Respondido
Cancelei e continuam cobrando
Estou sendo cobrada pela Deezer mas eu não estou utilizando o produto. No meu perfil aparece um campo para assinar a dezeer, mas como se eu já paguei por ela sem utilizar
Melhor resposta por Anja
Oi Larissa, bem vinda ao Community!
É mais provável que você tenha uma outra conta com outro e-mail que não foi cancelada, por isso as cobranças.
O pessoal do atendimento consegue achar essa conta pra você.
Manda um e-mail para nosso suporte nesse link com os detalhes dessa cobrança incluindo os 16 números do cartão, valor e data.
Veja o originalÉ mais provável que você tenha uma outra conta com outro e-mail que não foi cancelada, por isso as cobranças.
O pessoal do atendimento consegue achar essa conta pra você.
Manda um e-mail para nosso suporte nesse link com os detalhes dessa cobrança incluindo os 16 números do cartão, valor e data.
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 6 respostas
Oi Larissa,
Eu ja tive esse problema também, criei uma conta sem querer, só contatei o suporte do Deezer e eles resolveram para mim, eu acho que o email é suporte@deezer.com
Bjs
Eu ja tive esse problema também, criei uma conta sem querer, só contatei o suporte do Deezer e eles resolveram para mim, eu acho que o email é suporte@deezer.com
Bjs
- Material Girl
- 25 respostas
- Resposta
Oi Larissa, bem vinda ao Community!
É mais provável que você tenha uma outra conta com outro e-mail que não foi cancelada, por isso as cobranças.
O pessoal do atendimento consegue achar essa conta pra você.
Manda um e-mail para nosso suporte nesse link com os detalhes dessa cobrança incluindo os 16 números do cartão, valor e data.
É mais provável que você tenha uma outra conta com outro e-mail que não foi cancelada, por isso as cobranças.
O pessoal do atendimento consegue achar essa conta pra você.
Manda um e-mail para nosso suporte nesse link com os detalhes dessa cobrança incluindo os 16 números do cartão, valor e data.
Já solicitei o cancelamento da minha conta por duas vezes, uma dia 02/10/17 e outra hoje, pois a cobrança continua.
Espero não ter que solicitar nenhuma outra vez, pois caso isso aconteça terei que ir buscar providências por outros meios.
Espero não ter que solicitar nenhuma outra vez, pois caso isso aconteça terei que ir buscar providências por outros meios.
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Você mesmo pode cancelar a sua conta :)
Entra na sua conta por um computador e vá em configurações > Configurações de Conta > cancelar.
Mas se a sua conta for feita pelo iTunes (valor de 4.99 dólares) a Deezer não consegue cancelar pra você, mas você mesmo pode seguir esse procedimento:
- Entra no Ajustes do seu iPhone/iPad
- Clique em iTunes Store e App Store
- ID Apple: xxxx@xxxx.com (seu email) - tenha certeza de que é o mesmo email da sua conta
- Ver ID Apple
- Subscriptions (ou Assinaturas)
- Deezer > Cancelar
Se tiver alguma dúvida, entra em contato com suporte@deezer.com. 😉
Entra na sua conta por um computador e vá em configurações > Configurações de Conta > cancelar.
Mas se a sua conta for feita pelo iTunes (valor de 4.99 dólares) a Deezer não consegue cancelar pra você, mas você mesmo pode seguir esse procedimento:
- Entra no Ajustes do seu iPhone/iPad
- Clique em iTunes Store e App Store
- ID Apple: xxxx@xxxx.com (seu email) - tenha certeza de que é o mesmo email da sua conta
- Ver ID Apple
- Subscriptions (ou Assinaturas)
- Deezer > Cancelar
Se tiver alguma dúvida, entra em contato com suporte@deezer.com. 😉
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Quero saber por que ainda estão cobrando 16,90 R$ na fatura do meu cartão? Já cancelei a um mês e tenho provas, se não pararem de me cobrar irei tomar outras providências.
Cancelei minha conta mes passado, e esse mes veio cobrando novamente o valor da conta, no meu cartao de credito. Porfavor solucione o problema porque nao vou pagar. Eu ja cancelei mes passado e veio denovo.
- Star Boy
- 1112 respostas
- Star Boy
- 1112 respostas
Cancelei assinatura há 3 meses mas continuo sendo cobrado cartão de crédito. Não vejo nenhuma opção no site para resolver o problema com essa cobrança indevida. Como consigo atendimento por telefone ?
- Star Boy
- 1112 respostas
Já cancelei minha assinatura e não uso mais, só que ainda estão cobrando, quero que resolvam meu problema!!!!
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Oi @Laysa Gabriela , veja acima e entre em contato com o nosso suporte 😉
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Cancelei minha assinatura há 2 ou 3 meses e ainda estão ocoreendo débitos em meu cartão de crédito.
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Cancelo minha assinatura já vai fazer 2 messes e ainda continua cobrando, quero resolver isso logo !!!!
+11- Super User
- 2669 respostas
neto Lourenco escreveu:
Cancelo minha assinatura já vai fazer 2 messes e ainda continua cobrando, quero resolver isso logo !!!!
neto Lourenco escreveu:
Cancelei minha assinatura do Deezer já faz 2 meses e assim ainda continua cobrando na fatura !!
Hey
SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
1 pessoa curtiu isso
Responder
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.