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Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no futuro.

A forma de cancelamento depende de como foi realizada a sua assinatura Deezer:
 

Pagamento via iTunes


Caso pague sua assinatura via iTunes, você pode encontrar instruções sobre como gerenciar, atualizar ou cancelar sua assinatura aqui.

 

Pagamento como parte de um pacote através do provedor de celular


Caso pague como parte de um pacote de celular, entre em contato com seu provedor para mudar suas configurações de assinatura.

 

Pagamento por cartão de crédito ou débito


Cancelando através do aplicativo Deezer para Android

  1. Faça seu login no aplicativo Deezer*
  2. Toque em Minha música
  3. Toque em Configurações
  4. Toque em Gerenciar minha conta
  5. Toque em Gerenciar minha assinatura
  6. Toque em Cancelar a minha assinatura
  7. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

Cancelando através do Deezer.com

  1. Faça login em sua conta Deezer*
  2. Clique em
  3. Clique em Configurações da conta
  4. Clique em Gerenciar minha assinatura
  5. Clique em Cancelar a minha assinatura
  6. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

* Caso não lembre sua senha, você pode solicitar uma nova.

 

Pagamento via Paypal


Caso esteja pagando sua assinatura Deezer usando o PayPal, você pode cancelar sua assinatura através de nosso site ou aplicativo usando as etapas acima. De modo alternativo, é possível cancelar o pagamento recorrente através de sua conta PayPal:

  1. Faça login em sua conta PayPal
  2. Clique em no canto superior direito na página
  3. Selecione Pagamentos na parte superior da pagina
  4. Clique em Gerenciar pagamentos pré-aprovados
  5. Selecione o pagamento mostrando Deezer
  6. Por fim, clique em Cancelar na parte superior na página e em Cancelar perfil para confirmar

 

Pagamento por transferência ou boleto


Basta esperar o valor já pago terminar que a conta voltará a ficar gratuita e não terá um plano para cancelar.

 

Mesmo com essas dicas se vc ainda não conseguiu cancelar a conta ou estão com problemas relacionados a pagamento, por favor entre em contato com o nosso suporte nesse link

[h4]Oi Divoene Soraya Machado e Lucas Kichileski, por favor, vejam acima como cancelar a sua conta. Se não estiver conseguindo, fale com o nosso atendimento por aqui, eles podem te ajudar com isso![/h4]
bom dia,

estou a algum tempo tentando cancelar minha assinatura e não esta cancelada, todos os dias recebo msg do meu cartão que não foi autorizado o valor de 21,90 R$, e não autorizo pq não utilizo os serviços.
Oi @Jenifer



A sua resposta pode estar aqui neste tópico, mais acima 😉

já havia cancelado o plano Premium e ainda contas como Premium e não aparece a opção de cancelar o plano no gerenciamento de assinatura

Oi Daniel, você deve estar na conta errada. Entre no aplicativo e vá em configurações > Minha conta e veja se é o mesmo email que você usou para se cadastrar na comunidade. Se precisar de mais alguma ajuda, fale com o nosso atendimento por aqui, eles podem verificar e cancelar pra você!
Olá eu tenho uma assinatura no deezer e todo mês desconta do meu cartão eu gostaria de cancelar Mais eu não sei mais qual o email que eu fiz a conta, já tem meses que eu nao uso mais o app nem o plano etá descontando do meu cartão,,, queria saber como faço pra cancelar agr
Olá eu tenho uma assinatura no deezer e todo mês desconta do meu cartão eu gostaria de cancelar Mais eu não sei mais qual o email que eu fiz a conta, já tem meses que eu nao uso mais o app nem o plano etá descontando do meu cartão,,, queria saber como faço pra cancelar agr





Nesse caso é melhor falar com o nosso atendimento por aqui e mandar mais detalhes sobre o pagamento, eles podem achar a conta e cancelar pra você 😉
Uso a mais de 1 ano e agora vem dando problemas no pagamento. Pago pelo cartão e no outro dia pede pra pagar de novo, hoje tentei e não autorizou sendo que sempre foi o mesmo cartão, tenho limite tanto crédito e débito, tentei pela transferência e até agora ainda não ajeitou a minha conta.
Uso a mais de 1 ano e agora vem dando problemas no pagamento. Pago pelo cartão e no outro dia pede pra pagar de novo, hoje tentei e não autorizou sendo que sempre foi o mesmo cartão, tenho limite tanto crédito e débito, tentei pela transferência e até agora ainda não ajeitou a minha conta.





Aqui na comunidade a gente não tem acesso aos seus pagamentos pra ver o que pode estar acontecendo. Fale com o nosso atendimento por aqui, por favor, eles poderão conferir pra você. 😉
não consigo cancelar minha assinatura porque esta vinculada no itunes e não conta no itunes, desejo cancela la imediatamente! User simoni74
Boa noite!

Informo que efetuei o cancelamento da minha assinatura hoje e o valor foi cobrado hoje no meu cartão. Solicito o reembolso do valor o quanto antes.
Solicito o estorno do valor que paguei... Não quero mais
Solicito o estorno do valor que paguei... Não quero mais





Oi, veja acima como cancelar, por favor. Para falar sobre reembolso, escreva para o nosso atendimento por aqui 😉
não consigo cancelar minha assinatura porque esta vinculada no itunes e não conta no itunes, desejo cancela la imediatamente! User simoni74





Oi, a gente não tem acesso às contas feitas pelo iTunes e não podemos cancelar pra você, mas você consegue fazer pelo seu telefone como mostra aqui - https://support.apple.com/en-gb/HT202039
Gostaria de cancelar o Deezer, porém estava contando que a cobrança viria no dia 31/07 e não como veio hoje no dia 30/07, tem como eu conseguir cancelar e conseguir o estorno?
Gostaria de cancelar o Deezer, porém estava contando que a cobrança viria no dia 31/07 e não como veio hoje no dia 30/07, tem como eu conseguir cancelar e conseguir o estorno?



Ou Érico, veja acima como cancelar a sua conta e, para pedir reembolso, fale com o nosso atendimento por aqui 😉
Perde meu iphone e quero cancelar minha assinatura, como faço???
Perde meu iphone e quero cancelar minha assinatura, como faço???
Oi @Lucas Alexandre



Por favor dê uma olhada aqui neste tópico 😉
Oi @Lucas Alexandre



Por favor dê uma olhada aqui neste tópico 😉
Como cancelar minha conta Premium
minha conta foi excluída sem nenhum aviso e vai ser descontado do meu cartão. Como vou fazer o cancelamento para não vim cobrando?!
Ola eu preciso cancelar minha assinatura na deezer por gentileza.
Ola eu preciso cancelar minha assinatura na deezer por gentileza.



Veja esse tópico, por favor - https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/como-cancelar-a-sua-assinatura-deezer-18846
Não aparece a opção de cancelar em ferramentas, minha conta. Peço que cancelem por aí.

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