Cancelei e continuam cobrando

Oi Larissa,

Eu ja tive esse problema também, criei uma conta sem querer, só contatei o suporte do Deezer e eles resolveram para mim, eu acho que o email é suporte@deezer.com

Bjs

Já solicitei o cancelamento da minha conta por duas vezes, uma dia 02/10/17 e outra hoje, pois a cobrança continua.
Espero não ter que solicitar nenhuma outra vez, pois caso isso aconteça terei que ir buscar providências por outros meios.

Você mesmo pode cancelar a sua conta :)

Entra na sua conta por um computador e vá em configurações > Configurações de Conta > cancelar.

Mas se a sua conta for feita pelo iTunes (valor de 4.99 dólares) a Deezer não consegue cancelar pra você, mas você mesmo pode seguir esse procedimento:

- Entra no Ajustes do seu iPhone/iPad
- Clique em iTunes Store e App Store
- ID Apple: xxxx@xxxx.com (seu email) - tenha certeza de que é o mesmo email da sua conta
- Ver ID Apple
- Subscriptions (ou Assinaturas)
- Deezer > Cancelar

Se tiver alguma dúvida, entra em contato com suporte@deezer.com. 😉

Cancelei minha conta mes passado, e esse mes veio cobrando novamente o valor da conta, no meu cartao de credito. Porfavor solucione o problema porque nao vou pagar. Eu ja cancelei mes passado e veio denovo.

@elianarodrigues.24 e @leila mudei sua mensagem para esse post, por favor leia a resposta e entre em contato com o suporte se ainda não fez isso 🙂

Eu tbm cancelei e continuam me cobrando

@dhyegosales no caso, como a resposta do tópico diz, você precisa entrar em contato com o nosso suporte nesse link

Cancelei assinatura há 3 meses mas continuo sendo cobrado cartão de crédito. Não vejo nenhuma opção no site para resolver o problema com essa cobrança indevida. Como consigo atendimento por telefone ?