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Roadie
Guilherme1109Roadie
Roadie
nov. 14, 2019 2:25 da manhã UTC
Respondido

3 meses gratis

Boa noite! Na versão gratis apareceu um banner sobre as assinaturas, na assinatura do premium eu ganhava 3 meses gratis e na assinatura do familia tbm, assinei o premium, mas resolvi trocar para o familia. Ao trocar para o família, foi cobrado de imediato o valor da assinatura e eu perdi os 3 meses gratis. Por que foi cobrado de imediato Se na propaganda do banner eu ganhava 3 meses gratis?

      ThiagoLima
      ThiagoLimaResposta
      Super User
      jul. 23, 2020 1:59 da manhã UTC

      Recebi a proposta para assinar o plano Premium com três meses grátis. Assinei e com menos de três meses foi debitado no meu cartão, hoje mesmo cancelei o plano, gostaria de ser ressarcido pois o anúncio foi claro de cobrança após 3 meses

      Oi @Reinaldo Oliveira, você pode fazer uma solicitação aqui, mande os dados da sua conta e o comprovante de pagamento. 

      Ele/Dele | Deezer Family
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      19 comentários

      Guilherme.
      One Hit Wonder
      Guilherme.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      nov. 15, 2019 1:41 da tarde UTC

      Oi @Guilherme1109, tudo certo?

      Então, os 3 meses são somente relacionados à assinatura PREMIUM, portanto, a cobrança ocorreu porque você assinou para um outro tipo de assinatura e a mesma foi ativada automaticamente, entende? ;)

      Roadie
      JulofabriRoadie
      Roadie
      dez. 4, 2019 2:19 da tarde UTC

      Fiz um upgrade da assinatura de premium para o família, como faço para receber os 3 meses grátis pela troca do plano?

      Uma vez que aparece que será cobrada a mensalidade de 26,90 em 04/01/2020, no app.

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      dez. 5, 2019 9:45 da manhã UTC

      Fiz um upgrade da assinatura de premium para o família, como faço para receber os 3 meses grátis pela troca do plano?

      Uma vez que aparece que será cobrada a mensalidade de 26,90 em 04/01/2020, no app.

       

       

      Oi, os 3 meses são para usuários novos de Premium...

      Roadie
      Filipe Ramos da SilvaRoadie
      Roadie
      jan. 23, 2020 5:00 da tarde UTC

      Prezados fui direcionado a uma promoção no qual me informou que haveria 3 meses grátis para teste é logo em seguida seria cobrado.  Pois bem, fiz a assinatura porém me aparece 15 dias de teste... oq faço?

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      jan. 23, 2020 5:30 da tarde UTC

      Prezados fui direcionado a uma promoção no qual me informou que haveria 3 meses grátis para teste é logo em seguida seria cobrado.  Pois bem, fiz a assinatura porém me aparece 15 dias de teste... oq faço?

       

      Você está na conta errada. A conta em que você assinou os 3 meses nunca foi usada. Saia dessa conta e faça o login de novo. Veja se consegue resolver assim, senão, fale com o atendimento d Deezer por esse link aqui.

      Roadie
      Fernanda AntunesRoadie
      Roadie
      abr. 13, 2020 3:16 da tarde UTC

      Contratei o plano Premium de 16,90 mas não tive os 3 meses grátis. 

      Paguei no dia 12/03/2020 e hoje dia 13/04/2020 meu plano foi para o free 

       

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      abr. 14, 2020 4:16 da tarde UTC

      Contratei o plano Premium de 16,90 mas não tive os 3 meses grátis. 

      Paguei no dia 12/03/2020 e hoje dia 13/04/2020 meu plano foi para o free 

       

      Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, eles podem verificar a sua conta pra você.

      Roadie
      Rodrigo A AlbanoRoadie
      Roadie
      abr. 24, 2020 8:53 da tarde UTC

      Fui enganado também. Tinha uma assinatura desativada a bastante tempo. Criei nova conta seduzido pelos 3 meses grátis.

      Surpresaaa!!!!!   cobrado desde o primeiro mês

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      abr. 26, 2020 1:32 da tarde UTC

      Fui enganado também. Tinha uma assinatura desativada a bastante tempo. Criei nova conta seduzido pelos 3 meses grátis.

      Surpresaaa!!!!!   cobrado desde o primeiro mês

       

      Oi, os 3 meses de teste são para contas novas, assinadas com cartão de crédito para renovação automática. No seu caso, ao pagar por por transferência você assinou um mês.

      Roadie
      CarolRimasRoadie
      Roadie
      abr. 30, 2020 8:44 da tarde UTC

      Preciso de ajuda, me cadastrei no wpp, pois queria aproveitar os 3 meses de graça para conhecer o aplicativo, selecionei a opção de 3 meses grátis e simplesmente já cobrou R$21,90, cadê os 3 meses de graça? Estou bem triste com isso 

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