Skip to main content
One Hit Wonder
jociOne Hit Wonder
One Hit Wonder
ago. 31, 2020 9:38 da tarde UTC
Respondido

conta PAGA mas continua como gratuita

Boa noite queridos.

Então eu paguei o boleto na sexta feira  e minha conta ainda está como gratuita, espero o quanto antes seja resolvido, pois uso para trabalhar.

Caso não consiga resolver devolva meu dinheiro obrigada.

Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
mai. 10, 2021 1:31 da tarde UTC

Batista escreveu:

Eu informei o código do Gift Card para um mês Premium e agora minha conta está gratuita. Se vocês não mudarem minha assinatura, quero meu dinheiro de volta. 

 

Hey @Jéssica Batista , siga as minhas recomendações acima. Se você já tiver entrado em contato com o suporte Deezer, aguarde só mais um pouquinho que a equipe da Deezer entrará em contato com você em breve. Verifique sua caixa de entrada, pasta de spam e a lixeira eletrônica pois, o email pode ter "caído” em algumas dessas pastas.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Ver no tópico

11 comentários

ThiagoLima
Super User
ThiagoLima
Super User
ago. 31, 2020 10:30 da tarde UTC

Boa noite queridos.

Então eu paguei o boleto na sexta feira  e minha conta ainda está como gratuita, espero o quanto antes seja resolvido, pois uso para trabalhar.

Caso não consiga resolver devolva meu dinheiro obrigada.

Veja bem, o boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para ser compensado pelo banco.

Se você pagou sexta feira, pode levar até quarta-feira para ter sua conta ativada como Premium.

Ele/Dele | Deezer Family
    One Hit Wonder
    jociOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    ago. 31, 2020 10:48 da tarde UTC

    BLZ VOU ESPERAR ATÉ QUARTA…

    👏👍

    Roadie
    erick henriqueRoadie
    Roadie
    set. 4, 2020 2:26 da tarde UTC

    Bom dia, pague cartão de crédito para ser premio mais ate agora continua como gratuito.  

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLima
    Super User
    set. 4, 2020 10:19 da tarde UTC

    Bom dia, pague cartão de crédito para ser premio mais ate agora continua como gratuito.  

    fale com o suporte da deezer, envie os dados da sua conta e o comprovante de pagamento

    Ele/Dele | Deezer Family
      One Hit Wonder
      Jéssica BatistaOne Hit Wonder
      One Hit Wonder
      mai. 8, 2021 12:32 da tarde UTC

      Eu informei o código do Gift Card para um mês Premium e agora minha conta está gratuita 

      Gustavo.
      One Hit Wonder
      Gustavo.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      mai. 8, 2021 2:37 da tarde UTC

      Eu informei o código do Gift Card para um mês Premium e agora minha conta está gratuita 

       

      Hey @Jéssica Batista , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer e se possível, anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer irá analisar o seu caso.

      SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
        One Hit Wonder
        Jéssica BatistaOne Hit Wonder
        One Hit Wonder
        mai. 10, 2021 12:33 da tarde UTC

        Batista escreveu:

        Eu informei o código do Gift Card para um mês Premium e agora minha conta está gratuita. Se vocês não mudarem minha assinatura, quero meu dinheiro de volta. 

        One Hit Wonder
        Jéssica BatistaOne Hit Wonder
        One Hit Wonder
        mai. 10, 2021 12:34 da tarde UTC

         

        Gustavo.
        One Hit Wonder
        Gustavo.One Hit WonderResposta
        One Hit Wonder
        mai. 10, 2021 1:31 da tarde UTC

        Batista escreveu:

        Eu informei o código do Gift Card para um mês Premium e agora minha conta está gratuita. Se vocês não mudarem minha assinatura, quero meu dinheiro de volta. 

         

        Hey @Jéssica Batista , siga as minhas recomendações acima. Se você já tiver entrado em contato com o suporte Deezer, aguarde só mais um pouquinho que a equipe da Deezer entrará em contato com você em breve. Verifique sua caixa de entrada, pasta de spam e a lixeira eletrônica pois, o email pode ter "caído” em algumas dessas pastas.

        SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
          One Hit Wonder
          Jéssica BatistaOne Hit Wonder
          One Hit Wonder
          mai. 11, 2021 1:45 da tarde UTC

          Minha solicitação NÃO FOI RESPONDIDA. 

          Mostrar mais respostas
          Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement