vezes ... já limpei

cache, ja usei de vários recursos ..

obs: se reparar uma imagem de sertanejo que mandei ,sertanejo não abre mas aparece no rodapé a unica musica que consigo ouvir do tal Leo  ...

meu telefone [removido por motivo de segurança] plano família tim 60 g 

quando tento entrar no site deezer , diz não conferir a senha enviada pelo msn 

 

Você não ouve nada na ua conta desde o mês passado, o que me faz acreditar estar na conta errada mesmo.

Eu te mandei um email para redefinir a senha, veja se recebeu.

Mas eu acredito que seja melhor falar com o atendimento da Deezer por esse link aqui  pra confirmar qual é a sua conta exatamente...

Sou cliente tim controle  e sempre usei normalmente o aplicativo. Nos últimos dias, não consigo ouvir música nenhuma. Nem carrega. Já desinstalei, limpei cache, desinstalei antivírus, armazenei no telefone, no cartão de memória, mas nada de voltar a funcionar.

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