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Stories Instagram - ocorreu um erro

R
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Reputação 2
Quando tento compartilhar a música no storie do Instagram, aparece "ocorreu um erro". Podem me ajudar?
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Melhor resposta por Vinicius.Gonzalez 21 May 2019, 16:17

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153 comentários

Rafael.
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Crachá +9
Vá nas configurações > app, e limpe o cache, veja se melhora! Esse procedimento vai apagar os downloads, ams pode ajudar a resolver isso!
C
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Sem conexao da conta do deezer a conta do instagram
L
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Reputação 1
Não consigo compartilhar a música no stories do Instagram, quando eu vou compartilhar só vai pro Instagram e não compartilha
A
Também estou com o mesmo problema. Não consigo compartilhar. Na hora clico e cai no algum de fotos do Instagram e não no Stories.
como melhorar?
F
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Também estou com o mesmo problema !!
N
Também estou com o mesmo problema e limpar cachê do app não funcionou. Será que alguém pode me ajudar?
N
Oi pessoal, temos novidades!!! Agora é possível compartilhar no stories do instagram! Na verdade os usuários vão recebendo aos poucos e ainda não está disponível pra todo mundo. Para usuários do Android, por favor, atualize o seu app para a versão 6.0.6.79 e veja se já está disponível pra você. Usuários do iPhone terão que esperar um pouquinho mais, provavelmente até o mês que vem! :)
Amigo to com problemas em compartilhar, ta dando erro. Me ajuda aí por gentileza que eu só to querendo compartilhar uma indireta pro boy!
F
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Também fiz o mesmo e nada.
C
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Eestou apresentando o mesmo problema e limpar o cache tb não foi resolutivo
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi pessoal! A gente está investigando isso!

Qual é o plano de vocês?

Qual aparelho você está usando?
L
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Reputação 1
Oi pessoal! A gente está investigando isso!

Qual é o plano de vocês?

Qual aparelho você está usando?
iPhone 6S e meu plano é o tim beta
M
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Depois da última atualização do dia 16 de abril, o compartilhamento para os stories do Instagram parou de funcionar.
R
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Reputação 2
Uos o Asus Zenfone 5 e o plano é da Tim
Rafael.
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Crachá +9
Oi pessoal, havia um problema essa semana com o instagram e todos os aplicativos que têm acesso aos stories não estavam funcionando. O Instagram confirmou que está tudo certo agora! 🙂
R
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Reputação 2
Rafael, acabei de testar e ainda fica aparecendo "ocorreu um erro.". O que eu faço pra funcionar?
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Rafael, acabei de testar e ainda fica aparecendo "ocorreu um erro.". O que eu faço pra funcionar?


reinstale o app, por favor!
R
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Ttenho um Galaxy J8 e sou cliente tim beta. Já limpei o cache do App mas ainda apareceo mesmo erro ao tentar compartilhar.
R
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Reputação 2

Rafael, acabei de testar e ainda fica aparecendo "ocorreu um erro.". O que eu faço pra funcionar?
reinstale o app, por favor!
Acabei de fazer isso, continua aparecendo erro. Tem algum telefone da Deezer que eu posso ligar pra tentar resolver?
Rafael.
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Crachá +9
Oi, a gente não tem telefone para suporte e mesmo assim o erro é do lado do instagram já estava acontecendo com todas as plataformas. Nesse caso o nosso atendimento não poderia fazer nada pra ajudar, sinto muito. Espere uns dias, por favor. O Instagram confirmou que vou consertado, mas seria bom esperar um pouco então.

Eu postei ontem e consegui normalmente... reinstale o instagram também!
P
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Fiz todos os procedimentos recomendados e continua dando erro.
I
Também não consigo compartilhar a música no stories do Instagram.

Qual é o plano de vocês?
Tim beta
Qual aparelho você está usando?
Motorola One
A
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Não consigo compartilhar a música no stories do Instagram.

Qual é o plano de vocês?
Deezer Premium
Qual aparelho você está usando?
J7 prime
E
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Oi pessoal! A gente está investigando isso!

Qual é o plano de vocês?

Qual aparelho você está usando?
Deezer premium
Aaparelho samsung A8
Todos os apps atualizados(deezer e instagram)
E todas as vezes que tento compartilhar no sories da erro
P
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No ano passado vcs disseram que estavam trabalhando nisso.
como está hoje essa questão?
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi pessoal, sinto muito por isso, eu pedi para os nossos técnicos investigarem. Alguém poderia me mandar um foto do que acontece? A gente precisa saber se o erro está acontecendo no lado da Deezer ou quando já está no aplicativo do Instagram. 😉

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