Skip to main content

Guia completo do plano Family

  • October 8, 2018
  • 251 respostas
  • 16407 exibições
Mostre a primeira mensagem

251 comentários

A
Roadie
tenho assinatura do family - somos em 4 membros.
Quando estou ouvindo e minha filha entra, automaticamente, eu não consigo mais ouvir.
O que devo fazer?
Rafael.
One Hit Wonder
Forum|alt.badge.img+10
  • Rafael.One Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • July 28, 2019
tenho assinatura do family - somos em 4 membros.
Quando estou ouvindo e minha filha entra, automaticamente, eu não consigo mais ouvir.
O que devo fazer?


Oi Aline, vocês não estão usando a conta corretamente ainda 🙂 Veja acima como criar os perfis e como os outros usuários devem entrar no próprio perfil 😉
G
Roadie
Ttenho Deezer Family mas ele diz que sou assinante desde hoje e minha esposa não consegue acessar.
Bastante confuso...
Rafael.
One Hit Wonder
Forum|alt.badge.img+10
  • Rafael.One Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • July 30, 2019
Ttenho Deezer Family mas ele diz que sou assinante desde hoje e minha esposa não consegue acessar.
Bastante confuso...


Oi Giuliano, acredito que a sua esposa ainda não entrou no perfil dela. Veja acima como criar e como a entrar nos perfis 😉
P
Roadie
Assinei o deezer family, mas nao consigo
Conectar minha conta no celular da minha esposa, o que fazer?
Rafael.
One Hit Wonder
Forum|alt.badge.img+10
  • Rafael.One Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • August 4, 2019
Assinei o deezer family, mas nao consigo
Conectar minha conta no celular da minha esposa, o que fazer?


Veja o guia completo acima, por favor. 😉
R
Roadie
Quando outro usuário utilizá, ele trava e diz que a conta está sendo utilizada em outro dispositivo. Sendo que, minha conta a Family.
Rafael.
One Hit Wonder
Forum|alt.badge.img+10
  • Rafael.One Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • August 14, 2019
Quando outro usuário utilizá, ele trava e diz que a conta está sendo utilizada em outro dispositivo. Sendo que, minha conta a Family.


Oi Robert, isso quer dizer que a conta ainda não está sendo usada corretamente... Veja acima como criar os perfis e como a usar o próprio perfil 😉
A
Roadie
  • AlexxRoadie
  • Roadie
  • August 16, 2019
Quero incluir esposa na minha conta deezer Family não sei fazer.
O celular dela é iPhone.
Rafael.
One Hit Wonder
Forum|alt.badge.img+10
  • Rafael.One Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • August 18, 2019
Quero incluir esposa na minha conta deezer Family não sei fazer.
O celular dela é iPhone.

Oi, veja o gui completo acima 🙂
W
Roadie
Gostaria de inserir uma pessoa no meu plano é não consigo, sempre que duas pessoas conectam ao mesmo tempo uma conta cai
Rafael.
One Hit Wonder
Forum|alt.badge.img+10
  • Rafael.One Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • August 25, 2019
Gostaria de inserir uma pessoa no meu plano é não consigo, sempre que duas pessoas conectam ao mesmo tempo uma conta cai

você tem que criar os perfis dos usuários 🙂 Veja acima, por favor 😉
K
One Hit Wonder
  • KeyllaOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • August 27, 2019
Esta acontecendo o mesmo comigo, somente um pode ouvir música mesmo sendo deezer família
Rafael.
One Hit Wonder
Forum|alt.badge.img+10
  • Rafael.One Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • August 28, 2019
Esta acontecendo o mesmo comigo, somente um pode ouvir música mesmo sendo deezer família


Oi Keylla, veja o guia completo acima e como criar os perfis dos usuários do plano! 😉
L
Roadie
Olá, eu tinha uma conta Premium e meu cartão foi alterado e não alterei na conta Deezer, portanto passou a ser conta gratuita e com isso aproveitei para fazer o novo plano family, sendo que eu estou sem a opção de cadastrar outra pessoa na conta pq mostra que ainda sou Premium.
Como ajustar isso, pq estou pagando o pacote family para ter essas vantagens e não estou tendo.
Grata
Rafael.
One Hit Wonder
Forum|alt.badge.img+10
  • Rafael.One Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • August 30, 2019
Olá, eu tinha uma conta Premium e meu cartão foi alterado e não alterei na conta Deezer, portanto passou a ser conta gratuita e com isso aproveitei para fazer o novo plano family, sendo que eu estou sem a opção de cadastrar outra pessoa na conta pq mostra que ainda sou Premium.
Como ajustar isso, pq estou pagando o pacote family para ter essas vantagens e não estou tendo.
Grata


