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Dispositivos conectados e mensagem Deezer Family


Nas minas configurações do Deezer informa que posso ter até 3 aparelhos conectados comigo, possuo apenas 1 conectado e quando essa outra pessoa ouve música fica aparecendo uma mensagem de trocar de plano pra mim, toda vez, que seria a propagando do Deezer Family, porém se tenho direito a 3 dispositivos esse tipo de problema não deveria acontecer!
Fico no aguardo,

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Melhor resposta por Rudi 18 Março 2019, 16:13

Olá @Cassia.Alves.Lima

Isso é mesmo normal. Você tem direito a registrar o máximo de 3 aparelhos mas a assinatura é individual e pessoal. O que significa que você não pode ouvir música em mais do que um aparelho em simultâneo. Só você pode ouvir música com a sua assinatura 🤓
Veja o original

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Olá @Cassia.Alves.Lima

Isso é mesmo normal. Você tem direito a registrar o máximo de 3 aparelhos mas a assinatura é individual e pessoal. O que significa que você não pode ouvir música em mais do que um aparelho em simultâneo. Só você pode ouvir música com a sua assinatura 🤓

Contratei o plano família e esta aparecendo propaganda constantemente. Como resolve isto?

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Oi @Roger Rodrigues 

Por favor veja a informação acima, e se não estiver usando em mais do que um aparelho ao mesmo tempo, troque a senha através do email que te enviei :wink:

A promoção diz 6 aparelhos simultâneos. E no caso sonestou com dois e continua aparecendo propaganda.

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A promoção diz 6 aparelhos simultâneos. E no caso sonestou com dois e continua aparecendo propaganda.

 

Só vai funcionar em mais de um aparelho se os outros usuários estiverem em seu próprio perfil. Veja nesse link abaixo como fazer os perfis. ;)

 

https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/guia-completo-do-plano-family-18849

Sim e assim estão, cada qual na sua conta e mesmo assim as propagandas estão passando. Em todos os 3 perfis.

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Sim e assim estão, cada qual na sua conta e mesmo assim as propagandas estão passando. Em todos os 3 perfis.

 

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento pra eles acharem a conta e verificar o que está acontecendo.

Boa tarde está havendo este problema, porém estou somente com um dispositivo conectado. Como resolver isso?

 

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Oi @Douglas pereira dos Santos, tente agora de novo, por favor.

Ola, gostaria de acessar a minha assinatura na Smart TV e não estou conseguindo. Sou cliente tim black, consegue me ajudar?

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Ola, gostaria de acessar a minha assinatura na Smart TV e não estou conseguindo. Sou cliente tim black, consegue me ajudar?

 

o seu plano dá acesso a mais de um aparelho? é porque as contas TIM normamente não dão acesso às televisões, apenas telefone.

Olá! Desde ontem fica aparecendo essa mensagem de outro dispositivo conectado, já desinstalei, troquei a senha, exclui o dispositivo pelo site e não consigo resolver. Pode verificar por favor.

 

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Oi @Érika Binatti, você tem um plano Family, mas não tem nenhum perfil registrado nela. Isso quer dizer que tem alguém alguém usando o seu perfil.

Veja aqui nesse tópico abaixo como utilizar o plano Family corretamente.

https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/guia-completo-do-plano-family-18849

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