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Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
out. 8, 2018 1:38 da tarde UTC

Alguém está usando a minha conta!

Se você reparou que alguma música ou playlists sumiram ou foram adicionadas na sua conta ou que o e-mail ou a sua senha mudaram, é provável que tenha alguém usando a sua conta. Não entre em pânico, os seus dados de pagamentos estão salvos e seguros sem risco de serem vistos! A Deezer nunca deixa gravados os dados completos do cartão usado para o pagamento.
 

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Por favor, siga o passo a passo abaixo:

 

 

Se a sua conta for Family e alguém tiver usando o seu perfil, é bem provável que algum outro membro não esteja usando o seu próprio perfil. Nesse caso, dê uma olhada no nosso tópico aqui.

 

Se não resolver, por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui!

 



Como evitar que a outra pessoa entre na sua conta:

 

 

  • Mude a sua senha da Deezer de vez em quando
  • Use uma senha mais difícil com números e letras maiúsculas e minúsculas
  • Se a sua conta estiver associada ao Facebook, mude a senha regularmente também
  • Se você usa a sua conta por um computador, tenha certeza de que o anti vírus está sempre atualizado
  • Não abra a sua conta e aparelhos desconhecidos
  • Amigos amigos, Deezer à parte! Não compartilhe a sua conta Premium com amigos já que a conta é para uso pessoal 🙂
  • Se a sua conta for Family, tenha certeza de que os outros familiares que usam a conta façam o mesmo procedimento

 

 

    196 comentários

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    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    mar. 27, 2020 6:57 da tarde UTC

    Boa tarde, minha conta premium foi roubada, então eu criei outra conta, mas agora eu não tenho premium e muito menos as minhas playlists antigas, o que eu faço ? Eu tentei de tudo, mas mudaram o meu email antigo e a senha tbm.

     

    fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande o comprovante de pagamento pra eles acharem a sua conta. Sinto muito por isso!

    Roadie
    Damarys.CassianoRoadie
    Roadie
    abr. 7, 2020 9:18 da tarde UTC

    Há alguns dias percebi que aparecem playlist novas na minha conta com estilos de músicas que eu nunca escutei, então me dei conta que outra pessoa estava acessando minha conta, que raiva. Então verifiquei as configurações pra ver se meu email não havia sido alterado, e estava tudo igual então resolvi alterar a senha que eu acesso o aplicativo, fiz isso ontem na esperança de que conseguiria barrar esse tal "alguém", apaguei as playlist que ele havia criado e deixei lá a última música que eu havia escutado ontem, e pra minha surpresa hoje ele já havia ouvido outras músicas normalmente. Quero saber o que eu faço, pois mesmo mudando minha senha ele conseguiu acessar. Minha contato não está vinculada a Facebook nem Google e nem Twitter. O que posso fazer por favor????

    Roadie
    Damarys.CassianoRoadie
    Roadie
    abr. 8, 2020 7:19 da tarde UTC

    Há alguns dias percebi que aparecem playlist novas na minha conta com estilos de músicas que eu nunca escutei, então me dei conta que outra pessoa estava acessando minha conta, que raiva. Então verifiquei as configurações pra ver se meu email não havia sido alterado, e estava tudo igual então resolvi alterar a senha que eu acesso o aplicativo, fiz isso ontem na esperança de que conseguiria barrar esse tal "alguém", apaguei as playlist que ele havia criado e deixei lá a última música que eu havia escutado ontem, e pra minha surpresa hoje ele já havia ouvido outras músicas normalmente. Quero saber o que eu faço, pois mesmo mudando minha senha ele conseguiu acessar. Minha contato não está vinculada a Facebook nem Google e nem Twitter. O que posso fazer por favor????

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    abr. 9, 2020 3:55 da tarde UTC

    Há alguns dias percebi que aparecem playlist novas na minha conta com estilos de músicas que eu nunca escutei, então me dei conta que outra pessoa estava acessando minha conta, que raiva. Então verifiquei as configurações pra ver se meu email não havia sido alterado, e estava tudo igual então resolvi alterar a senha que eu acesso o aplicativo, fiz isso ontem na esperança de que conseguiria barrar esse tal "alguém", apaguei as playlist que ele havia criado e deixei lá a última música que eu havia escutado ontem, e pra minha surpresa hoje ele já havia ouvido outras músicas normalmente. Quero saber o que eu faço, pois mesmo mudando minha senha ele conseguiu acessar. Minha contato não está vinculada a Facebook nem Google e nem Twitter. O que posso fazer por favor????

     

     

    Mude a senha agora de novo, por favor.

      Roadie
      Damarys.CassianoRoadie
      Roadie
      abr. 9, 2020 4:36 da tarde UTC

      Tá legal já mudei novamente a minha senha, mais se isso não der certo? O que eu faço? Qual próximo passo que devo tomar? Tenho que trocar o email no qual meu Deezer está cadastrado?  

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit WonderAutor
      One Hit Wonder
      abr. 12, 2020 8:18 da tarde UTC

      Tá legal já mudei novamente a minha senha, mais se isso não der certo? O que eu faço? Qual próximo passo que devo tomar? Tenho que trocar o email no qual meu Deezer está cadastrado?  

      fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui

      Roadie
      User1235542Roadie
      Roadie
      abr. 16, 2020 12:50 da tarde UTC

      Como tirar alguém da minha conta??? Trocar a senha ajuda?

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit WonderAutor
      One Hit Wonder
      abr. 16, 2020 5:31 da tarde UTC

      Como tirar alguém da minha conta??? Trocar a senha ajuda?

      sim, mude a senha, por favor.

      One Hit Wonder
      Alisson MoreiraOne Hit Wonder
      One Hit Wonder
      abr. 17, 2020 11:06 da manhã UTC

      Músicas desconhecidas, de origem vietnamita vem aparecendo em minha conta, tal como playlists, tentando obter ajuda de membros do Facebook, descobri que não sou o único com isso, inclusive na de outro, aparece as exatas playlists e músicas, não há outro aparelho conectado em "Meus dispositivos". E isso tá poluindo meu Deezer com músicas vietnamitas, eu apago, mas minutos depois reaparecem de novo, todas as playlists, e músicas recentes, que não escutei, estão "tocando".

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit WonderAutor
      One Hit Wonder
      abr. 19, 2020 4:24 da tarde UTC

      Músicas desconhecidas, de origem vietnamita vem aparecendo em minha conta, tal como playlists, tentando obter ajuda de membros do Facebook, descobri que não sou o único com isso, inclusive na de outro, aparece as exatas playlists e músicas, não há outro aparelho conectado em "Meus dispositivos". E isso tá poluindo meu Deezer com músicas vietnamitas, eu apago, mas minutos depois reaparecem de novo, todas as playlists, e músicas recentes, que não escutei, estão "tocando".

       

      Mude a sua senha o mais rápido possível. Mude também a senha do facebook.

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