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One Hit Wonder
Deíla TavaresOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jan. 19, 2019 7:44 da tarde UTC
Respondido

Estou pagando há dois meses e estou como cliente gratuito

Já deletei o aplicativo. Reinstalei. Entrei e sai da conta e nada!!!! As faturas de novembro e dezembro estão pagas e quando entro somente modo aleatório! O aplicativo não oferece ferramentas para contato e resolução rápidas. Já mandei dois e-mails e nada! Ninguém se prontifica a resposder o que está acontecendo. Solicito que vejam o meu problema e quero dois meses gratuitos! Aqui está sendo a terceira tentativa de contato com vocês ! Assinar é muito fácil, mas reclamar sobre a qualidade do serviço é muito difícil! Estou no aguardo do contato!
    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    ago. 17, 2020 10:45 da tarde UTC

    Faço uso do Deezer free e estou sendo cobrado, como resolvo isso?

    entre em contato com o suporte da deezer, envie os dados da sua conta e o comprovante de pagamento

    Ele/Dele | Deezer Family
    Ver no tópico

    10 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 20, 2019 6:58 da tarde UTC
    Oi, aqui no atendimento a gente não tem acesso aos seus pagamentos. Mas eu vejo que você já falou com o nosso atendimento, eles estão apenas esperando que você responda ao último email com o comprovante de pagamento. 😉
    Roadie
    sabrina moreiraRoadie
    Roadie
    mar. 30, 2019 2:08 da tarde UTC
    Estou pagando e não consigo entrar
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 31, 2019 1:23 da tarde UTC
    Estou pagando e não consigo entrar


    O que acontece exatamente?
    Roadie
    roseliortega51Roadie
    Roadie
    abr. 7, 2020 12:55 da manhã UTC

    Estou pagando e esta dizendo que estou usando gratuito

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    abr. 9, 2020 6:47 da tarde UTC

    Estou pagando e esta dizendo que estou usando gratuito

     

    Se for uma conta TIM Music, fale com a TIM - https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/por-que-a-minha-conta-tim-music-nao-funciona-18840

    Se for assinada diretamente com a Deezer, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

    Roadie
    Túlio RamosRoadie
    Roadie
    ago. 17, 2020 10:44 da tarde UTC

    Faço uso do Deezer free e estou sendo cobrado, como resolvo isso?

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    ago. 17, 2020 10:45 da tarde UTC

    Faço uso do Deezer free e estou sendo cobrado, como resolvo isso?

    entre em contato com o suporte da deezer, envie os dados da sua conta e o comprovante de pagamento

    Ele/Dele | Deezer Family
      Roadie
      Elenisio AlmeidaRoadie
      Roadie
      jul. 9, 2021 3:29 da tarde UTC

      Acontecendo o mesmo comigo há mais de ano. Pior q não consigo cancelar os descontos na minha fatura. 

      Roadie
      Elenisio AlmeidaRoadie
      Roadie
      jul. 9, 2021 3:31 da tarde UTC

      Inscrevi-me na modalidade Premium, porém, faz mais de ano que não obtenho o serviço. Me deixaram na modalidade gratuito. 😤😤😤😤

      ThiagoLima
      Super User
      ThiagoLima
      Super User
      jul. 9, 2021 4:06 da tarde UTC

      Inscrevi-me na modalidade Premium, porém, faz mais de ano que não obtenho o serviço. Me deixaram na modalidade gratuito. 😤😤😤😤

       

      Acontecendo o mesmo comigo há mais de ano. Pior q não consigo cancelar os descontos na minha fatura. 

      faça o mesmo procedimento que falei na resposta acima

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