Guia completo do plano Family

Estou tentando desde sábado incluir um perfil na conta Family onde a Deezer diz que conseguimos incluir até 5 dispositivos na conta, porém minha noiva não consegue acessar o perfil que eu criei, e caso eu não consiga, vou ter que migrar para o Spotify, porque só assinei o Family por este benefício. Deezer ou comunidade, como podem me ajudar com isso?

Tenho uma conta familia e pago por isso. Mas se 2 aparelhos tocarem ao mes.o tempo um cancela o outro e recebemos a mensagem de que nao podemos tocar em paralelo que minha conta nao permite. Resolvam urgente esse erro ou cancelo essa conta e vou para os concorrentes agora mesmo. Absurdo isso

Acredito que a sua conta esteja como Free então. Fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante pra eles, por favor. Eles poderão verificar o que está acontecendo na sua conta. ;)

Oi, qual é o erro que dá exatamente? Veja o guia do plano Family acima e me diga se ajuda, por favor!

Eu já tenho conta que usava grátis e outra pessoa assinou o deezer família,como faço pra usar um perfil na conta família com a mesma conta que eu já tenho?

A Simone está usando o seu perfil e não o perfil dela. Veja acima como fazer o login corretamente ;)

Oi Dayne, não tem como colocar uma conta já existente como perfil na conta Family, mas veja acima como criar um perfil novo ;)

Olá. Meu plano e família. Quando um usuário entra em um dispositivo trava os outros. Ou seja, vocês bloqueiam como se fosse uma conta individual. Favor arrumar isto, urgente

Oi Roger, vocês ainda não estão usando a conta corretamente :) Veja acima como a fazer os perfis e como a fazer os login ;)

Boa noite , assinei o Deezer Family  porém não sei como incluir os membros,os outros aplix serviços são enviados  a solicitação  por e-mail  para que eles possam acessar,  como funciona  o ser ser? O que eles terão  que fazer ou eu fazer para todos usarem o aplicativos?

Podem me dizer o passo a passo?

Oi William, veja esse tópico acima, por favor e me diga se tiver alguma dúvida ;)

Tenho plano família e não consigo escutar música ao mesmo tempo em que outro participante do mesmo plano está escutando músicas 

Oi, tem que criar os perfis dos outros usuário. Veja acima como fazer isso e como eles devem fazer o login! ;)

Criei um perfil família, como meu dependente faz pra acessar? Ele tem que colocar o meu número? Como cadastro ele para ter acesso sem meu número? Pois se for com meu número, ele pode alterar tudo meu sem minha autorização.

Achei muito ruim os dependentes terem acesso irrestrito ao plano do assinante. O assinante fica vulnerável. No spotify e difere te, o assinante. Cadastra cada um com seu e-mail e senha, assim somente ele tem acesso a assinatura. Achei que era assim quando assinei, mas não. Vou ter que migra pro spotify, não quero acesso irrestrito para os dependentes.

Com o seu email e depois eles entram no próprio perfil.

Assinei o plano familiar e percebi que toda vez que um dos membros tenta fazer login é necessário mandar uma mensagem para o meu celular e eu repassar o código para ele efetuar o login. Gostaria de saber se há a possibilidade de cada perfil adicionar o seu próprio número para realizar o seu login. 

Iria facilitar muito o Login dos outros perfils e eles não teriam que esperar eu encaminhar o código de segurança para eles acessarem as respectivas contas 

Já fiz todo passo a passo e simplesmente meus usuários não conseguem acessar pela conta. Mestre. Diz impossível logar

Bom dia minha conta e família mais não consigo escutar músicas ao mesmo tempo que minha filha

mude de senha e tente de novo! Mandei um email.

Oi Bruno, tem que criar os perfis dos usuários e depois todos terão que entrar com o mesmo email e senha e entrar no próprio perfil, não precisa de número.

Veja esse tópico acima!

Oi Deezer! Tudo bem? Estou com o seguinte problema: acabei de assinar o plano Deezer Family, criei perfil e tudo mais, porém as pessoas não conseguem acessar... Estou na fase teste, de três meses... Se não funcionar, terei que cancelar, o que eu faço?

Oi Diogo, eles tem que entrar com o mesmo email e senha e depois entrar no próprio perfil. Veja esse tópico acima e me diga se tiver mais alguma dúvida!

Se você já tem o plano, basta criar os perfis dos outros usuários. Veja nesse tópico acima tudo sobre o plano family! 

Boa noite, meu plano é o deezer família, não sei como faço para conectar os celulares de minha família