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One Hit Wonder
Luciano.maraniOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jul. 19, 2019 7:48 da tarde UTC
Respondido

aumento de mensalidade perda de assinatura

Tenho minha conta mais de ano sempre foi paga no prazo , e esse mes por um problema no cartao nao efetuando o pagamento automatico, simplismente perdi a conta antes q eu pudesse colocar outro cartao e agr para assinar novamente o preco aumentou. Qto ao tempo que o cliente tem na casa isso nao conta ?? Para assinar novamente cm o preco anterior?
Consideração pelo cliente antigo cade??
    Rafael.
    Rafael.Resposta
    One Hit Wonder
    jul. 21, 2019 12:53 da tarde UTC
    Oi Luciano, sinto muito por isso. Na verdade o preço mudou há quase 2 anos... Uma vez cancelada não tem como voltar ao preço antigo. Sinto muito, mas não há nada que a gente consiga mudar por aqui...
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    13 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    jul. 21, 2019 12:53 da tarde UTC
    Oi Luciano, sinto muito por isso. Na verdade o preço mudou há quase 2 anos... Uma vez cancelada não tem como voltar ao preço antigo. Sinto muito, mas não há nada que a gente consiga mudar por aqui...
    One Hit Wonder
    Luciano.maraniOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    jul. 27, 2019 6:36 da tarde UTC
    A minha conta foi encerrada por voces nao por mim, eu tenho essa conta desde julho de 2015 é assim q Deezer trata seus clientes antigos?? Essa é a consideração que voces tem pelo cliente??
    Desde jul. De 2015 nao foi atrasado nenhum pagamento acontece um erro no cartao vcs fazem isso cm o Cliente?
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 28, 2019 1:31 da tarde UTC
    Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor e eles poderão verificar o deu errado nos pagamentos.
    One Hit Wonder
    Luciano.maraniOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    jul. 30, 2019 6:50 da tarde UTC
    Não consegui fazer nada por esse link que me enviou.
    One Hit Wonder
    Luciano.maraniOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    jul. 30, 2019 6:52 da tarde UTC
    O que deu errado é que ocorreu um erro no cartão e nao foi solucionado a tempo e entao voces cancelaram minha conta. E agr eu n quero voltar a assinar paea pagar mais caro sendo q eu sou antigo cliente 4 anos e n mereço isso.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jul. 31, 2019 8:57 da manhã UTC
    Não consegui fazer nada por esse link que me enviou.

    O link é pra você entrar em contato com o nosso atendimento pra eles verem a sua conta pra você já que aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamentos.
    Roadie
    CacogeRoadie
    Roadie
    mai. 2, 2021 6:16 da tarde UTC

    Recebi um e-mail do Deezer dizendo simplesmente que “Nao mudaremos nada em sua assinatura. Nada. Nadinha… NENHUM REAL A MAIS...” Na mesma mensagem, informam que “o preço do Premium CONTINUA R$ 16,90 por mes...” - mas eu pago R$ 14,90 por mes! Afinal, o preço de minha assinatura Premium aumentou sem aviso prévio ou foi engano de voces? Aguardo retorno. Obrigado.

      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      mai. 5, 2021 9:18 da manhã UTC

      Recebi um e-mail do Deezer dizendo simplesmente que “Nao mudaremos nada em sua assinatura. Nada. Nadinha… NENHUM REAL A MAIS...” Na mesma mensagem, informam que “o preço do Premium CONTINUA R$ 16,90 por mes...” - mas eu pago R$ 14,90 por mes! Afinal, o preço de minha assinatura Premium aumentou sem aviso prévio ou foi engano de voces? Aguardo retorno. Obrigado.

      O preço da Deezer e todas as outras empresas de streming de música aumentou há alguns anos devido a um acordo com gravadoras. Poucos usuários que já tinham uma conta antiga mantiveram o valor de 14.90 reias, mas são poucos usuários. Se a sua conta for cancelada por algum motivo, esse valor não será mais possível!

      Roadie
      CacogeRoadie
      Roadie
      mai. 5, 2021 11:38 da manhã UTC

      Não me importo de pagar R$ 2,00 a mais pela assinatura, acho válido, mas considero totalmente sem noção a ideia de enviarem um e-mail dizendo que “nadinha mudou” quando, na verdade, o preço aumentou. Só isso.

        Roadie
        CacogeRoadie
        Roadie
        mai. 5, 2021 12:11 da tarde UTC

        Tenho outra pergunto: o aplicativo Deezer tem planos de lançar sua própria “Alexa” (Amazon ), para possibilitar uma melhor conectividade com o aplicativo? Sinto falta disso...

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