Dispositivos conectados e mensagem Deezer Family

Contratei o plano família e esta aparecendo propaganda constantemente. Como resolve isto?

Oi @Roger Rodrigues 

Por favor veja a informação acima, e se não estiver usando em mais do que um aparelho ao mesmo tempo, troque a senha através do email que te enviei :wink:

A promoção diz 6 aparelhos simultâneos. E no caso sonestou com dois e continua aparecendo propaganda.

Só vai funcionar em mais de um aparelho se os outros usuários estiverem em seu próprio perfil. Veja nesse link abaixo como fazer os perfis. ;)

https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/guia-completo-do-plano-family-18849

Sim e assim estão, cada qual na sua conta e mesmo assim as propagandas estão passando. Em todos os 3 perfis.

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento pra eles acharem a conta e verificar o que está acontecendo.

Boa tarde está havendo este problema, porém estou somente com um dispositivo conectado. Como resolver isso?

Oi @Douglas pereira dos Santos, tente agora de novo, por favor.

Ola, gostaria de acessar a minha assinatura na Smart TV e não estou conseguindo. Sou cliente tim black, consegue me ajudar?

o seu plano dá acesso a mais de um aparelho? é porque as contas TIM normamente não dão acesso às televisões, apenas telefone.

Olá! Desde ontem fica aparecendo essa mensagem de outro dispositivo conectado, já desinstalei, troquei a senha, exclui o dispositivo pelo site e não consigo resolver. Pode verificar por favor.

Oi @Érika Binatti, você tem um plano Family, mas não tem nenhum perfil registrado nela. Isso quer dizer que tem alguém alguém usando o seu perfil.

Veja aqui nesse tópico abaixo como utilizar o plano Family corretamente.

https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/guia-completo-do-plano-family-18849