Alguém está usando a minha conta!

Também estou com os mesmo problema de outra pessoa usando minha conta. . Tem músicas sendo adicionadas e artistas que nunca ouvi falar... Já fiz tudo do jeito que deram de instrução nas outras reclamações e continua aparecendo que tem outro dispositivo usando. Já abri reclamação no link também.

Não consigo ouvir duas músicas seguidas sem a interrupção da mensagem. Tá tenso!!!

Começou a acontecer comigo, do nada.

Ouvindo música, de repente, a música para e entra outra música (que nunca ouvi na vida, nem conheço o artista) na lista de espera, seguido do alerta de quem outro dispositivo está usando minha conta.

No site da deezer descobri que não é outro dispositivo (smartphone), mas sim aplicativo. Tinha uns 3 chromecasts lá, nunca tive um chromecast.

Obviamente é alguma vulnerabilidade da deezer, o que é uma vergonha pra uma empresa desse porte.

Solicito que resolvam este problema!

Não quero ajuda de outros, quero falar com SAC da Deezer

Hey @Ulla ,

O site do suporte Deezer é esse https://support.deezer.com/hc/pt-br , nesse link do suporte aqui você poderá efetuar solicitações a Deezer https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new  nesse artigo aqui há todos os canais oficiais de atendimento da Deezer. 

Estou com o mesmo problema de alguns usuários acima! Artistas russos aparecendo na minha lista de “músicas recentes” quase sempre que entro no app.

Mesmo após reinstalar o app e mudar a minha senha e de o meu celular constar como único dispositivo conectado, aparecem uns aplicativos desconhecidos de chromecast na aba de “meus aplicativos”. Muito estranho, gente! Pelo visto isso tá atingindo muitos usuários. Removi os aplicativos, mudei a senha, e pouco tempo depois já havia um aplicativo conectado novamente. Já abri uns chamados com o deezer, mas ainda não obtive resposta.

Obs.: não tenho vinculação com facebook nem outras contas e obviamente nunca repassei a minha senha pra ninguém.

Estou tendo o mesmo problema,

Ja fiz todo esse procedimento com exceção da redefinição de senha pois nao recebo o email com o link para redefinir, ja entrei em contato com o suporte que tambem me pediu para redefinir a senha mesmo eu informando no ticket que não estava funcionando.