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Resposta

conta PAGA mas continua como gratuita

  • August 31, 2020
  • 11 respostas
  • 134 exibições
J
One Hit Wonder

Boa noite queridos.

Então eu paguei o boleto na sexta feira  e minha conta ainda está como gratuita, espero o quanto antes seja resolvido, pois uso para trabalhar.

Caso não consiga resolver devolva meu dinheiro obrigada.

Melhor resposta por Gustavo.

Batista escreveu:

Eu informei o código do Gift Card para um mês Premium e agora minha conta está gratuita. Se vocês não mudarem minha assinatura, quero meu dinheiro de volta. 

 

Hey @Jéssica Batista , siga as minhas recomendações acima. Se você já tiver entrado em contato com o suporte Deezer, aguarde só mais um pouquinho que a equipe da Deezer entrará em contato com você em breve. Verifique sua caixa de entrada, pasta de spam e a lixeira eletrônica pois, o email pode ter "caído” em algumas dessas pastas.

11 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • August 31, 2020

Boa noite queridos.

Então eu paguei o boleto na sexta feira  e minha conta ainda está como gratuita, espero o quanto antes seja resolvido, pois uso para trabalhar.

Caso não consiga resolver devolva meu dinheiro obrigada.

Veja bem, o boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para ser compensado pelo banco.

Se você pagou sexta feira, pode levar até quarta-feira para ter sua conta ativada como Premium.

Ele/Dele | Deezer Family
Rafael.
J
One Hit Wonder
  • jociOne Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • August 31, 2020

BLZ VOU ESPERAR ATÉ QUARTA…

👏👍

E
Roadie

Bom dia, pague cartão de crédito para ser premio mais ate agora continua como gratuito.  

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • September 4, 2020

Bom dia, pague cartão de crédito para ser premio mais ate agora continua como gratuito.  

fale com o suporte da deezer, envie os dados da sua conta e o comprovante de pagamento

Ele/Dele | Deezer Family
Rafael.
J
One Hit Wonder

Eu informei o código do Gift Card para um mês Premium e agora minha conta está gratuita 

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • May 8, 2021

Eu informei o código do Gift Card para um mês Premium e agora minha conta está gratuita 

 

Hey @Jéssica Batista , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer e se possível, anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer irá analisar o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Rafael.
J
One Hit Wonder

Batista escreveu:

Eu informei o código do Gift Card para um mês Premium e agora minha conta está gratuita. Se vocês não mudarem minha assinatura, quero meu dinheiro de volta. 

J
One Hit Wonder

 

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • Resposta
  • May 10, 2021

Batista escreveu:

Eu informei o código do Gift Card para um mês Premium e agora minha conta está gratuita. Se vocês não mudarem minha assinatura, quero meu dinheiro de volta. 

 

Hey @Jéssica Batista , siga as minhas recomendações acima. Se você já tiver entrado em contato com o suporte Deezer, aguarde só mais um pouquinho que a equipe da Deezer entrará em contato com você em breve. Verifique sua caixa de entrada, pasta de spam e a lixeira eletrônica pois, o email pode ter "caído” em algumas dessas pastas.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Rafael.
J
One Hit Wonder

Minha solicitação NÃO FOI RESPONDIDA. 

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • May 11, 2021

Minha solicitação NÃO FOI RESPONDIDA. 

Hey @Jéssica Batista , entre em contato com o suporte Deezer novamente, o chat está disponível neste momento e o atendimento por lá é bem rápido. https://support.deezer.com/hc/pt-br

 

Mais informações sobre o horário do chat, veja o tópico abaixo.

 

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Rafael.
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