Por que o meu Deezer só fica carregando?

As músicas só carregam e nunca começam 

Oi Reilh, por favor, faça o procedimento mostrado acima.

Boa tarde.

Sou usuário Premium e estou enfrentando um problema há algum tempo.

Todas as músicas favoritadas são baixadas, porém, quando vou ouvir, elas ficam carregando, quando utilizo offline elas não reproduzem.

Oi Vagner, faça o procedimento mostrado acima, por favor. Me diga se melhora!

Meu app está há mais de uma semana apresentando erro e não toca música. Já entrei em contato com a minha operadora que disse estar tudo normal. Já desinstalei e instalei o app e nada... 

Oi @Carolleroy, faça o procedimento mostrado no topo desse tópico, por favor. 

Rafael ja fiz todos os procedimentos listados acima. Já desinstalei e instalei o app de novo... Tanto no wi-fi como no pacote ,não funciona. Continua apresentando o mesmo erro. Pode me ajudar por favor?

Veja se você tem algum aplicativo como anti virus, economizador de bateria… eles podem interferir na Deezer.

Oi Rafael, não tenho nenhum desses tipos de app. Inclusive,não tenho nenhum app novo desde quando estava funcionando normalmente... O que fazer?

Meu namorado também tem o Deezer no aparelho dele e também é pela Tim ,e tá funcionando normalmente.

É alguma coisa no seu aparelho que está causando isso. Talvez terá que fazer uma limpeza geral o aparelho. Experimente também desligar o seu telefone e o wifi diretamente no modem por 3 minutos ao mesmo tempo.