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Guia completo do plano Family

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251 comentários

A
Tenho um plano família mas fica aparecendo mensagem de que outro celular está usando o Deezer. Já troquei a senha, desinstalei, desconectei, reinicie o celular, enfim, nada resolveu. Peço ajuda urgente. Obrigado.
Ribeiro
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Tenho um plano família mas fica aparecendo mensagem de que outro celular está usando o Deezer. Já troquei a senha, desinstalei, desconectei, reinicie o celular, enfim, nada resolveu. Peço ajuda urgente. Obrigado.

Oi Alexandre, provavelmente os outros usuários não estão seus próprios perfis 🙂 Veja esse tópico, por favor.
Ribeiro
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Reputação 4
Assinei a conta Family e no meu aparelho consigo acessar mas nos outros aparelhos não estou conseguindo logar com os dados que me foram enviados, diz que está incorreto e-mail ou senha. Gostaria de uma solução já tentei no suporte e não consegui. Tentei no chat mas não aparece o mesmo pra conversar.

Oi Bueno , veja esse tópico acima, por favor. Aqui você encontra o guia para usar a conta Family 🙂
J
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assinei o plano family hoje,mas não está aparecendo para eu adicionar os membros,como resolvo isso ?
Rafael.
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Crachá +9
Acredito que a sua conta não tenha sido ativada como Premium... Fale com o nosso atendimento aqui, por favor. 😉
S
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Tenho a conta família mas não consigo ouvir música no mesmo tempo de outro usuário
Ribeiro
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Reputação 4
Tenho a conta família mas não consigo ouvir música no mesmo tempo de outro usuário
Oi, eu verifiquei o email que vc tem registrado aqui na comunidade e encontrei apenas uma conta Premium e não familia. Por isso entre em contato com o nosso atendimento nesse link -assim eles podem verificar se vc não possui outra conta familia com outro email . 😉
N
Não estou conseguindo adicionar outra pessoa
Ribeiro
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Reputação 4
Não estou conseguindo adicionar outra pessoa
Oi Neco, vejo o tópico acima, por favor 😉
F
Minha conta é Deezer family, porém não consigo escutar simultaneamente com outras pessoas. O q faço?
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Minha conta é Deezer family, porém não consigo escutar simultaneamente com outras pessoas. O q faço?


Oi Fernanda, os outros usuários têm que entrar no próprio perfil! Veja acima, por favor 😉
F
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Boa tarde,

Sou assinante Premium
Quando vou no link para alterar minha conta para Family aparece a seguinte mensagem:
" Infelizmente, você não pode se inscrever neste plano."
O que devo fazer para alterar minha conta?
E
O aplicativo não deixa eu ouvir minhas músicas, pois me impede oferecendo o plano família
Ribeiro
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O aplicativo não deixa eu ouvir minhas músicas, pois me impede oferecendo o plano família
Oi Elton, vejo o tópico acima, por favor 😉
J
Quanto tento fazer uma conta Family aparece essa mensagem: "We are sorry, but you are not eligible for this offer"
O que pode estar acontecendo? Tenho uma conta premium
Rudi
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Olá @Jean Patrick Champeval

Isso se deve ao fato de você ter assinado através do iTunes. Você tem que fazer a assinatura com eles ou cancelar com eles e fazer diretamente com a Deezer quando o período Premium acabar - é mais barato se você pagar diretamente com a Deezer.
A
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MEu plano Family não funciona
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
O que acontece exatamente? Mensagem de erro?
L
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Estou com o perfil família e cada vez que uma segunda pessoa tenta usar trava a de quem já está usando e assim sucessivamente. Acredito que isso não era para acontecer!?
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Estou com o perfil família e cada vez que uma segunda pessoa tenta usar trava a de quem já está usando e assim sucessivamente. Acredito que isso não era para acontecer!?

Oi, isso quer dizer que a conta ainda não está sendo usada corretamente. Veja acima como criar os perfis dos usuários e como eles terão que fazer o login.
G
Tem algo errado com a meu plano, eu assinei o família mais toda vez que acessa o Deezer do meu celular e do celular da minha esposa junto um dos dois desconecta. Alguém sabe me dizer oq tá acontecendo?
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Tem algo errado com a meu plano, eu assinei o família mais toda vez que acessa o Deezer do meu celular e do celular da minha esposa junto um dos dois desconecta. Alguém sabe me dizer oq tá acontecendo?


OI Acredito que a conta não esteja sendo usada corretamente ainda. Veja acima como criar os perfis dos outros usuários e como todos devem entrar no próprio perfil. 😉
F
Eu fiz um upgrade no meu Deezer para o Deezer Family, porém, sempre que outra pessoa da play no celular dela, a música para de tocar no meu celular. O que faço pra isso não acontecer mais?
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Eu fiz um upgrade no meu Deezer para o Deezer Family, porém, sempre que outra pessoa da play no celular dela, a música para de tocar no meu celular. O que faço pra isso não acontecer mais?

Oi Fransuel, vocês ainda não estão usando o plano Family corretamente 🙂 Veja acima como criar os perfis e como fazer o login 😉
W
Como faço para adicionar ou remover dispositivo no meu plano Deezer Família

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