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Guia completo do plano Family

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251 comentários

A
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tenho assinatura do family - somos em 4 membros.
Quando estou ouvindo e minha filha entra, automaticamente, eu não consigo mais ouvir.
O que devo fazer?
Rafael.
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tenho assinatura do family - somos em 4 membros.
Quando estou ouvindo e minha filha entra, automaticamente, eu não consigo mais ouvir.
O que devo fazer?


Oi Aline, vocês não estão usando a conta corretamente ainda 🙂 Veja acima como criar os perfis e como os outros usuários devem entrar no próprio perfil 😉
G
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Ttenho Deezer Family mas ele diz que sou assinante desde hoje e minha esposa não consegue acessar.
Bastante confuso...
Rafael.
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Ttenho Deezer Family mas ele diz que sou assinante desde hoje e minha esposa não consegue acessar.
Bastante confuso...


Oi Giuliano, acredito que a sua esposa ainda não entrou no perfil dela. Veja acima como criar e como a entrar nos perfis 😉
P
Assinei o deezer family, mas nao consigo
Conectar minha conta no celular da minha esposa, o que fazer?
Rafael.
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Crachá +9
Assinei o deezer family, mas nao consigo
Conectar minha conta no celular da minha esposa, o que fazer?


Veja o guia completo acima, por favor. 😉
R
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Quando outro usuário utilizá, ele trava e diz que a conta está sendo utilizada em outro dispositivo. Sendo que, minha conta a Family.
Rafael.
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Quando outro usuário utilizá, ele trava e diz que a conta está sendo utilizada em outro dispositivo. Sendo que, minha conta a Family.


Oi Robert, isso quer dizer que a conta ainda não está sendo usada corretamente... Veja acima como criar os perfis e como a usar o próprio perfil 😉
A
Quero incluir esposa na minha conta deezer Family não sei fazer.
O celular dela é iPhone.
Rafael.
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Crachá +9
Quero incluir esposa na minha conta deezer Family não sei fazer.
O celular dela é iPhone.

Oi, veja o gui completo acima 🙂
W
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Gostaria de inserir uma pessoa no meu plano é não consigo, sempre que duas pessoas conectam ao mesmo tempo uma conta cai
Rafael.
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Gostaria de inserir uma pessoa no meu plano é não consigo, sempre que duas pessoas conectam ao mesmo tempo uma conta cai

você tem que criar os perfis dos usuários 🙂 Veja acima, por favor 😉
K
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Esta acontecendo o mesmo comigo, somente um pode ouvir música mesmo sendo deezer família
Rafael.
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Esta acontecendo o mesmo comigo, somente um pode ouvir música mesmo sendo deezer família


Oi Keylla, veja o guia completo acima e como criar os perfis dos usuários do plano! 😉
L
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Olá, eu tinha uma conta Premium e meu cartão foi alterado e não alterei na conta Deezer, portanto passou a ser conta gratuita e com isso aproveitei para fazer o novo plano family, sendo que eu estou sem a opção de cadastrar outra pessoa na conta pq mostra que ainda sou Premium.
Como ajustar isso, pq estou pagando o pacote family para ter essas vantagens e não estou tendo.
Grata
Rafael.
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Olá, eu tinha uma conta Premium e meu cartão foi alterado e não alterei na conta Deezer, portanto passou a ser conta gratuita e com isso aproveitei para fazer o novo plano family, sendo que eu estou sem a opção de cadastrar outra pessoa na conta pq mostra que ainda sou Premium.
Como ajustar isso, pq estou pagando o pacote family para ter essas vantagens e não estou tendo.
Grata


Oi Leilah, por favor, veja acima como criar os perfis na conta! 🙂
A
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Minha conta é Tim Black e mudei o meu plano para deezer family. Como posso convidar as pessoas para participar da conta? Já criei os perfis mas não sei como eles acessaram já que eu não tenho senha do app. Me é liberado o acesso através de um código enviado por sms.
Rafael.
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Minha conta é Tim Black e mudei o meu plano para deezer family. Como posso convidar as pessoas para participar da conta? Já criei os perfis mas não sei como eles acessaram já que eu não tenho senha do app. Me é liberado o acesso através de um código enviado por sms.


Oi Arielle, eu te mandei um email pra você redefinir uma senha. Quando tiver a senha nova, terá que passar para os outros usuários fazerem o login com os mesmo dados. Quando acessarem a conta Family, basta entrarem no próprio perfil.
A
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Tenho o plano Deezer Family, mas toda vez que eu e minha esposa queremos usar o Deezer ao mesmo tempo, ele diz que já tem alguém usando a conta, e que se eu continuar, vou interromper a pessoa. Estamos logados com a mesma conta em nossos celulares.
Help!!!!!!
Rafael.
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Crachá +9
Tenho o plano Deezer Family, mas toda vez que eu e minha esposa queremos usar o Deezer ao mesmo tempo, ele diz que já tem alguém usando a conta, e que se eu continuar, vou interromper a pessoa. Estamos logados com a mesma conta em nossos celulares.
Help!!!!!!


Isso quer dizer que os outros usuários não estão no próprio perfil ainda! Veja acima como a conta family tem que ser usada 🙂
L
Hoje troquei o plano Deezer que era o premium para o da família
A compra já foi aprovada e já recebi o e-mail. Porém no aplicativo não mostra a opção de perfils e continua como a antiga. Demora algum tempo para mudar? T
Rafael.
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Crachá +9
Hoje troquei o plano Deezer que era o premium para o da família
A compra já foi aprovada e já recebi o e-mail. Porém no aplicativo não mostra a opção de perfils e continua como a antiga. Demora algum tempo para mudar? T

Oi Laura, veja acima como criar os perfis e como a fazer o login 🙂
T
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Eu era assinante Family, troquei meu cartão de crédito e esqueci de atualizar no cadastro, então quando cadastrei o novo cartão ele foi direto pra assinatura individual, na parte de gerenciar assinaturas da App Store eu troquei para assinatura Family. Mas até agora não consigo habilitar novamente as contas adicionais que já tinha criadas. Como faço?
Rafael.
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Crachá +9
Eu era assinante Family, troquei meu cartão de crédito e esqueci de atualizar no cadastro, então quando cadastrei o novo cartão ele foi direto pra assinatura individual, na parte de gerenciar assinaturas da App Store eu troquei para assinatura Family. Mas até agora não consigo habilitar novamente as contas adicionais que já tinha criadas. Como faço?

Nesse caso teria que falar com o iTunes, já que você assinou com eles. A gente não tem acesso ao sistema do iTunes...
Eu sugiro que cancele a assinatura com eles, espere ficar free de novo e assine diretamente com a Deezer como você vinha fazendo antes.
G
Estou com grande dificuldade de acessar as 5 contas para minha família, não achei nada que possa esclarecer.

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