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One Hit Wonder
Cassia.Alves.LimaOne Hit Wonder
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mar. 18, 2019 11:45 da manhã UTC
Respondido

Dispositivos conectados e mensagem Deezer Family

Nas minas configurações do Deezer informa que posso ter até 3 aparelhos conectados comigo, possuo apenas 1 conectado e quando essa outra pessoa ouve música fica aparecendo uma mensagem de trocar de plano pra mim, toda vez, que seria a propagando do Deezer Family, porém se tenho direito a 3 dispositivos esse tipo de problema não deveria acontecer!
Fico no aguardo,

    Rudi
    RudiResposta
    One Hit Wonder
    mar. 18, 2019 3:13 da tarde UTC
    Olá @Cassia.Alves.Lima

    Isso é mesmo normal. Você tem direito a registrar o máximo de 3 aparelhos mas a assinatura é individual e pessoal. O que significa que você não pode ouvir música em mais do que um aparelho em simultâneo. Só você pode ouvir música com a sua assinatura 🤓
    Ver no tópico

    13 comentários

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    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 18, 2020 8:29 da tarde UTC

    Ola, gostaria de acessar a minha assinatura na Smart TV e não estou conseguindo. Sou cliente tim black, consegue me ajudar?

     

    o seu plano dá acesso a mais de um aparelho? é porque as contas TIM normamente não dão acesso às televisões, apenas telefone.

    Roadie
    Érika BinattiRoadie
    Roadie
    out. 18, 2020 12:48 da tarde UTC

    Olá! Desde ontem fica aparecendo essa mensagem de outro dispositivo conectado, já desinstalei, troquei a senha, exclui o dispositivo pelo site e não consigo resolver. Pode verificar por favor.

     

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 20, 2020 9:23 da manhã UTC

    Oi @Érika Binatti, você tem um plano Family, mas não tem nenhum perfil registrado nela. Isso quer dizer que tem alguém alguém usando o seu perfil.

    Veja aqui nesse tópico abaixo como utilizar o plano Family corretamente.

    https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/guia-completo-do-plano-family-18849

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