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Guia completo do plano Family


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251 comentários

Rafael.
Alien Superstar
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  • 12 de abril de 2019
Wanessa Oliveira Silva escreveu:
Como faço para adicionar ou remover dispositivo no meu plano Deezer Família


Oi Wanessa, todos os usuários terão que ter o próprio perfil e então entrar nele quando fizer o login usando o mesmo email e senha.
Veja aqui como gerenciar os aparelhos conectados. 😉

Olá, acabei de assinar o plano família, mas ainda assim não conseguimos ouvir em mais de um aparelho ao mesmo tempo. Já saímos da conta e entramos novamente e continua dando erro. Como prosseguir?


Rafael.
Alien Superstar
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  • 23 de abril de 2019
Kleber Lorenseti escreveu:
Olá, acabei de assinar o plano família, mas ainda assim não conseguimos ouvir em mais de um aparelho ao mesmo tempo. Já saímos da conta e entramos novamente e continua dando erro. Como prosseguir?



Oi Kleber, primeiro tem que criar os perfis que usarão a conta, depois os outros usuários terão que entrar no próprio perfil. Veja acima! 😉

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  • 2 de maio de 2019
Estou no plano Weezer Family para teracesso a mais de um usuário simultâneo e isso não é possível. Quando um usuário está utilizando um novo acesso é negado.

Rafael.
Alien Superstar
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  • 2 de maio de 2019
bobpinho escreveu:
Estou no plano Weezer Family para ter acesso a mais de um usuário simultâneo e isso não é possível. Quando um usuário está utilizando um novo acesso é negado.



Oi, primeiro tem que criar os perfis dos usuários da conta Family, depois eles terão que entrar no próprio perfil! Veja acima como fazer isso! 😉

Gostaria de saber se tem como dar acesso aos meus familiares sem dar a minha conta do Deezer, pois minha conta esta vinculada ao meu Gmail.


Rafael.
Alien Superstar
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  • 7 de maio de 2019
Waldinei Romano escreveu:

Gostaria de saber se tem como dar acesso aos meus familiares sem dar a minha conta do Deezer, pois minha conta esta vinculada ao meu Gmail.




Oi Waldinei, todos os usuários terão que entrar na conta usando o mesmo email e senha. Vej acima como usar a conta Family! 😉

  • Pequeno dançarino
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  • 10 de maio de 2019
Tenho o plano family mas toda vez que uma pessoa conecta derruba a conexão de outra. Como resolver?

Rafael.
Alien Superstar
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  • 12 de maio de 2019
Sabrina.pereira escreveu:
Tenho o plano family mas toda vez que uma pessoa conecta derruba a conexão de outra. Como resolver?


Oi Sabrina, acredito que vocês não estejam usando a conta corretamente ainda 🙂 Veja no topo desse tópico como criar os perfis na conta Family.

  • Pequeno dançarino
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  • 25 de maio de 2019
EU TENHO CONTA DEEZER FAMILY. ACESSO EM 2 DISPOSITIVOS DIFERENTES MEUS E MINHA ESPOSA EM OUTRO. POREM SO APARECE CADASTRADO UM DOS MEUS DISPOSITIVOS E O DA MINHA ESPOSA. O OUTRO DISPOSITIVO MEU ACESSA A CONTA POREM RECHEADO DE PROPAGANDA MESMO NÃO SENDO USADO SIMULTANEAMENTE!! COMO FAÇO PARA ACABAR COM ISSO?

Rafael.
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  • 26 de maio de 2019
Marcio.Colim escreveu:
EU TENHO CONTA DEEZER FAMILY. ACESSO EM 2 DISPOSITIVOS DIFERENTES MEUS E MINHA ESPOSA EM OUTRO. POREM SO APARECE CADASTRADO UM DOS MEUS DISPOSITIVOS E O DA MINHA ESPOSA. O OUTRO DISPOSITIVO MEU ACESSA A CONTA POREM RECHEADO DE PROPAGANDA MESMO NÃO SENDO USADO SIMULTANEAMENTE!! COMO FAÇO PARA ACABAR COM ISSO?



Oi, vocês ainda não estão utilizando a conta Family corretamente 🙂 Dê uma olhada nesse tópico acima, por favor, veja como criar os perfis e como fazer o login. 😉

Os outros perfis que o DEEZER FAMILY dá direito são de celulares diferentes? Não estou conseguindo incluir. Alguém pode me ajudar?

