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One Hit Wonder
Cassia.Alves.LimaOne Hit Wonder
One Hit Wonder
mar. 18, 2019 11:45 da manhã UTC
Respondido

Dispositivos conectados e mensagem Deezer Family

Nas minas configurações do Deezer informa que posso ter até 3 aparelhos conectados comigo, possuo apenas 1 conectado e quando essa outra pessoa ouve música fica aparecendo uma mensagem de trocar de plano pra mim, toda vez, que seria a propagando do Deezer Family, porém se tenho direito a 3 dispositivos esse tipo de problema não deveria acontecer!
Fico no aguardo,

    Rudi
    RudiResposta
    One Hit Wonder
    mar. 18, 2019 3:13 da tarde UTC
    Olá @Cassia.Alves.Lima

    Isso é mesmo normal. Você tem direito a registrar o máximo de 3 aparelhos mas a assinatura é individual e pessoal. O que significa que você não pode ouvir música em mais do que um aparelho em simultâneo. Só você pode ouvir música com a sua assinatura 🤓
    Ver no tópico

    13 comentários

    Rudi
    One Hit Wonder
    RudiOne Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    mar. 18, 2019 3:13 da tarde UTC
    Olá @Cassia.Alves.Lima

    Isso é mesmo normal. Você tem direito a registrar o máximo de 3 aparelhos mas a assinatura é individual e pessoal. O que significa que você não pode ouvir música em mais do que um aparelho em simultâneo. Só você pode ouvir música com a sua assinatura 🤓
    Roadie
    Roger RodriguesRoadie
    Roadie
    out. 23, 2019 11:41 da manhã UTC

    Contratei o plano família e esta aparecendo propaganda constantemente. Como resolve isto?

    Rudi
    One Hit Wonder
    RudiOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 26, 2019 5:43 da tarde UTC

    Oi @Roger Rodrigues 

    Por favor veja a informação acima, e se não estiver usando em mais do que um aparelho ao mesmo tempo, troque a senha através do email que te enviei :wink:

    Roadie
    Roger RodriguesRoadie
    Roadie
    nov. 30, 2019 3:53 da tarde UTC

    A promoção diz 6 aparelhos simultâneos. E no caso sonestou com dois e continua aparecendo propaganda.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 1, 2019 9:36 da manhã UTC

    A promoção diz 6 aparelhos simultâneos. E no caso sonestou com dois e continua aparecendo propaganda.

     

    Só vai funcionar em mais de um aparelho se os outros usuários estiverem em seu próprio perfil. Veja nesse link abaixo como fazer os perfis. ;)

     

    https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/guia-completo-do-plano-family-18849

    Roadie
    Roger RodriguesRoadie
    Roadie
    dez. 3, 2019 5:24 da tarde UTC

    Sim e assim estão, cada qual na sua conta e mesmo assim as propagandas estão passando. Em todos os 3 perfis.

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 5, 2019 9:44 da manhã UTC

    Sim e assim estão, cada qual na sua conta e mesmo assim as propagandas estão passando. Em todos os 3 perfis.

     

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento pra eles acharem a conta e verificar o que está acontecendo.

    Roadie
    Douglas pereira dos SantosRoadie
    Roadie
    fev. 29, 2020 6:41 da tarde UTC

    Boa tarde está havendo este problema, porém estou somente com um dispositivo conectado. Como resolver isso?

     

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 1, 2020 3:53 da tarde UTC

    Oi @Douglas pereira dos Santos, tente agora de novo, por favor.

      Roadie
      Adoniran.Luiz.ScapiniRoadie
      Roadie
      mar. 18, 2020 12:47 da manhã UTC

      Ola, gostaria de acessar a minha assinatura na Smart TV e não estou conseguindo. Sou cliente tim black, consegue me ajudar?

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