Oi Leilah, por favor, veja acima como criar os perfis na conta! 🙂
A
Roadie
Minha conta é Tim Black e mudei o meu plano para deezer family. Como posso convidar as pessoas para participar da conta? Já criei os perfis mas não sei como eles acessaram já que eu não tenho senha do app. Me é liberado o acesso através de um código enviado por sms.
Rafael.
One Hit Wonder
Forum|alt.badge.img+10
  • Rafael.One Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • September 5, 2019
Minha conta é Tim Black e mudei o meu plano para deezer family. Como posso convidar as pessoas para participar da conta? Já criei os perfis mas não sei como eles acessaram já que eu não tenho senha do app. Me é liberado o acesso através de um código enviado por sms.


Oi Arielle, eu te mandei um email pra você redefinir uma senha. Quando tiver a senha nova, terá que passar para os outros usuários fazerem o login com os mesmo dados. Quando acessarem a conta Family, basta entrarem no próprio perfil.
A
Roadie
Tenho o plano Deezer Family, mas toda vez que eu e minha esposa queremos usar o Deezer ao mesmo tempo, ele diz que já tem alguém usando a conta, e que se eu continuar, vou interromper a pessoa. Estamos logados com a mesma conta em nossos celulares.
Help!!!!!!
Rafael.
One Hit Wonder
Forum|alt.badge.img+10
  • Rafael.One Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • September 10, 2019
Tenho o plano Deezer Family, mas toda vez que eu e minha esposa queremos usar o Deezer ao mesmo tempo, ele diz que já tem alguém usando a conta, e que se eu continuar, vou interromper a pessoa. Estamos logados com a mesma conta em nossos celulares.
Help!!!!!!


Isso quer dizer que os outros usuários não estão no próprio perfil ainda! Veja acima como a conta family tem que ser usada 🙂
L
Roadie
  • Laura snpRoadie
  • Roadie
  • September 12, 2019
Hoje troquei o plano Deezer que era o premium para o da família
A compra já foi aprovada e já recebi o e-mail. Porém no aplicativo não mostra a opção de perfils e continua como a antiga. Demora algum tempo para mudar? T
Rafael.
One Hit Wonder
Forum|alt.badge.img+10
  • Rafael.One Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • September 13, 2019
Hoje troquei o plano Deezer que era o premium para o da família
A compra já foi aprovada e já recebi o e-mail. Porém no aplicativo não mostra a opção de perfils e continua como a antiga. Demora algum tempo para mudar? T

Oi Laura, veja acima como criar os perfis e como a fazer o login 🙂
T
Roadie
  • Thais.PradoRoadie
  • Roadie
  • September 29, 2019
Eu era assinante Family, troquei meu cartão de crédito e esqueci de atualizar no cadastro, então quando cadastrei o novo cartão ele foi direto pra assinatura individual, na parte de gerenciar assinaturas da App Store eu troquei para assinatura Family. Mas até agora não consigo habilitar novamente as contas adicionais que já tinha criadas. Como faço?
Rafael.
One Hit Wonder
Forum|alt.badge.img+10
  • Rafael.One Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • October 1, 2019
Eu era assinante Family, troquei meu cartão de crédito e esqueci de atualizar no cadastro, então quando cadastrei o novo cartão ele foi direto pra assinatura individual, na parte de gerenciar assinaturas da App Store eu troquei para assinatura Family. Mas até agora não consigo habilitar novamente as contas adicionais que já tinha criadas. Como faço?

Nesse caso teria que falar com o iTunes, já que você assinou com eles. A gente não tem acesso ao sistema do iTunes...
Eu sugiro que cancele a assinatura com eles, espere ficar free de novo e assine diretamente com a Deezer como você vinha fazendo antes.
G
Roadie
Estou com grande dificuldade de acessar as 5 contas para minha família, não achei nada que possa esclarecer.
Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement