Guia completo do plano Family

Veja o passo a passo acima, por favor.

Bom dia - como faço para acrescentar dispositivos na minha conta Family?

Fiz o plano Deezer Family porém meu irmão e meu pai não estão conseguindo acessar!! E meu pai já tinha um perfil “grátis” ele vai perder a playlist dele ?! 

O perfil da sua conta Family é diferente da conta que o seu pai já tinha…

Mas tem como copiar as playlists para o perfil novo dele. https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115003730425-Transferindo-playlists-entre-contas

Basta eles fazerem o login com o mesmo email e senha e depois entrar no próprio perfil. Veja o passo a passo acima, por favor.

Sou assinante conta Family, e já criei um outro perfil além do meu, para a minha esposa. Ela já tinha uma conta deezer e cancelou para termos uma conta só. Desisntalamos o deezer do celular dela e reinstalamos. Tentamos várias vezes acessar com meu login, mas o app só pede o número, coloco o meu e depois insiro o código que vem no sms, e só, mas não me encontra como assinante e pede para assinar. Se assinar pede pagamento novamente. Tá difícil, vontade de cancelar tudo. Como faço para minha esposa usar o perfil dela no celular dela? Por que mesmo colocando meu número em outro aparelho, o app não me encontra?.

Fiz uma assinatura Deezer Family, porém fiquei com uma dúvida: os tutoriais só ensinam como conectar novas contas, gostaria de saber como conectar uma conta já existente no Deezer à minha assinatura. Por exemplo, meu namorado já usa o Deezer há muito tempo, tem muitas músicas salvas na conta dele, não seria viável que ele fizesse uma conta do zero para poder participar do meu plano. Existe uma forma de conectar as contas já existentes? 

Obrigada :). 

Me manda uma imagem onde só aparece para fazer o login com número, por favor. Assim eu vejo o que está acontecendo. ;)

Oi, não tem como colocar uma conta já existente como um perfil na conta Family. Veja acima ;)

Mas você consegue transferir o conteúdo de uma conta para a outra. Veja abaixo.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115003730425-Transferindo-playlists-entre-contas

Desde o primeiro dia deste tópico (pelo menos 1 ano atrás) várias são as perguntas sobre adicionar uma conta existente no plano família. Isso além de poupar o trabalho de transferir dados entre contas ajuda e muito na segurança para não compartilharmos email e senha (de uso pessoal e instransferível). Minha questão na comunidade é sobre qual a ação que a Deezer vem fazendo durante todo esse período para resolver o problema? Não será feito nenhuma atualização?

Isso não é um erro/problema, são duas contas diferentes. Uma é conta e outra é perfil. A conta family tem vários perfis para serem usados na mesma conta. A gente está trabalhando em melhorias e em breve (muito em breve) o plano family será reformulado para melhor! A gente continua passando o feedback para os nossos técnicos. ;) 

veja o guia acima ;)

Eu assinei o plano família e não consigo mais estalar eu outro dispositivos outros celulares e computador 

Aderi ao plano family com o proposito de usuários podessem ser independentes, ou seja, cada um poder ouvir a qualquer momento, mesmo que concumitantemente suas músicas sem que a mensagem de outro dispositivo impedisse tal situação.

Neste plano, não se pode ouvir simultaneamente varias musicas cada um em seu próprio dispositivo??

Não estou conseguindo.

Sim, claro que pode! :) Só que tem que criar os perfis. Veja tudo acima.

Como adicionar membro?

Veja o passo a passo acima. 

Como faço pra compartilhar meu Plano Family  com os usuários?

Oi @Wagner Rocha e @ACassiano Neto, por favor vejam o guia do plano Family acima.

Estamos fazendo um teste para ver se é bom. Porém, as músicas não passam de 2 minutos. Plano família que só funciona para um? Isso é um absurdo! 

não, o plano Familia funciona para até 6 pessoas quando usado corretamente. Veja acima a maneira correta de usar ;)

Fiz o plano Family como meus outros perfis podem usar ? Tem q entrar pela minha conta... ou tem como enviar um código algo assim pra eles acessarem sem ter acesso ao meu email direto?

Esse tópico acima explica direitinho :)

Não estou conseguindo conectar mais pessoas, consegui apenas uma.

Veja o passo a passo acima, por favor. ;)