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Bem-vindos ao plano Family! Aqui nesse tópico você irá encontrar todas as informações necessárias para usar a sua conta Family! :)

Você pode criar os perfis das pessoas que usarão a conta. Lembrando que se você assinou a conta Family pela sua conta, você será automaticamente o perfil master e não precisa criar um perfil pra você.

Outra opção é enviar o convite para usuários já existentes para que a conta deles passam a fazer parte do seu plano. 

 

Adicionando um membro Deezer Family no celular

 

  1. Conecte-se na sua conta Admin
  2. Abra Favoritos 
  3. Acesse Configurações 
  4. Selecione Membros da família 
  5. Selecione Adicionar um membro 
  6. Escolha uma das duas opções seguintes:

Criar uma Conta independente com dados separados de login:

  • Selecione  Enviar um convite
  • O link de convite pode ser enviado por WhatsApp , Messenger , SMS, ou copiado e colado
  • Links de convite expiram depois de 30 dias (saiba mais aqui)
  • Nota: se o link de convite tiver expirado, o Admin precisa enviar um novo convite
  • Fazer um Perfil com os mesmos dados de login que o Admin

Criar o perfil na sua conta Family

  • Selecione Make_subprofile.PNG Criar um perfil
  • Preenche os dados do Novo perfil: Nome de usuário, Sexo e Idade
  • Selecione Criar
  • Fazer login com o mesmo email e senha do perfil master
  •  

Adicionando um membro Deezer Family no computador

  1. Conecte-se na sua conta Admin
  2. Acesse o menu Configurações localizado no seu perfil 
  3. Selecione Membros da família e em seguida Adicionar um membro 
  4. Escolha se prefere  Enviar um convite ou  Criar um perfil com estes passos:

-Selecione Enviar um convite para criar uma Conta independente com dados separados de login

      • O link de convite pode ser copiado e colado
      • Links de convite expiram depois de 30 dias (saiba mais aqui)
      • Nota: se o link de convite tiver expirado, o Admin precisa enviar um novo convite

- Selecione Make_subprofile.PNG Criar um perfil para fazer um Perfil com as mesmas credenciais de login que o Admin

      • Preenche os dados do Novo perfil:nome de usuário, Sexo e Idade
      • Selecione Criar

 

Como criar um perfil infantil na Deezer

 

Você pode criar um Perfil infantil para crianças com menos de 12 anos para garantir conteúdo personalizado e adequado para crianças. O processo para criar um Perfil infantil é o mesmo que para um Perfil; basta seguir estes passos adicionais:

  • Selecione a caixa de marcação ao lado de Perfil infantil em deezer.com (ou use o botão deslizante Slider_Download_Edited.png no celular para Ativar Deezer Kids)
  • Você também precisa revisar nossa Política de privacidade e marcar a caixa ao lado de Aprovação para conta de menor (use o botão deslizante Slider_Download_Edited.png no celular)
  • Selecione Criar (Criar perfil no celular) para salvar o perfil

 

 

Tenho um plano família mas fica aparecendo mensagem de que outro celular está usando o Deezer. Já troquei a senha, desinstalei, desconectei, reinicie o celular, enfim, nada resolveu. Peço ajuda urgente. Obrigado.
Tenho um plano família mas fica aparecendo mensagem de que outro celular está usando o Deezer. Já troquei a senha, desinstalei, desconectei, reinicie o celular, enfim, nada resolveu. Peço ajuda urgente. Obrigado.



Oi Alexandre, provavelmente os outros usuários não estão seus próprios perfis 🙂 Veja esse tópico, por favor.
Assinei a conta Family e no meu aparelho consigo acessar mas nos outros aparelhos não estou conseguindo logar com os dados que me foram enviados, diz que está incorreto e-mail ou senha. Gostaria de uma solução já tentei no suporte e não consegui. Tentei no chat mas não aparece o mesmo pra conversar.



