Estou pagando há dois meses e estou como cliente gratuito

Já deletei o aplicativo. Reinstalei. Entrei e sai da conta e nada!!!! As faturas de novembro e dezembro estão pagas e quando entro somente modo aleatório! O aplicativo não oferece ferramentas para contato e resolução rápidas. Já mandei dois e-mails e nada! Ninguém se prontifica a resposder o que está acontecendo. Solicito que vejam o meu problema e quero dois meses gratuitos! Aqui está sendo a terceira tentativa de contato com vocês ! Assinar é muito fácil, mas reclamar sobre a qualidade do serviço é muito difícil! Estou no aguardo do contato!

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Oi, aqui no atendimento a gente não tem acesso aos seus pagamentos. Mas eu vejo que você já falou com o nosso atendimento, eles estão apenas esperando que você responda ao último email com o comprovante de pagamento. 😉

Estou pagando e não consigo entrar

O que acontece exatamente?

Estou pagando e esta dizendo que estou usando gratuito

Se for uma conta TIM Music, fale com a TIM - https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/por-que-a-minha-conta-tim-music-nao-funciona-18840

Se for assinada diretamente com a Deezer, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Faço uso do Deezer free e estou sendo cobrado, como resolvo isso?

entre em contato com o suporte da deezer, envie os dados da sua conta e o comprovante de pagamento

Acontecendo o mesmo comigo há mais de ano. Pior q não consigo cancelar os descontos na minha fatura.

Inscrevi-me na modalidade Premium, porém, faz mais de ano que não obtenho o serviço. Me deixaram na modalidade gratuito.

Acontecendo o mesmo comigo há mais de ano. Pior q não consigo cancelar os descontos na minha fatura.

faça o mesmo procedimento que falei na resposta acima

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