Boa tarde gostaria de cancelar a minha conta na Deezer e ter o meu reembolso , pois estava no mês de gratuito e não me perguntaram se eu ia querer tem como verem isso para mim suporte me cobram
Melhor resposta por Gustavo.
Veja o original
Colocaram pra testar o Premium sem a minha autorização. Como faço pra cancelar?
Como faço para cancelar permanentemente minha conta no Deezer?
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+5
- Star Boy
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8 November 2019
Opa
Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar com esse pedido, beleza? :)
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 7 respostas
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8 November 2019
Boa tarde. Pq não está me permitindo alterar meu plano Family para Premium ? Caso eu não consiga, terei que cancelar a minha assinatura.
Reputação 5
+6
- Star Boy
- 593 respostas
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11 November 2019
Oi
Lamentamos por isso. Para voltar ao plano Premium, você primeiro tem que cancelar a assinatura Family e quando voltar para o Free, você pode assinar novamente o Premium.
Para cancelar, você pode ir nas suas configurações de conta, ou entrar em contato com o nosso atendimento como mencionado acima.
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 7 respostas
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11 November 2019
Ok, mas se eu cancelar e fazer outro plano com o mesmo número de celular, eu perderei as minhas playlis gravadas ?
Reputação 5
+6
- Star Boy
- 593 respostas
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11 November 2019
Não,
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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13 December 2019
Bom dia!
Meu namorado trocou de celular e não consegue fazer login pois não lembra e também não consegue cancelar, porque sua antiga conta é em outro número. Mais o deezer não deixa ele fazer outra Cnta tbm é ele está pagando algo q não está utilizando. Por favor queremos cancelar esse conta pra abrir outra.
Obrigado
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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15 December 2019
Bom dia!
Meu namorado trocou de celular e não consegue fazer login pois não lembra e também não consegue cancelar, porque sua antiga conta é em outro número. Mais o deezer não deixa ele fazer outra Cnta tbm é ele está pagando algo q não está utilizando. Por favor queremos cancelar esse conta pra abrir outra.
Obrigado
Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie todos os dados da sua conta pra eles darem uma olhada e te ajudar com isso ;)
- Pequeno dançarino
- 3 respostas
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1 May 2020
Quero cancelar permanentemente a minha conta do Deezer no entanto o aplicativo não me dá essa alternativa quando vou em gerenciar minha assinatura. A Tim não resolve e a Deezer não resolve. Quero uma solução para o meu caso. Há algum telefone que possa ligar ?
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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3 May 2020
Quero cancelar permanentemente a minha conta do Deezer no entanto o aplicativo não me dá essa alternativa quando vou em gerenciar minha assinatura. A Tim não resolve e a Deezer não resolve. Quero uma solução para o meu caso. Há algum telefone que possa ligar ?
Oi, se a sua conta é assinada com a Deezer, a TIM realmente não saberia como te ajudar.
Basta você entrar na sua conta com o email e senha:
- Faça seu login no aplicativo Deezer*
- Toque em Minha música
- Toque em Configurações
- Toque em Gerenciar minha conta
- Toque em Gerenciar minha assinatura
- Toque em Cancelar a minha assinatura
- Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar
Se precisar de mais ajuda pra cancelar, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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13 July 2020
quero cancelar minha conta e não consigo!!
Não da certa a opção pelo aplicativo!!
Será que terei que aciona-los na justiça???
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 2 respostas
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13 July 2020
Bom dia !
Por favor gostaria de cancelar a conta
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 2 respostas
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13 July 2020
Já vi que o meu problema é semelhante a outra pessoas. Não consigo cancelar nem pelo App, nem pela Tim. Nem por aqui. Absurdo !
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
15 July 2020
quero cancelar minha conta e não consigo!!
Não da certa a opção pelo aplicativo!!
Será que terei que aciona-los na justiça???
Se você assinou com o iTunes, tem que cancelar com eles também. Se assinou diretamente com a Deezer e precisar de ajuda, mande um comprovante para a Deezer por esse link aqui. Eles podem achar a conta pra você e te ajudar com isso.
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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15 July 2020
Já vi que o meu problema é semelhante a outra pessoas. Não consigo cancelar nem pelo App, nem pela Tim. Nem por aqui. Absurdo !
Oi Lorena, é bem simples cancelar uma conta, basta seguir os passos mostrados no topo desse tópico.
- Faça seu login no aplicativo Deezer*
- Toque em Minha música
- Toque em Configurações
- Toque em Gerenciar minha conta
- Toque em Gerenciar minha assinatura
- Toque em Cancelar a minha assinatura
- Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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21 November 2020
Gostaria de cancelar minha conta.
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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22 November 2020
Gostaria de cancelar minha conta.
Veja nesse tópico como cancelar - https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/como-cancelar-a-sua-assinatura-deezer-18846
Reputação 7
+12
- Super User
- 2611 respostas
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4 December 2020
- Resposta
Gostaria de cancelar minha conta.
Veja nesse tópico como cancelar - https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/como-cancelar-a-sua-assinatura-deezer-18846
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