Oi Bueno , veja esse tópico acima, por favor. Aqui você encontra o guia para usar a conta Family 🙂
assinei o plano family hoje,mas não está aparecendo para eu adicionar os membros,como resolvo isso ?
Acredito que a sua conta não tenha sido ativada como Premium... Fale com o nosso atendimento aqui, por favor. 😉
Tenho a conta família mas não consigo ouvir música no mesmo tempo de outro usuário
Tenho a conta família mas não consigo ouvir música no mesmo tempo de outro usuário

Oi, eu verifiquei o email que vc tem registrado aqui na comunidade e encontrei apenas uma conta Premium e não familia. Por isso entre em contato com o nosso atendimento nesse link -assim eles podem verificar se vc não possui outra conta familia com outro email . 😉
Não estou conseguindo adicionar outra pessoa
Não estou conseguindo adicionar outra pessoa

Oi Neco, vejo o tópico acima, por favor 😉
Minha conta é Deezer family, porém não consigo escutar simultaneamente com outras pessoas. O q faço?
Minha conta é Deezer family, porém não consigo escutar simultaneamente com outras pessoas. O q faço?





Oi Fernanda, os outros usuários têm que entrar no próprio perfil! Veja acima, por favor 😉
Boa tarde,



Sou assinante Premium

Quando vou no link para alterar minha conta para Family aparece a seguinte mensagem:

" Infelizmente, você não pode se inscrever neste plano."

O que devo fazer para alterar minha conta?
O aplicativo não deixa eu ouvir minhas músicas, pois me impede oferecendo o plano família
O aplicativo não deixa eu ouvir minhas músicas, pois me impede oferecendo o plano família

Oi Elton, vejo o tópico acima, por favor 😉
Quanto tento fazer uma conta Family aparece essa mensagem: "We are sorry, but you are not eligible for this offer"

O que pode estar acontecendo? Tenho uma conta premium
Olá @Jean Patrick Champeval



Isso se deve ao fato de você ter assinado através do iTunes. Você tem que fazer a assinatura com eles ou cancelar com eles e fazer diretamente com a Deezer quando o período Premium acabar - é mais barato se você pagar diretamente com a Deezer.
MEu plano Family não funciona
O que acontece exatamente? Mensagem de erro?
Estou com o perfil família e cada vez que uma segunda pessoa tenta usar trava a de quem já está usando e assim sucessivamente. Acredito que isso não era para acontecer!?
Estou com o perfil família e cada vez que uma segunda pessoa tenta usar trava a de quem já está usando e assim sucessivamente. Acredito que isso não era para acontecer!?



Oi, isso quer dizer que a conta ainda não está sendo usada corretamente. Veja acima como criar os perfis dos usuários e como eles terão que fazer o login.
Tem algo errado com a meu plano, eu assinei o família mais toda vez que acessa o Deezer do meu celular e do celular da minha esposa junto um dos dois desconecta. Alguém sabe me dizer oq tá acontecendo?
Tem algo errado com a meu plano, eu assinei o família mais toda vez que acessa o Deezer do meu celular e do celular da minha esposa junto um dos dois desconecta. Alguém sabe me dizer oq tá acontecendo?





OI Acredito que a conta não esteja sendo usada corretamente ainda. Veja acima como criar os perfis dos outros usuários e como todos devem entrar no próprio perfil. 😉
Eu fiz um upgrade no meu Deezer para o Deezer Family, porém, sempre que outra pessoa da play no celular dela, a música para de tocar no meu celular. O que faço pra isso não acontecer mais?
Eu fiz um upgrade no meu Deezer para o Deezer Family, porém, sempre que outra pessoa da play no celular dela, a música para de tocar no meu celular. O que faço pra isso não acontecer mais?



Oi Fransuel, vocês ainda não estão usando o plano Family corretamente 🙂 Veja acima como criar os perfis e como fazer o login 😉
Como faço para adicionar ou remover dispositivo no meu plano Deezer Família

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