Rafael.
Alien Superstar
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  • 28 de maio de 2019
Lígia.Leite escreveu:
Os outros perfis que o DEEZER FAMILY dá direito são de celulares diferentes? Não estou conseguindo incluir. Alguém pode me ajudar?



Oi Lígia, veja acima como adicionar os novos perfis e como fazer o login 😉

Pago a family e nao consigo acessar ao mesmo tempo que outro usuário

Fiz login com Facebook, cadastrei minha esposa... Agora como faço pra ela acessar o deezer do celular dela?!
Juro, minha primeira experiência tem sido uma desgraça, estou há 1 hora tentando fazer ela logar mas não consegui.
Eu não consigo alterar minha senha, ela tenta acessar pelo meu login do face e não dá!
Pelo amor.... ter muita dúvida aqui neste grupo é sinal do "quão bom e intuitivo o app é"
Haja paciência...

Rafael.
Alien Superstar
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  • 16 de junho de 2019
Leonardo Scardovelli escreveu:
Fiz login com Facebook, cadastrei minha esposa... Agora como faço pra ela acessar o deezer do celular dela?!
Juro, minha primeira experiência tem sido uma desgraça, estou há 1 hora tentando fazer ela logar mas não consegui.
Eu não consigo alterar minha senha, ela tenta acessar pelo meu login do face e não dá!
Pelo amor.... ter muita dúvida aqui neste grupo é sinal do "quão bom e intuitivo o app é"
Haja paciência...



Oi Leonardo, veja o guia completo do plano Family acima, por favor. 😉

  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 20 de junho de 2019
Meu plano é Familly, só tá com duas contas e quando um abre,a do outro desconecta...

Rafael.
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  • 21 de junho de 2019
Rafael Ricardo escreveu:
Meu plano é Familly, só tá com duas contas e quando um abre,a do outro desconecta...



Oi, é porque a conta não está sendo usada corretamente 🙂 Veja acima como fazer os perfis e os logins 😉

Quando entra mais de um usuário ele me desabilita...

Rafael.
Alien Superstar
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  • 26 de junho de 2019
Lothar Knabe Junior escreveu:
Quando entra mais de um usuário ele me desabilita...



É porque o outro usuário não está usando o perfil certo 🙂 Veja acima como criar os perfis dos usuário e como a fazer o login.

  • Pequeno dançarino
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  • 3 de julho de 2019
Ola, assinei o plano família, e minha esposa cancelou o do plano dela, minha dúvida é:
Consigo incluir ela como beneficiária, utilizando já a conta que ela tinha? Ou terá q fazer uma nova?

Rafael.
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  • 4 de julho de 2019
Julio da Mata escreveu:
Ola, assinei o plano família, e minha esposa cancelou o do plano dela, minha dúvida é:
Consigo incluir ela como beneficiária, utilizando já a conta que ela tinha? Ou terá q fazer uma nova?



Oi Julio, não tem como colocar uma conta já existente como perfil na conta family, mas crie um perfil pra ela na sua conta Family e depois fale com o nosso atendimento por aqui, eles podem te ajudar a transferir o conteúdo d conta antiga da sua esposa para o perfil dela na sua conta 😉

  • Bora, bora pequeno gafanhoto
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  • 24 de julho de 2019
Bom dia! Sou conta master no perfil family. Meu problema: não conseguimos utilizar o app ao mesmo tempo. Se eu estiver usando e alguém entrar no próprio perfil (eu criei perfil diferente pra cada pessoa) o meu cai e entra a mensagem de que há outro dispositivo conectado. Qual a lógica de, no plano familiar, duas ou mais pessoas não poderem usar o app ao mesmo tempo?

Rafael.
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  • 25 de julho de 2019
lyegebrandao escreveu:
Bom dia! Sou conta master no perfil family. Meu problema: não conseguimos utilizar o app ao mesmo tempo. Se eu estiver usando e alguém entrar no próprio perfil (eu criei perfil diferente pra cada pessoa) o meu cai e entra a mensagem de que há outro dispositivo conectado. Qual a lógica de, no plano familiar, duas ou mais pessoas não poderem usar o app ao mesmo tempo?


Oi, como mostra acima, os outros usuários terão que entrar no próprio perfil. Eu verifiquei aqui e a usuária Juliana não está no perfil dela, por isso a mensagem 😉

  • Bora, bora pequeno gafanhoto
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  • 25 de julho de 2019
Obrigada! Vou resolver.

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