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O Deezer não está funcionando direito no seu Android? Listamos alguns dos problemas mais comuns e o que você pode fazer para resolvê-los.



As músicas só carregam



Se as músicas não carregam mais e aparece uma mensagem de "Erro: não foi possível carregar esse conteúdo" ou "Aguarde.. só mais uns segundos" o primeiro passo é tentar aumentar o espaço do smart cache.



Se aumentar o smart cache não ajudou, pode ser um problema com o cartão SD. Nesse caso, por favor, tente o seguinte:



1. Delete o Deezer

2. Limpe o cache do seu celular

3. Retire o cartão SD

4. Reinstale o Deezer

4. Baixe algum álbum para escutar offline

5. Insira o cartão SD novamente



Isso deve resolver, mas caso continue não carregando, tente aumentar o espaço do Smart Cache. Vá até Minha música > Configurações > aplicativo > Smart Cache e daí aumente o espaço disponível.





Toca apenas uma música e para/Fecha sozinho



Se você precisa apertar o play depois de cada música, é provável que o problema esteja acontecendo por causa de algumas configurações no seu celular.



Primeiro verifique se algum aplicativo antivírus, otimização de bateria, limpeza ou otimização de memória instalado no seu celular está interferindo no funcionamento do Deezer. Alguns exemplos destes tipos de programas são: “360 Security/Segurança”, “Clean Master” ou “Smart Manager”. Se tiver algum deles ativado, desative e teste o aplicativo novamente.



Se não for isso, modifique a configuração das notificações do Deezer no seu celular. Para modificar as Notificações, faça o seguinte:



- No seu celular clique em configurações

- Clique no Deezer

- Clique em notificações

- Desative notificações



As músicas pulam/não tocam até o final/parecem arranhadas



Se isso acontece só com algumas músicas pode ter sido um problema na hora em que elas foram carregadas. Experimenta limpar o smart cache: Minha música > Configurações > aplicativo > Smart Cache > limpar tudo.



Se continuar acontecendo, ou se acontece o tempo todo, por favor tente esses passos:



1. Delete o Deezer

2. Limpe o cache do seu celular

3. Retire o cartão SD

4. Reinstale o Deezer

4. Baixe algum álbum para escutar offline

5. Insira o cartão SD novamente



Esses são os casos mais comuns e os passos acima resolvem na maioria deles. Se o seu problema não for um desses, dê uma procurada aqui na Community para ver se ele já não foi discutido ou crie um novo tópico que a gente te ajuda. 😉
Bom dia! Eu estou tentando ouvir música e o aplicativo só fica carregando. O que está acontecendo?
Estou tentando ouvir algumas musicas de artistas diferentes mas esta dando erro e não toca... Só aparece a mensagem de erro: não foi possível carregar este conteúdo... Dá a opção cancelar ou tentar novamente mas não sai disso. Oq esta errado?
Oi Jaqueline.Silva, Sarinha Costa, sinto muito por isso! Por favor, veja lá no topo desse tópico e faça o procedimento mostrado pra resolver o problema! 😉
Boa tarde, estou tendo um problemão que não consigo reproduzir nenhuma música ou playlist, onde aparece uma caixa de texto dizendo: carregando... Só mais uns segundos. Já fiz os procedimentos a cima e outros mais. Gostaria que o problema fosse resolvido o quanto antes, visto que já conversei com vocês pelo chat. Segue foto do problema.


Nao estou conseguindo ouvir músicas no aplicativo. Fica carregando. O que está acontecendo?
Comigo também! O mesmo problema, já não sei mais o que fazer!
Oi Théo e Karen Kohlmann Barbosa, o procedimento foi feito na exata ordem? Isso é muito importante! Se você tiver um cartão SD, não coloque de volta até que esteja funcionando normalmente. Experimente também desligar a sua internet no modem e o seu aparelho ao mesmo tempo por 3 minutos.
Há umas 2 semanas começou a aparecer frequentemente uma mensagem de que não é possível reproduzir o conteúdo e solicita que tente mais tarde. No entanto, a partir daquele instante não consigo reproduzir mais nada. Tenho que fechar e reabrir.

