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Anja
One Hit Wonder
AnjaOne Hit Wonder
One Hit Wonder
out. 24, 2017 10:12 da manhã UTC

Cancelando sua assinatura Deezer

Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no futuro.

A forma de cancelamento depende de como foi realizada a sua assinatura Deezer:

Pagamento via iTunes


Caso pague sua assinatura via iTunes, você pode encontrar instruções sobre como gerenciar, atualizar ou cancelar sua assinatura aqui.

Pagamento como parte de um pacote através do provedor de cellular


Caso pague como parte de um pacote de celular, entre em contato com seu provedor para mudar suas configurações de assinatura.

Pagamento por cartão de crédito ou débito


Cancelando através do aplicativo Deezer para Android
  1. Faça seu login no aplicativo Deezer*
  2. Toque em Minha música
  3. Toque em Configurações
  4. Toque em Gerenciar minha conta
  5. Toque em Gerenciar minha assinatura
  6. Toque em Cancelar a minha assinatura
  7. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

Cancelando através do Deezer.com
  1. Faça login em sua conta Deezer*
  2. Clique em
  3. Clique em [b]Configurações da conta
  4. Clique em [b]Gerenciar minha assinatura
  5. Clique em Cancelar a minha assinatura
  6. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

* Caso não lembre sua senha, você pode solicitar uma nova.

Pagamento via Paypal


Caso esteja pagando sua assinatura Deezer usando o PayPal, você pode cancelar sua assinatura através de nosso site ou aplicativo usando as etapas acima. De modo alternativo, é possível cancelar o pagamento recorrente através de sua conta PayPal:
  1. Faça login em sua conta PayPal
  2. Clique em no canto superior direito na página
  3. Selecione Pagamentos na parte superior da pagina
  4. Clique em Gerenciar pagamentos pré-aprovados
  5. Selecione o pagamento mostrando Deezer
  6. Por fim, clique em Cancelar na parte superior na página e em Cancelar perfil para confirmer

    108 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Roadie
    maluandradeRoadie
    Roadie
    abr. 13, 2018 3:47 da tarde UTC
    Desinstalei o aplicativo Deezer antes de fazer o cancelamento. Quando reinstalei não constava mais como assinante e não consegui cancelar. Como procedo para cancelar agora?
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 13, 2018 4:31 da tarde UTC
    Desinstalei o aplicativo Deezer antes de fazer o cancelamento. Quando reinstalei não constava mais como assinante e não consegui cancelar. Como procedo para cancelar agora?

    Oi, o guia acima explica como cancelar sua assinatura. Caso não consiga seguindo esses passos, pode ser que sua assinatura esteja em uma outra conta. Nesse caso, manda uma mensagem pro nosso suporte
    nesse link aqui que eles te ajudam
    Roadie
    sarmento.cristianoRoadie
    Roadie
    abr. 14, 2018 8:17 da tarde UTC
    Tentei cancelar minha assinatura pelo App, mas fui orientado para fazer pelo ITunes porque fiz a contratação por lá.
    Ocorre que troquei de celular e não tenho mais um IPhone.
    Quero cancelar minha assinatura e não consigo.
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 15, 2018 10:26 da manhã UTC
    Oi @sarmento.cristiano , nesse caso, entre em contato com o iTunes, por favor. A gente não tem acesso ao sistema deles pra cancelar a sua conta conta. - https://www.apple.com/br/contact/
    Roadie
    Mario CampagnaniRoadie
    Roadie
    abr. 16, 2018 5:24 da tarde UTC
    Quero cancelar o serviço Deezer, mas não existe essa opção. Sigo as orientações da página ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/214349245-Cancelando-sua-assinatura-Deezer), mas não existe a opção de cancelamento na página que eles destacam (que seria a de gerenciamento da conta).

    Como faço para cancelar o serviço?

    Obrigado desde já!
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 17, 2018 12:37 da tarde UTC
    Quero cancelar o serviço Deezer, mas não existe essa opção. Sigo as orientações da página ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/214349245-Cancelando-sua-assinatura-Deezer), mas não existe a opção de cancelamento na página que eles destacam (que seria a de gerenciamento da conta).

    Como faço para cancelar o serviço?

    Obrigado desde já!

    Se sua assinatura é via TIM, você precisa enviar SAIR para o número 8000
    Roadie
    leandroagsRoadie
    Roadie
    abr. 25, 2018 9:19 da tarde UTC
    Como faço pra cancelar minha conta?
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 26, 2018 2:50 da tarde UTC
    Como faço pra cancelar minha conta?

    Oi Leandro dá uma lida nesse tópico aqui em cima pra ver como cancelar sua conta 🙂
    Roadie
    1706mmaRoadie
    Roadie
    mai. 11, 2018 9:39 da tarde UTC
    Já foi cobrado a assinatura do meu cartão, porem quero fazer o cancelamento e meu próximo pagamento seria no dia 19. Se eu fizer o cancelamento hoje para não cobrar no próximo mês, eu passo continuar ouvindo pelo conteúdo no qual paguei até a data do próximo pagamento ? Ou se fizer o cancelamento, esse cancelamento já começa a vigência?
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 13, 2018 11:14 da manhã UTC
    Já foi cobrado a assinatura do meu cartão, porem quero fazer o cancelamento e meu próximo pagamento seria no dia 19. Se eu fizer o cancelamento hoje para não cobrar no próximo mês, eu passo continuar ouvindo pelo conteúdo no qual paguei até a data do próximo pagamento ? Ou se fizer o cancelamento, esse cancelamento já começa a vigência?

    Oi, veja acima como cancelar a sua conta, por favor. Se tier mais alguma dúvida sobre alum pagamento, fale com o nosso suporte por aqui 😉
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