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Melhor resposta por Douglas Doalsi
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Cancelamento
Olá bom dia,fiz um plano Premium há 2 meses,já foram debitados,não conseguir acessar,quero cancelar minha assinatura,já que não posso usufruir também não vou pagando
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Reputação 3
- Vc é nosso LOVER
- 45 respostas
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4 May 2019
- Resposta
Fala João, tudo belê?
Que pena que você quer sair da Deezer, cara! O cancelamento pode ser realizado pelo aplicativo ou no site da Deezer, tudo bem? Basta seguir as instruções deste link: https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/214349245-Cancelar-sua-assinatura-Deezer, para cancelar sua assinatura.
Abraços,
Douglas
Que pena que você quer sair da Deezer, cara! O cancelamento pode ser realizado pelo aplicativo ou no site da Deezer, tudo bem? Basta seguir as instruções deste link: https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/214349245-Cancelar-sua-assinatura-Deezer, para cancelar sua assinatura.
Abraços,
Douglas
Já tentei não consigo cancelar pelo aplicativo,meu plano ainda encontra-se como gratuito ,porem todo mês e debitado do cartão.
Reputação 3
- Vc é nosso LOVER
- 45 respostas
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5 May 2019
João, neste caso eu peço que você entre em contato com a galera do Suporte da Deezer, tudo bem? Basta acessar uma das redes sociais abaixo.
Facebook: fb.com/deezerbrasil
Twitter: twitter.com/deezerhelp
Como seu plano encontra-se gratuito é desnecessário haver cancelamento, pois não há cobrança. Mesmo assim, já que você diz que a assinatura está sendo cobrada, é melhor falar com o Suporte.
Abraços,
Douglas
Efetuando o cancelamento antes da data do próximo pagamento, eu continuo usando pelo último mês pago ou o cancelamento é aplicado na hora?
Reputação 3
- Vc é nosso LOVER
- 45 respostas
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17 October 2019
Efetuando o cancelamento antes da data do próximo pagamento, eu continuo usando pelo último mês pago ou o cancelamento é aplicado na hora?
Olá
Seu plano continua ativo, até a véspera da data de renovação no mês subsequente.
Abraços,
App do caralho, mentiroso safado e nojento quero fazer o cancelamento e não consigo, seus filhos da puta cancele a minha conta , irei entrar com um processo contra vocês , pessoal não façam plano com esse app ladrão.
Não façam plano com a deezer , vocês nunca mais irão conseguir cancelar o plano.
empresa safada dos infernos
Não coloquem esse app no celular de vocês, essa empresa vai roubar todo o seu dinheiro.
A Deezer é uma empresa pilantra.
Reputação 3
+5
- Star Boy
- 173 respostas
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4 November 2019
Opa
Peço desculpas por você se sentir assim. Sua conta está vinculada ao seu plano com a TIM, cara. Os pagamentos são feitos para a TIM e não para nós, por favor entre em contato com a operadora para mais informações: https://www.tim.com.br/sp/para-voce/planos :)
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 1 resposta
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20 December 2019
Prezados Senhores. Boa Noite.
Solicito o cancelamento da minha assinatura Deezer . Já sou usuário da TIM, e o meu plano já contempla a Deezer.
Fui acessar a minha Play List através do meu celular a a mesma encontra-se bloqueada.
Além disso na minha fatura do banco do Cartão Banco do Brasil desde dezembro está vindo o valor da assinatura PREMIUM = R$ 16,90, já com outro lançamento previsto para janeiro, e eu não estou tendo acesso a minha PLay list. Como vou pagar um serviços que não estou tendo acesso?
Em contato com a TIM eles me informaram que eu preciso fazer o cancelamento da assinatura para poder ter de volta o acesso a minha play list
Segue o MEU ID DE USUÁRIO : [removido por motivo de segurança] e telefone para contato [removido por motivo de segurança]
Fico no aguardo das providencias de cancelamento por parte desta empresa e a reposição dos valores, caso não resolvam a situação entrarei na justiça contra esta empresa para contestar judicialmente.
grato, ANTONIO CARLOS TEIXEIRA LIBERATO
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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22 December 2019
Prezados Senhores. Boa Noite.
