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Guia completo do plano Family

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251 comentários

J
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Ola, assinei o plano família, e minha esposa cancelou o do plano dela, minha dúvida é:
Consigo incluir ela como beneficiária, utilizando já a conta que ela tinha? Ou terá q fazer uma nova?
Rafael.
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Desde o primeiro dia deste tópico (pelo menos 1 ano atrás) várias são as perguntas sobre adicionar uma conta existente no plano família. Isso além de poupar o trabalho de transferir dados entre contas ajuda e muito na segurança para não compartilharmos email e senha (de uso pessoal e instransferível). Minha questão na comunidade é sobre qual a ação que a Deezer vem fazendo durante todo esse período para resolver o problema? Não será feito nenhuma atualização?

 

Isso não é um erro/problema, são duas contas diferentes. Uma é conta e outra é perfil. A conta family tem vários perfis para serem usados na mesma conta. A gente está trabalhando em melhorias e em breve (muito em breve) o plano family será reformulado para melhor! A gente continua passando o feedback para os nossos técnicos. ;) 

Rafael.
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Boa tarde, minha assinatura e a Deezer Family, e essa semana os usuários que estão subordinados a minha conta não estão conseguindo acesso, o que devo fazer? Já tentei de todas as formas fazer o login, e vem a msg dizendo q a conta já está sendo usada por outro assinante!

 

Oi Rafael, os outros usuários têm que entrar no próprio perfil senão acontece isso :) Veja acima!

R
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Boa tarde, minha assinatura e a Deezer Family, e essa semana os usuários que estão subordinados a minha conta não estão conseguindo acesso, o que devo fazer? Já tentei de todas as formas fazer o login, e vem a msg dizendo q a conta já está sendo usada por outro assinante!

L
Como faço pra adicionar meu dependentes no pacote família?
Rafael.
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Esta acontecendo o mesmo comigo, somente um pode ouvir música mesmo sendo deezer família


Oi Keylla, veja o guia completo acima e como criar os perfis dos usuários do plano! 😉
Rafael.
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Como faço pra adicionar meu dependentes no pacote família?


Oi, esse tópico acima explica tudo 🙂
Rudi
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Oi @Maycon P. Guimarães 

Pedimos desculpas pelas dificuldades encontradas. O que está acontecendo quando eles se tentam conectar? Eu dei uma olhada na sua conta e reparei que você usa o Facebook pro login. Então fiz uma manutenção na conta e desvinculei o Facebook. Você deverá ter recebido um email para resetar a senha, e é isso que deve fazer. Depois dê o teu email e senha para os membros da família e eles poderão acessar assim :wink:

N
Boa tarde! Acabei de mudar da conta Premium para a conta Family.. como faço para incluir o perfil do meu marido que já possui uma conta?
Rafael.
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Boa tarde! Acabei de mudar da conta Premium para a conta Family.. como faço para incluir o perfil do meu marido que já possui uma conta?


Não dá pra colocar uma conta já existente como perfil na conta family, mas tem como transferir o conteúdo da conta para o perfil. Fale com o nosso atendimento por aqui e manda os emails das contas, eles podem transferir rapidinho pra você 😉
Rafael.
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Como  ativar o plano Family nos outros aparelhos celulares

 

Veja esse tópico acima ;)

Rafael.
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Ola, assinei o plano família, e minha esposa cancelou o do plano dela, minha dúvida é:
Consigo incluir ela como beneficiária, utilizando já a conta que ela tinha? Ou terá q fazer uma nova?


Oi Julio, não tem como colocar uma conta já existente como perfil na conta family, mas crie um perfil pra ela na sua conta Family e depois fale com o nosso atendimento por aqui, eles podem te ajudar a transferir o conteúdo d conta antiga da sua esposa para o perfil dela na sua conta 😉
P
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Como  ativar o plano Family nos outros aparelhos celulares

 

W
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Como adicionar membro?

Rafael.
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Como adicionar membro?

 

Veja o passo a passo acima. 

L
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Olá, eu tinha uma conta Premium e meu cartão foi alterado e não alterei na conta Deezer, portanto passou a ser conta gratuita e com isso aproveitei para fazer o novo plano family, sendo que eu estou sem a opção de cadastrar outra pessoa na conta pq mostra que ainda sou Premium.
Como ajustar isso, pq estou pagando o pacote family para ter essas vantagens e não estou tendo.
Grata
Rafael.
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Olá, eu tinha uma conta Premium e meu cartão foi alterado e não alterei na conta Deezer, portanto passou a ser conta gratuita e com isso aproveitei para fazer o novo plano family, sendo que eu estou sem a opção de cadastrar outra pessoa na conta pq mostra que ainda sou Premium.
Como ajustar isso, pq estou pagando o pacote family para ter essas vantagens e não estou tendo.
Grata


Oi Leilah, por favor, veja acima como criar os perfis na conta! 🙂
P
Assinei o deezer family, mas nao consigo
Conectar minha conta no celular da minha esposa, o que fazer?
Rafael.
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Assinei o deezer family, mas nao consigo
Conectar minha conta no celular da minha esposa, o que fazer?


Veja o guia completo acima, por favor. 😉
Rafael.
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Tenho um deezer família e um dos perfis de misturou ao meu. Agora, as minhas mais queridas desapareceram, ficando só as do outro perfil. As demais playlists do outro perfil somaram-se as minhas e não tem mais nenhum download, sendo que não mexi nada, não apaguei nada. Como faço pra recuperar minha playlist mais queridas? 

 

Algum outro usuário não está usando a conta family corretamente. Tenha certeza de que eles estão no perfil deles para que isso não aconteça. Veja acima.

L
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Tenho um deezer família e um dos perfis de misturou ao meu. Agora, as minhas mais queridas desapareceram, ficando só as do outro perfil. As demais playlists do outro perfil somaram-se as minhas e não tem mais nenhum download, sendo que não mexi nada, não apaguei nada. Como faço pra recuperar minha playlist mais queridas? 

S
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Achei muito ruim os dependentes terem acesso irrestrito ao plano do assinante. O assinante fica vulnerável. No spotify e difere te, o assinante. Cadastra cada um com seu e-mail e senha, assim somente ele tem acesso a assinatura. Achei que era assim quando assinei, mas não. Vou ter que migra pro spotify, não quero acesso irrestrito para os dependentes.

S
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Criei um perfil família, como meu dependente faz pra acessar? Ele tem que colocar o meu número? Como cadastro ele para ter acesso sem meu número? Pois se for com meu número, ele pode alterar tudo meu sem minha autorização.

Rafael.
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Criei um perfil família, como meu dependente faz pra acessar? Ele tem que colocar o meu número? Como cadastro ele para ter acesso sem meu número? Pois se for com meu número, ele pode alterar tudo meu sem minha autorização.

 

Com o seu email e depois eles entram no próprio perfil.

A
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Tenho o mesmo problema. Segui os passos que vc deu. Criei perfis no meu, entrei no celular da minha esposa, loguei na minha conta e cliquei em trocar perfil. Escolhi o dela, que eu acabei de criar e o app volta para o login. Quanta complicação para uma coisa que deveria ser simples hein? 

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