Olá @Tamara Barros, poderia contar mais detalhes, pf?

Sua conta é TIM ou direto com a Deezer?

Recebe alguma mensagem?

Bom dia!

Minha conta é associada ao Globoplay. 

@Tamara Barros, conta Globoplay, vc precisa enviar o print do site da Globoplay onde mostra que sua assinatura deezer está ativa, junto com os emails que vc tenha e o número com ddd para o pessoal do suporte. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui.  Todas as vezes que precisar compartilhar dados como esses é direto no suporte, pois aqui é uma rede aberta. 

Eu já enviei print do site que mostra que a conta está ativa, mas não tive retorno. Estou sem acesso desde quinta-feira. 

@Tamara Barros, e qual foi a resposta que o pessoal do suporte te deu?

Até o momento nenhuma resposta. 

Ainda continuo sem retorno. Será que terei que cancelar minha conta? 

Tambem quero saber

Olá @Tamara Barros, eu sinto muito pelo transtorno. Vc poderia compartilhar o print do email que vc mandou para o suporte para que eu possa direcionar para a pessoa correta? 

Qual problema vc ta enfrentando, @EErika ?

Segue o histórico de e-mails ja enviados e SEM NENHUM retorno.

Inclusive hoje já envio novamente.  

É um absurdo a falta de respeito com o consumidor.  

E-mail enviado dia 11/05

E-mail enviado dia 12/05:

E-mail enviado dia 13/05

E-mail dia 14/05:

Olá @Tamara Barros, o pessoal do suporte disse que lhe respondeu e que te adicionou um mês de Premium até a regularização da sua conta junto a Globoplay. 

Obrigado por compartilhar os prints. 

Não estou conseguindo acessar a conta família.

Olá @FERNANDO.CUNHA, verifiquei sua conta e o seu plano Família encontra-se ativo.
Para aceder à sua conta Deezer faça log in através do seu email (finalizado em Gmail) mais sua senha.