Solicito o cancelamento da minha assinatura Deezer . Já sou usuário da TIM, e o meu plano já contempla a Deezer.
Fui acessar a minha Play List através do meu celular a a mesma encontra-se bloqueada.
Além disso na minha fatura do banco do Cartão Banco do Brasil desde dezembro está vindo o valor da assinatura PREMIUM = R$ 16,90, já com outro lançamento previsto para janeiro, e eu não estou tendo acesso a minha PLay list. Como vou pagar um serviços que não estou tendo acesso?
Em contato com a TIM eles me informaram que eu preciso fazer o cancelamento da assinatura para poder ter de volta o acesso a minha play list
Segue o MEU ID DE USUÁRIO : [removido por motivo de segurança] e telefone para contato [removido por motivo de segurança]
Fico no aguardo das providencias de cancelamento por parte desta empresa e a reposição dos valores, caso não resolvam a situação entrarei na justiça contra esta empresa para contestar judicialmente.
grato, ANTONIO CARLOS TEIXEIRA LIBERATO
Oi Antonio, a sua conta é TIM, mas se está vindo uma cobrança, é porque existe uma outra conta com outro email associada ao seu cartão. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie os dados do pagamento pra eles acharem essa conta pra você.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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1 January 2020
Bom Dia .. Minha esposa fez uma conta deezer pelo iPhone dela e me colocou como um usuário dependente da conta dela. Mas infelizmente ela veio a falecer e a conta é debitada no meu cartão de crédito no valor de 26,90 por mês . Se eu soubesse o login e a senha dela, cancelaria normalmente, mas como não sei, gostaria de saber como faço para cancelar essa conta e fazer com que pare de debitar no meu cartão de crédito.
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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3 January 2020
Bom Dia .. Minha esposa fez uma conta deezer pelo iPhone dela e me colocou como um usuário dependente da conta dela. Mas infelizmente ela veio a falecer e a conta é debitada no meu cartão de crédito no valor de 26,90 por mês . Se eu soubesse o login e a senha dela, cancelaria normalmente, mas como não sei, gostaria de saber como faço para cancelar essa conta e fazer com que pare de debitar no meu cartão de crédito.
Oi David, não tenho palavras pra dizer o quanto sentimos muito! Entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o email da conta pra eles darem uma olhada e te ajudarem a cancelar isso!
Fique bem!! <3
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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7 February 2020
Cancelamento
Boa noite! Fiz uma conta deezer com o login sendo o número do meu celular e cancelei antes de terminar o prazo gratuito . Mas infelizmente veio uma cobrança no meu cartão de crédito no valor de 16,90 neste mês, e já até tinha densistalado o app do meu celular. E fui acessar com o meu número de celular para verificar se essa conta se encontrava ativa mesmo para ter havido essa cobrança, mais quando coloco o número do meu celular como usuário fala que não existe, como não existe se hoje 06/02/2020 consegui receber o código para acessar e quando coloquei o código travou e depois disso começou aparecer que meu número não existia como usuário.
Gostaria de resolver essa situação desagradável.
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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7 February 2020
Cancelamento
Boa noite! Fiz uma conta deezer com o login sendo o número do meu celular e cancelei antes de terminar o prazo gratuito . Mas infelizmente veio uma cobrança no meu cartão de crédito no valor de 16,90 neste mês, e já até tinha densistalado o app do meu celular. E fui acessar com o meu número de celular para verificar se essa conta se encontrava ativa mesmo para ter havido essa cobrança, mais quando coloco o número do meu celular como usuário fala que não existe, como não existe se hoje 06/02/2020 consegui receber o código para acessar e quando coloquei o código travou e depois disso começou aparecer que meu número não existia como usuário.
Gostaria de resolver essa situação desagradável.
Isso quer dizer que existe uma outra conta com outro email associada ao seu cartão. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles verem o que está acontecendo.
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