Sou usuário Tim Music Deezer, o pagamento está sempre em dia e isso nunca havia acontecido antes.

Como utilizo o wi-fi de minha empresa, questiono se pode ser algo relacionado a algum "limitador de tempo de uso" ou algo assim, pois começo a ouvir e depois de poucas músicas, o problema ocorre.

Ao trocar para o 4G, não costuma ocorrer o problema. Alguma ideia?
Há umas 2 semanas começou a aparecer frequentemente uma mensagem de que não é possível reproduzir o conteúdo e solicita que tente mais tarde. No entanto, a partir daquele instante não consigo reproduzir mais nada. Tenho que fechar e reabrir.

Sou usuário Tim Music Deezer, o pagamento está sempre em dia e isso nunca havia acontecido antes.

Como utilizo o wi-fi de minha empresa, questiono se pode ser algo relacionado a algum "limitador de tempo de uso" ou algo assim, pois começo a ouvir e depois de poucas músicas, o problema ocorre.

Ao trocar para o 4G, não costuma ocorrer o problema. Alguma ideia?






Oi Israel, veja no topo desse tópico um procedimento que vai ajudar a resolver isso 😉
O aplicativo parou de tocar musica . Fica apenas carregando mais não toca música
O aplicativo parou de tocar musica . Fica apenas carregando mais não toca música





Oi Paulo, faça o procedimento mostrado no topo deste tópico pra resolver o problema! 😉
Toda Playlist que boto para escutar fica dando esse erro, como consertar ? !


Toda Playlist que boto para escutar fica dando esse erro, como consertar ? !











Tem sim! Veja o procedimento a ser feito no topo desse tópico, por favor! 😉
O deezer trava de uma musica para outra, da erro, ouço offline, mais tenho que apertar em tente de novo, e antes nao estava assim, tocava direto, ja atualizei, mais sempre aparece cancelar ou tente novamente, aperto em tente novamente, ai a musica toca, e na proxima de novo!
Bom dia... Dê um tempo pra cá, meu Deezer deixou de aparecer na barra lá em cima do Android e na tela bloqueada... Alguém tem alguma solução? Ainda não testei desinstalar e instalar novamente, acho que farei isso para ver o que acontece... Valeu...
O deezer trava de uma musica para outra, da erro, ouço offline, mais tenho que apertar em tente de novo, e antes nao estava assim, tocava direto, ja atualizei, mais sempre aparece cancelar ou tente novamente, aperto em tente novamente, ai a musica toca, e na proxima de novo!





Oi John, faça o procedimento disponível no topo desse tópico, por favor. Isso vai ajudar a resolver o problema! 😉
Não consigo ouvir as músicas do app. Apresenta erro!
Não consigo ouvir as músicas do app. Apresenta erro!





Faça o procedimento acima, por favor!
Meu deezer não está reproduzindo as músicas e nem fazendo download.
Por que meu deezer só toca duas musicas e para?
Não tenho conseguido escutar nenhuma música através do DEEZER. Sempre aparece essa mensagem, até mesmo em playlists de musicas baixadas para o celular. Por favor, socorroooooooo
Oi Aryany00 e Adriano Nogueira, por favor, veja esse tópico acima e faça o procedimento mostrado, isso vai ajudar a resolver o problema 😉
Há algum tempo observo erros pertinentes na reprodução de música. Não consigo usar e nem ouvir minhas playlists. Fica dando mensagem de erro direto.



Desinstalei o app e instalei e nada. Continua.
Não estou conseguindo, ouvir nenhuma musica utilizando meu dados móveis (4g), sempre ocorre o mesmo erra que diz "impossível de carregar conteúdo" .


Já fiz de tudo que mandam, mas não resolveu e algumas músicas dão erro.